Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 31 октября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
12345Все

В М.Видео-Эльдорадо внедрили технологию Process Mining для повышения эффективности ИТ-поддержки

02.06.2021  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

Группа М.Видео-Эльдорадо и RAMAX Group внедрили решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining. В результате пилота на процессе управления ИТ-услугами сроки обработки некоторых заявок сократились до 10 раз, а уровень «соответствия SLA» (Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) вырос до 97%. Масштабная трансформация Группы и переход на технологическую платформу OneRetail, объединяющую онлайн- и офлайн-каналы продаж в единое пространство, предполагает глубокий уровень цифровизации клиентского сервиса и внутренних процессов ритейлера. В связи с этим М.Видео-Эльдорадо активно наращивает технологическую экспертизу в области разработки, анализа и автоматизирует операции для повышения их эффективности и скорости. Одним из инструментов оптимизации бизнес-процессов стало решение Celonis Process Mining, внедрённое в партнёрстве с RAMAX Group. Оно создает карты реальных процессов на основе данных из информационных систем, позволяет анализировать «проблемные» участки и принимать меры по их устранению. Технологию успешно протестировали на процессах ИТ-поддержки. На данный момент реализованы более 10 витрин для анализа инцидент-менеджмента и запросов на обслуживание. В периметре анализа около 2,5 млн цепочек (30 млн событий) в год. Эксперты RAMAX сосредоточились на проектировании бизнес-модели и создании системы аналитики. Разработанная модель построена на исходной информации, получаемой из базы данных ITSM-системы Axios Assyst ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Аналитический обзор: на мировом рынке ПК прогнозы наконец сошлись с действительностью
Мировой рынок ПК обрушился, как и предсказывали. «Дно» впереди? Сегодня праздник у ребят Технологическая, экономическая и прочая мировая турбулентность изрядно путают карты самым именитым аналитикам. Продажи серверов квартал за кварталом бьют самые смелые прогнозы (в деньгах, а в штуках не все так ...

ИИ без серверной стойки: почему бизнесу не всегда нужен ЦОД для внедрения корпоративных LLM
Ажиотаж вокруг внедрения искусственного интеллекта породил на российском корпоративном рынке устойчивый стереотип: считается, что интеграция языковых моделей (LLM) обязательно требует строительства нового ЦОД, закупки 8-процессорных серверных стоек и десятков киловатт электрической мощности. Однако ...

3LogicGroup и SKYWORTH расширяют присутствие бренда на российском рынке телевизоров
Компания 3Logic Group, дистрибьютор комплектующих и ИТ-решений, включила в свой ассортимент телевизоры SKYWORTH. Новое партнерство расширяет возможности поставок бренда на российский рынок и предлагает дилерам выбор моделей в разных категориях — от QLED до QD Mini-LED и телевизоров с большой ...

Компания Merlion подписала дистрибьюторское соглашение с INVT
Компания Merlion объявляет о расширении своего проектного портфеля инфраструктурных решений — подписано дистрибьюторское соглашение с INVT, китайской высокотехнологичной корпорацией, которая специализируется на промышленной автоматизации и энергетике и занимает 2-е место в Китае в сегменте ...

Axoft начинает дистрибуцию цифровой платформы «КАСКАД»
Axoft подписал дистрибьюторское соглашение с российским разработчиком «СибКом Цифра». Флагманский продукт вендора — отечественная цифровая платформа КАСКАД, предназначена для автоматизации и диспетчеризации технологических процессов. Решение внесено в реестр российского ПО, прошло проверку на ...
     
Gartner назвала главные стратегические технологические тренды 2027 года
Компания Gartner представила список десяти ключевых стратегических технологических трендов, которые организациям необходимо изучить в 2027 году. «Сегодня главная проблема заключается в том, что системы ИИ работают в архитектурном вакууме: они генерируют программное обеспечение быстрее, чем люди ...

Аналитический обзор: на мировом рынке ПК прогнозы наконец сошлись с действительностью
Мировой рынок ПК обрушился, как и предсказывали. «Дно» впереди? Сегодня праздник у ребят Технологическая, экономическая и прочая мировая турбулентность изрядно путают карты самым именитым аналитикам. Продажи серверов квартал за кварталом бьют самые смелые прогнозы (в деньгах, а в штуках не все так ...

«ДоксВижн» и СКБ Контур стали технологическими партнёрами
Компании «ДоксВижн», разработчик СЭД/ECM-платформы Docsvision, и СКБ Контур, развивающая экосистему для бизнеса Контур, заключили соглашение о технологическом партнёрстве. Два вендора планируют создавать новые интеграционные продукты и решения для электронного документооборота. Свои подписи под ...

Вышла версия 3.1.0 платформы виртуализации и VDI Inscale
Компания «Лаборатория Виртуализации» выпустила версию 3.1.0 платформы Inscale — российского решения для серверной виртуализации и инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI). В релизе четыре крупных блока: отказоустойчивые хранилища Fibre Channel, встроенное управление сертификатами, оверлейные ...

Сбер представил модель GreenWAM, которая управляет роботами и предсказывает изменения окружающего мира
Сбер представил GreenWAM — модель искусственного интеллекта, которая умеет формировать команды для робота и предсказывать, как изменится окружающая сцена после его движений. Разработка объединяет две способности: моделирование происходящего и управление действиями. Её проверили в виртуальных средах ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.