Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

B2b-поставщик АБСОЛЮТ снижает цены на технику для кухни, дома и красоты от Beko, Bosch, Electrolux, Galaxy, Gorenje, Panasonic, Philips, и др. Выбирайте чайники, аэрогрили и кофеварки со скидками до 70%. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
12345Все

Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц

03.06.2021  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

Россельхозбанк и АМТ-ГРУП объявляют о завершении проекта по созданию выделенного контакт-центра для юридических лиц на базе технологической платформы Cisco. Создание выделенного контакт-центра позволило улучшить клиентский сервис для предпринимателей в части доступности горячей линии, корректной маршрутизации обращений, запуска цифровых каналов коммуникаций, проведения автоматизированных опросов клиентов и адресных кампаний продаж. За счет интеграции платформы с корпоративной CRM-системой Siebel банк получил возможность сохранять историю коммуникаций с каждым клиентом и анализировать тематики их обращений для последующего улучшения продуктов и сервисов для предпринимателей. Гибкость настроек системы обеспечивает быстрый ответ на обращения клиентов и высокую скорость реакции на поступающие онлайн-заявки. Так, например, среднее время ответа на входящие звонки теперь составляет не более 30 секунд, время ожидания клиентом обратного звонка по оставленной на сайте банка заявке — всего 5-10 минут. В качестве основы для построения ИТ-инфраструктуры были выбраны программно-аппаратный комплекс Cisco Packaged Contact Center Enterprise (Cisco PCCE), который обеспечивает бесперебойную работу в круглосуточном режиме при обслуживании голосовых вызовов, а также входящий в состав Cisco PCCE пакет Cisco Enterprise Chat and Email, обеспечивающий работу с цифровыми каналами (чат, email). При развертывании контакт-центра было произведено функциональное расширение сети корпоративной телефонии ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


М.Видео: российский рынок видеокарт превысил 10 млрд рублей в третьем квартале 2026 года
ПАО «М.видео» представляет обзор российского рынка видеокарт за третий квартал 2026 года. По данным исследовательской компании ICMR («АйСиЭмАр»), в июле — сентябре в России было продано около 210 тыс. видеокарт на общую сумму 10,47 млрд рублей. По сравнению с предыдущим кварталом денежный объём ...

М.Видео: продажи складных смартфонов в России выросли на 23,7% за девять месяцев 2026 года
ПАО «М.видео» оценила российский рынок складных смартфонов по итогам 9 месяцев 2026 года. По данным исследовательской компании ICMR («АйСиЭмАр»), за рассматриваемый период в России было продано около 96 тыс. устройств с гибкими экранами на общую сумму 9,78 млрд рублей. По сравнению с аналогичным ...

3LogicGroup и SKYWORTH расширяют присутствие бренда на российском рынке телевизоров
Компания 3Logic Group, дистрибьютор комплектующих и ИТ-решений, включила в свой ассортимент телевизоры SKYWORTH. Новое партнерство расширяет возможности поставок бренда на российский рынок и предлагает дилерам выбор моделей в разных категориях — от QLED до QD Mini-LED и телевизоров с большой ...

Компания Merlion подписала дистрибьюторское соглашение с INVT
Компания Merlion объявляет о расширении своего проектного портфеля инфраструктурных решений — подписано дистрибьюторское соглашение с INVT, китайской высокотехнологичной корпорацией, которая специализируется на промышленной автоматизации и энергетике и занимает 2-е место в Китае в сегменте ...

М.Видео: за 9 месяцев 2026 года продажи малой бытовой техники в России выросли на 17,6%, крупной — на 7,1%
ПАО «М.видео» (МосБиржа: MVID), проанализировала динамику российского рынка бытовой техники за девять месяцев 2026 года. По данным исследовательской компании «АйСиЭмАр» («ГФК-Русь»), за отчётный период, охватывающий 39 недель, продажи крупной бытовой техники выросли на 7,1% в натуральном выражении ...
     
ISPsystem нейтрализовала масштабную атаку на платформу VMmanager
Компания ISPsystem, разработчик платформы серверной виртуализации VMmanager, объявила о закрытии уязвимости нулевого дня (0-day), использованной в ходе недавней масштабной атаки на провайдера FirstVDS. Разработчик оперативно выпустил комплекс обновлений безопасности для продуктовой линейки ...

3-BS и GreenMDC заключили соглашение о технологическом партнерстве
Системный интегратор «3 Бизнес Системы» (3-BS) и производитель prefab-ЦОД GreenMDC объявляют о технологическом партнерстве. Компании объединят усилия для создания инфраструктуры ЦОД и будут развивать ИТ-продукты по четырем направлениям: обеспечение физической безопасности и цифрового контроля ...

Каждый третий формирует мнение о компании по контенту её сотрудников в соцсетях — исследование Авито Работы и Флаувау
30% опрошенных штатных сотрудников за последний год публиковали в соцсетях контент о работе. В основном они делились рабочими буднями или корпоративными мероприятиями. Почти треть респондентов (32%) отметили, что такой контент от знакомых и инфлюенсеров влияет на их восприятие компании как ...

Cloud X создала инфраструктуру для ИТ-систем «Иркутского кластера Группы Отелей Легенда»
Cloud X выполнила комплекс работ по созданию сетевой и серверной инфраструктуры «Иркутского Кластера Группы Отелей Легенда». Созданный центральный контур стал основой для дальнейшего переноса корпоративных и специализированных систем и поэтапной модернизации ИТ-инфраструктуры объектов кластера ...

62% россиян, использующих ИИ в работе, применяют его практически во всех рабочих задачах
Аналитический центр НАФИ изучил, какие нейросети россияне, которые используют ИИ в работе, чаще всего применяют в профессиональной деятельности и как оценивают их качество. 73% респондентов начали больше использовать ИИ для рабочих задач за последние 6 месяцев, а 66% стали делегировать ему больше ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.