Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

EZVIZ: СМОТРИ В ОБА!

С 1 октября по 31 декабря 2021 года покупайте продукцию Ezviz на определенную сумму и получайте бонусы! Всю информацию о бонусах вы можете уточнить у Вашего менеджера или в личном кабинете eCom! *Бонус выдается универсальной подарочной картой. **В программе не участвуют: федеральные сети, проектные ...
Выгода 3% на программное обеспечение Microsoft!
Превосходное качество с Canon!
HPE Aruba: «Призовая точка доступа»
HPE: «Твой приз – твой выбор!»

НРЕ PointNext: «Начни осень выгодно»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте пакеты поддержки HPE PointNext со склада компании Treolan и получайте подарочные сертификаты за каждый приобретенный пакет. Для участия в ...
WD Red и ELKO расширяют возможности для NAS
Детали в совершенстве с мониторами LG!
Внимание на периферию со SVEN!
Золотая осень с Western Digital и ELKO
WD Gold для устойчивой работы!

WD Gold для устойчивой работы!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 3 дилера, максимально увеличившие свои закупки жестких дисков WD Gold™, в период ...
Бастион купи, бонус получи!
Укомлектуйся с STM
Укомлектуйся с STM
Back to School с Hitachi-LG

Большие бонусы за большие ёмкости

С 6 по 30 сентября покупайте диски Western Digital Ultrastar и получайте бонусные баллы в зависимости от ёмкости диска: чем больше ёмкость, тем больше баллов. Бонус начисляется при закупке от 5 дисков за весь период программы. 1 бонусный балл = 70 рублей
Копи вместе с ELKO и Western Digital
Patriot добавляет красок осени
Больше закупка – больше выгода!
Непрерывный сигнал с D-link!
Совершенство конструкции с Logitech!

Совершенство конструкции с Logitech!

Чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить таргет на закупку, зарегистрироваться , указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 2 дилера, максимально увеличившие свои закупки Logitech в период проведения акции ...
Время заработать на MeetUp!
Надежность и качество с APC!
EZVIZ: «Ведем видеонаблюдение за бонусами»
Будьте на высоте с Seagate EXOS и ELKO
12345Все

Сеть гипермаркетов «Глобус» автоматизировала омниканальную стратегию

13.10.2021  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница

Компания OmniLine настроила сквозную автоматизацию бизнес-процессов контакт-центра сети гипермаркетов «Глобус» в России. Оптимизация омниканальной стратегии позволила заказчику не только вывести работу контакт-центра на новый уровень, но и получить реальную картину объемов и качества работы клиентского сервиса. Проект стартовал с чисто технической задачи по замене старой системы тикетов, однако был расширен до полноценной омниканальной стратегии. Для реализации была собрана команда, включающая проектную и техническую группы со стороны клиента, подрядчиков гипермаркета по смежным системам и вендоров. Проект длился 14 месяцев и состоял из двух релизов. На первом этапе было заменено ядро системы, которым стала интеллектуальная платформа управления бизнес-процессами Creatio. В системе было создано единое рабочее место оператора и супервизора контакт-центра, настроена удобная аналитика. Сквозная автоматизация по обращениям позволила структурировать и объединить все сервисы в рамках одного контактного центра. До этого каждый сервис предполагал наличие отдельных инструкций и приложений, что создавало трудности, например, с обучением операторов. Отсутствие единого места для сбора всех запросов и статистики по звонкам и чатам не давало возможности объективно отслеживать показатели уровня сервиса. Объединение всех каналов в один позволило увидеть точное распределение обращений по каналам. Во втором релизе была реализована возможность не только автоматической сборки отзывов с сервисов ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Fujifilm увеличивает формат мини-фотопринтеров для смартфонов
Компания Fujifilm расширила линейку портативных фотопринтеров Instax для мобильных устройств, выпустив новую модель Instax Link WIDE, способную печатать снимки большего формата, чем предшественники (максимальный размер изображения — 99×62 мм). Новинка получает изображение со смартфона ...

Фрэнк Витальяно: «Умные деньги тяготеют к дистрибуции»Фрэнк Витальяно: «Умные деньги тяготеют к дистрибуции»
Инвесторы удвоили ставки на дистрибуцию, стремясь сыграть на растущих расходах рынка на облако и модель всё-как-услуга, говорит Фрэнк Витальяно (Frank Vitagliano), возглавляющий Совет по глобальной ИТ-дистрибуции (GTDC). Пул инвестиционных вливаний в ИТ-дистрибуцию растет в последние месяцы: в июле ...

MERLION IT Summit 2021: «облака» и архитектура новой реальностиMERLION IT Summit 2021: «облака» и архитектура новой реальности
Дистрибьюторы, реагируя на повестку, проводят интереснейшие мероприятия, на которых представители вендоров, партнеров и самого организатора обмениваются взглядами на происходящее как во всей экономике в целом, так и на ИТ-рынке. Это важно, так как способствует живому общению участников канала ...

OCS начинает продвижение телекоммуникационного оборудования Eltex
Продуктовый портфель компании OCS пополнит оборудование предприятия «Элтекс». Все оборудование вендора разрабатывается и производится в Российской Федерации. Партнерам OCS будут доступны Ethernet-коммутаторы, маршрутизаторы, оборудование GPON, оборудование беспроводного доступа, VoIP-шлюзы ...

MERLION стал эксклюзивным дистрибьютором первых отечественных мониторов LightCom
Компания MERLION в рамках развития направления импортонезависимых отечественных решений, подписала соглашение с компанией «ЛайтКом». Соглашение вступило в силу в сентябре 2021 года и даёт MERLION статус эксклюзивного дистрибьютора мониторов LightCom. «Являясь многолетним лидером на рынке ...
     
Фоторепортаж: «Клюет!» – компания AUVIX провела корпоративный выезд  на рыбалкуФоторепортаж: «Клюет!» – компания AUVIX провела корпоративный выезд на рыбалку
Теплые и солнечные осенние выходные уходящего сезона сотрудники AUVIX провели в подмосковном рыболовном клубе и вернулись с богатым уловом. В последние теплые выходные дни уходящего сезона cостоялся корпоративный выезд компании AUVIX на рыбалку в ближайшее Подмосковье. Желающие могли взять с собой ...

YCLIENTS приобрел платформы «Дента», «Клиника-онлайн» и «Арника» у российской Группы Актион
Компания YCLIENTS приобрела 100% ООО «Альянс АйТи Технолоджи». В результате сделки YCLIENTS присоединяет к своему портфелю три новых продукта — две платформы по автоматизации в сфере медицины «Дента» и «Клиника-онлайн», а также систему онлайн-управления салоном красоты «Арника». Продавцом выступает ...

Apple может сократить производство iPhone 13
Компания Apple может сократить производство iPhone 13 в 2021 году из-за глобальной нехватки чипов, передает агентство Блумберг со ссылкой на свои источники. По данным источников, компания ожидала, что за последние три месяца года произведет 90 млн новых моделей iPhone, но теперь сообщает ...

Fujifilm увеличивает формат мини-фотопринтеров для смартфонов
Компания Fujifilm расширила линейку портативных фотопринтеров Instax для мобильных устройств, выпустив новую модель Instax Link WIDE, способную печатать снимки большего формата, чем предшественники (максимальный размер изображения — 99×62 мм). Новинка получает изображение со смартфона ...

Infinidat — лидер «Магического квадранта Magic Quadrant Gartner для основных систем хранения данных» третий год подряд
Infinidat объявляет о получении статуса лидера в «Магическом квадранте Gartner для основных систем хранения данных 2021 года». Компания занимает эту позицию третий год подряд. По мнению Gartner, «вендоры в квадранте лидеров имеют самые высокие оценки за показатели „Способность реализовывать ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.73. Создание сайта — студия iMake.