05.08.2020 Новости, МенеджментПродолжая рассказ о численных методах оценки цифровой трансформации предприятия (см. часть I), рассмотрим ещё несколько практичных метрик, рекомендованных участниками Технологического совета англоязычного Forbes. 4. Цифра выручает Словарное определение слова «трансформация» — переустройство, преобразование, переделка. Именно поэтому простое добавление цифрового фронт-энда к отлаженному за десятилетия процессу не может рассматриваться как элемент цифровой трансформации бизнеса. Необходим полноценный перевод прежних рабочих операций на высокотехнологичные рельсы, и в первую очередь это касается всевозможных услуг. Будь то организация информативной и удобной в использовании партнёрской зоны на сайте дистрибьютора или же внедрение моноканальной структуры коммуникаций с розничными покупателями, цифровые сервисы становятся сегодня подлинным мерилом эффективности трансформации. Вот почему эксперты Forbes предлагают подсчитывать выручку, получаемую за счёт эксплуатации цифровых сервисов, отдельной строкой. Сравнивая полученную таким образом за месяц, квартал, год сумму с доходом от классических каналов бизнес-коммуникаций, несложно получить наглядное представление об эффективности цифровой трансформации основного вида деятельности компании. Именно основного; это существенно важно: тот же самый электронный документооборот на уровне бэк-офиса может идти успешно и обеспечивать немалую экономию бюджета, но пополняют бюджет лишь ориентированные вовне бизнес-процессы. И потому рост ...
читать далее.
