Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в новой маркетинговой программе по мониторам Acer. Покупая мониторы Acer в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на электронные подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 31 марта получайте оборотный бонус 3% при перевыполнении плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 1 500 000 руб., получит бонус 30 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к ...
С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
12345Все

Искусственный интеллект на службе горячей линии 122 Подмосковья

18.12.2020  Новости, Здравоохранение, образование, культура, Не только бизнес, Общественные организации, ассоциации, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Социальные проекты, благотворительность, Услуги

В Московской области за 2 недели жители региона совершили 716 тысяч звонков на горячую линию 122. Треть из них принял оператор-робот. Решение на основе искусственного интеллекта заработало в пилотном режиме для разгрузки операторов горячей линии. «В колл-центр Московской области ежедневно по теме здравоохранения поступает 70 тыс. звонков, работает 400 операторов. Чтобы повысить эффективность работы колл-центра, мы запустили пилотный проект „Голосовой робот“ с использованием искусственного интеллекта. Сейчас робот, мы его назвали Светлана, обслуживает одновременно 300 линий и отвечает за вызов врача на дом: принимает звонок, распознает персональные данные жителя с помощью системы распознавания и синтеза речи и оформляет вызов врача через единую медицинскую систему ЕМИАС. С момента внедрения робот Светлана вызвала врача на дом уже для 150 тысяч жителей», — отметил министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар. Сейчас робот-оператор оформляет в среднем по 12 тыс. вызовов врача в день. Такое решение уже позволило снизить нагрузку на операторов колл-центра на 30% и сократить среднее время ожидания на линии более чем в 2 раза с 3,5 минут до 1,5 минут. В перспективе планируется расширить возможности оператора-робота до обслуживания 1500 линий и добавить в функционал запись на прием к врачу, информирование о результатах ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


НАФИ и «Ингосстрах»: 43% россиян готовы отказаться от ИИ-технологий навсегда
8 из 10 россиян положительно относятся к внедрению технологий в повседневную жизнь. При этом 75% считают, что постоянное использование смартфонов вызывает зависимость, 54% — что ИИ-технологии обесценивают человеческий труд. Больше трети (37%) с разной регулярностью прибегают к «цифровому детоксу» ...

Яндекс в 2025 году направил на благотворительность почти 800 млн рублей
Благотворительный фонд Яндекса «Помощь рядом» в 2025 году направил на поддержку НКО почти 800 млн рублей — это в полтора раза больше, чем годом ранее. 130 млн рублей из этой суммы — вклад Яндекса, а оставшиеся средства помогли собрать пользователи, которые подключили округление стоимости заказов в ...

SuperJob: путешествия, деньги и сертификаты: рейтинг самых желанных подарков на 8 Марта
Путешествие — самый желанный подарок на 8 Марта для каждой четвертой россиянки. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 экономически активных женщин из всех округов страны. В преддверии Международного женского дня россиянки заглядываются на предложения турагентств: о путешествии в качестве ...

ВЦИОМ: что отличает успешного мужчину и успешную женщину
По мнению россиян, успешный мужчина — это семьянин, который хорошо зарабатывает и умеет быть самостоятельным в суждениях и поступках. Успешная женщина тоже имеет семью, но при этом реализует себя и сохраняет внешнюю привлекательность. Успешного мужчину отличают хорошая семья (62%), автономия (34% ...

Аналитика МТС Геоффект: зумеры потребляют интернет вдвое больше своих родителей
ПАО «МТС» с помощью сервиса МТС Геоэффект сравнила характер потребления услуг связи в столичном регионе в 2025 году среди представителей пяти поколений: «бэби-бумеров», Х, Y, Z и «Альфа». Больше всего трафика — в два раза больше, чем их родители — потребляют зумеры. Чаще всех общаются по телефону ...
     
«Сетевая компания» внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на ELMA365
АО «Сетевая компания» Республики Татарстан внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на базе low-code платформы ELMA365. Проект реализован совместно с интегратором ONDER и стал частью стратегии импортозамещения и развития цифровых сервисов для клиентов. АО «Сетевая компания РТ» — ...

«ИНФОСЕРВ» и «Инферит» объявили о партнерстве
Компании «ИНФОСЕРВ» и «Инферит» объявили о партнерстве. Вместе компании будут предлагать российским коммерческим и государственным организациям комплексные решения для повышения эффективности и надежности ИТ-инфраструктур. «Наша цель — обеспечить российский бизнес максимально полным сервисом для ...

НАФИ и «Ингосстрах»: 43% россиян готовы отказаться от ИИ-технологий навсегда
8 из 10 россиян положительно относятся к внедрению технологий в повседневную жизнь. При этом 75% считают, что постоянное использование смартфонов вызывает зависимость, 54% — что ИИ-технологии обесценивают человеческий труд. Больше трети (37%) с разной регулярностью прибегают к «цифровому детоксу» ...

Проверенные магазины электроники в Москве
При покупке современных смартфонов, ноутбуков, телевизоров и другой электроники важно выбрать надёжный магазин с хорошей репутацией и широким ассортиментом. В Москве много магазинов, и для покупателей важно иметь возможность выбирать из нескольких крупных компаний, чтобы сравнить цены и получить ...

«ОБИТ» помогает автоматизировать контакт-центр СТД «Петрович» с помощью искусственного интеллекта
Оператор ИТ-решений «ОБИТ» реализовал проект по интеллектуальной аналитике клиентских коммуникаций на базе речевой аналитики с подключением нейросети для ритейлера СТД «Петрович». Точность составила около 90%. СТД «Петрович» — один из крупнейших российских торговых сетей, которая специализируется ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.