Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Летний бонус от Systeme Electric». Закупайте в Merlion фокусные модели источников бесперебойного питания в Merlion и получайте бонусы до 3%! Период действия акции: 01 июня – 31 июля 2026 г. Список акционных товаров ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Код на выгоду». Закупайте периферию Acer и получите бонус до 7%! В списке акционных товаров (более 130 позиций): мыши, клавиатуры, коврики, наушники с микрофоном, а также рюкзаки для ноутбуков. Период действия акции: 01.06 – ...
Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию промопрограмму «Сфокусируйся на главном». За закупки проекторов InFocus вы получите бонусы от 5000 до 10 000 рублей за каждую купленную единицу товара. Период действия акции: 28 мая – 15 июня 2026 года. - Закупки суммируются в течение периода ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Лови волну!». Закупайте акционные товары в период действия акции и получите бонус 4 500 руб. за каждые 150 000 руб. отгрузок. Категории товаров, участвующие в акции: - Аудио- и видеотехника HYUNDAI; - Портативная акустика ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бонус в одно касание». Закупайте планшеты DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 10 000 руб. за каждые 500 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное описание и список ...
12345Все

В М.Видео-Эльдорадо внедрили технологию Process Mining для повышения эффективности ИТ-поддержки

02.06.2021  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

Группа М.Видео-Эльдорадо и RAMAX Group внедрили решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining. В результате пилота на процессе управления ИТ-услугами сроки обработки некоторых заявок сократились до 10 раз, а уровень «соответствия SLA» (Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) вырос до 97%. Масштабная трансформация Группы и переход на технологическую платформу OneRetail, объединяющую онлайн- и офлайн-каналы продаж в единое пространство, предполагает глубокий уровень цифровизации клиентского сервиса и внутренних процессов ритейлера. В связи с этим М.Видео-Эльдорадо активно наращивает технологическую экспертизу в области разработки, анализа и автоматизирует операции для повышения их эффективности и скорости. Одним из инструментов оптимизации бизнес-процессов стало решение Celonis Process Mining, внедрённое в партнёрстве с RAMAX Group. Оно создает карты реальных процессов на основе данных из информационных систем, позволяет анализировать «проблемные» участки и принимать меры по их устранению. Технологию успешно протестировали на процессах ИТ-поддержки. На данный момент реализованы более 10 витрин для анализа инцидент-менеджмента и запросов на обслуживание. В периметре анализа около 2,5 млн цепочек (30 млн событий) в год. Эксперты RAMAX сосредоточились на проектировании бизнес-модели и создании системы аналитики. Разработанная модель построена на исходной информации, получаемой из базы данных ITSM-системы Axios Assyst ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Axoft и HRlink будут масштабировать технологии КЭДО на территории России
Axoft подписал дистрибьюторское соглашение с HRlink. Цель сотрудничества — помочь российскому бизнесу перейти на КЭДО быстро и без лишних сложностей. Рынок технологий для управления персоналом в России активно растет, и спрос на зрелые отечественные решения для цифровизации процессов по управлению ...

VVP Group стала официальным дистрибьютором решений КАТЮША
VVP Group объявляет о начале сотрудничества с компанией КАТЮША — российской ИТ-экосистемой корпоративной печати, объединяющей оборудование, программное обеспечение, сервисные решения и услуги по аутсорсингу печатной инфраструктуры. В рамках подписанного соглашения VVP Group получила статус ...

Merlion подписал соглашение с компанией «Информатика»
Merlion расширяет свой дистрибьюторский портфель благодаря подписанию соглашения с компанией «Информатика» — разработчиком инструментальной платформы для разработки и экосистему «АСМО». Михаил Степанюк, директор департамента программного обеспечения и корпоративных систем, компания Merlion ...

Продукты CICADA8 дополнили портфель ИБ-решений дистрибьютора PROWAY
Компания PROWAY заключила соглашение с CICADA8. Сотрудничество направлено на усиление продуктового портфеля PROWAY и продвижение решений CICADA8. Партнёрам PROWAY будет доступна линейка решений вендора — платформа CICADA8 CyberRating, а также решения класса ETM (External Threat Management), VM ...

Импортонезависимость без иллюзий: взрослый разговор о российском телекоме. Часть II
Окончание. Начало здесь Публикуем вторую, заключительную часть сводки пленарных дискуссий, которые сопровождали объявление итогов очередного, уже четвёртого, конкурса «Импортонезависимость в телекоммуникациях». (Не)решаемые проблемы В 2023 году, на самой заре импортозамещения, заказчикам нужно было ...
     
ГК «А101» и Ujin внедряют систему автоматизации жилья в ЖК «Дом на Зорге»
В московском жилом комплексе «Дом на Зорге», который возводит ГК «А101», девелопер совместно с провайдером цифровых решений Ujin внедряют комплексную систему дистанционного и сценарного управления инженерными функциями квартиры, а также набор сквозных сервисов доступа, безопасности и учета ...

Content AI на ЦИПР 2026: россияне готовы доверить ИИ работу, но не судьбу своих детей
Компания узнала, как посетители конференции воспринимают искусственный интеллект и где проходит граница их доверия к технологии. Компания Content AI, разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов и обработки документов, провела опрос посетителей конференции ЦИПР-2026 и оценила, как ...

«Медицинская Компания Доктор рядом» повысила безопасность доступа к ИТ-системам с помощью Indeed AM
Многопрофильная медицинская компания ООО «Медицинская Компания Доктор рядом» (ООО «МК Доктор рядом») внедрила программный комплекс Indeed Access Manager (Indeed AM) для многофакторной аутентификации от Индид. Применение продукта позволило усилить защиту корпоративных данных и обеспечило ...

Сбер2B ЭДО обеспечила электронный документооборот для участников ПМЭФ-2026
Компания в одиннадцатый раз реализовала безбумажный процесс публичных подписаний Сбербанка в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ). Сбер2B ЭДО с 2016 года выступает ключевым оператором электронного документооборота для банка и его стратегических партнёров В этом году с ...

Спрос на виртуальные рабочие места в России за год вырос почти в 1,4 раза
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, сообщает о том, что проанализировала потребление сервиса виртуальных рабочих мест (VDI) в России. Спрос на виртуальные рабочие места за год вырос почти в 1,4 раза. Более всего облачным сервисом VDI пользуются компании из индустрии услуг для бизнеса, ИТ ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.