Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

НРЕ: «Зимняя СЕРВЕРовка бонусов»

НРЕ: «Зимняя СЕРВЕРовка бонусов»

важаемые партнеры! Компания Treolan и Hewlett Packard Enterprise приглашают принять участие в маркетинговой программе по серверному и СХД оборудованию HPE. Закупайте серверы и СХД оборудование НРЕ со склада компании Treolan и накапливайте баллы. Обменивайте накопленные баллы на подарочные карты ...
На новый уровень с Canon!
Все под контролем с ПО Microsoft!
HPE Aruba: Рождественские бонусы!
HPE PointNext: «Новогодний сервис»

В Новый год с HPE LTO!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает принять участие в маркетинговой программе по ленточным картриджам НРЕ. Закупайте ленточные картриджи НРЕ со склада Treolan, накапливайте баллы и обменивайте их на призы. Для участия в программе ...
Месяц щедрости от HP
Все под контролем с ПО Microsoft!
На полную мощность с Crucial
Новогоднее волшебство с Lenovo!
Твоя скидка на Ekahau Sidekick

Твоя скидка на Ekahau Sidekick

OCS и EKAHAU объявляют о запуске новой промо-программы "Твоя скидка на Ekahau Sidekick". Дата окончания акции: 31 декабря Товар, участвующий в промо: Ekahau Sidekick Описание: Воспользуйтесь спецпредложением на Ekahau Sidekick со склада OCS при отгрузке до 31 декабря 2021 года. Участвуют ...
Жаркие! Зимние! Двойные! Бонусы за покупку ИБП Eaton серий 9SX и 9Е в Айсо-дистрибьюции.
Внешние жесткие диски Seagate: портативные, надёжные, ваши
Акция на ИБП Delta на ИБП серии HPH со склада Landata!
Курс на производительность!
Выгода с комплектами Poly

Выгода с комплектами Poly

При покупке комплектов техники Poly – бонусы на универсальные мультиплатформенные решения ВКС! Дата окончания акции: 31 декабря До конца декабря при единовременной покупке комплекта из участвующих позиций, вы можете воспользоваться спецпредложением на универсальное мультиплатформенное решение ВКС с ...
Нарядный Office от OCS!
Скорость и надёжность для всех от Lacie и ELKO
Акция Шредеры Rexel Optimum
Новогодний звездопад подарков от Logitech!
Бесперебойный Новый год с EATON

Бесперебойный Новый год с EATON

OCS и EATON объявляют о запуске новой промо-программы "Бесперебойный Новый год с EATON". Сроки проведения: c 24 ноября по 31 декабря Продукция: все оборудование Eaton Условия программы: Партнеры, совершившие закупку моделей ИБП EATON, получают баллы. Проектные продажи не участвуют. Для ...
Решения от Logitech по специальным ценам!
Poly снижает цены на все модели спикерфонов серии SYNC 20
Предугадывая ожидания с Genius!
Надежность корпоративного класса от Seagate EXOS и ELKO
12345Все

АМТ-ГРУП создала контакт-центр для ВТБ Лизинг

22.12.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ВТБ Лизинг и АМТ-ГРУП объявляют о завершении проекта по созданию контакт-центра для обслуживания юридических лиц. Новый контакт-центр позволит улучшить качество обслуживания клиентов, расширить спектр предлагаемых компанией услуг, повысить доходность и экономическую эффективность бизнеса в целом. Предпосылками для реализации проекта послужили необходимость сокращения времени дозвона и ожидания на линии для клиентов компании, создания системы отчетности о работе операторов контакт-центра, а также обеспечения возможности их удаленной работы в условиях пандемии. Для улучшения предоставляемого клиентского сервиса компании и роста удовлетворенности клиентов было принято решение об автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Автоматизация процессов направлена, в первую очередь, на сокращение времени обработки их обращений в компанию. Вторая задача — увеличение продаж за счет автоматических исходящих обзвонов, а в перспективе — и с привлечением роботов. Новый контакт-центр создан на базе решения Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) версии 12.0. Для его внедрения была предварительно проведена модернизация системы корпоративной телефонии, функционировавшей на решении Cisco Unified Communications Manager (CUCM), до актуальной версии, что в свою очередь дало возможность использовать абонентам программные коммуникаторы Cisco Jabber там, где применение аппаратных телефонов невозможно или нецелесообразно. Внедренная платформа контакт-центра позволяет одновременно ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


КРОК произвел импортозамещение ПО для госструктуры в дорожной отрасли
Компания КРОК обновила автоматизированную информационную систему межведомственного электронного взаимодействия (АИС СМЭВ) в рамках нормативного перехода госструктуры в дорожной отрасли на отечественное офисное программное обеспечение. Использовав в разработке ПО с открытым исходным кодом ...

Управление автомобильных дорог Республики Карелия переходит на LanDocs от ЛАНИТ
Специалисты ЛАНИТ завершили первый этап внедрения системы электронного документооборота (СЭД) LanDocs в казенном учреждении «Управление автомобильных дорог Республики Карелия». Заказчиком было закуплено 60 лицензий LanDocs. Самым убедительным аргументом для перехода на электронный документооборот ...

Решения «Инфинет» обеспечили связь между локациями Coca-Cola Bottling Company в Египте
Компания «Инфинет» помогла компании Coca-Cola Bottling Company в Египте обеспечить связь между ее офисами и помещениями. Требовалось объединить в сеть 26 локаций, для чего корпорация выбрала решение InfiLINK 2×2 для построения радиоканалов топологии «точка-точка». Продукты «Инфинет» привлекли ...

ПСС ГРАЙТЕК повышает уровень зрелости BIM в проектах для металлургии
Сотрудничество с компанией ПСС ГРАЙТЕК позволило институту комплексного проектирования «Магнитогорский ГИПРОМЕЗ» в короткие сроки внедрить инструменты Autodesk Revit в процессы, обеспечить соответствие запросам на реализацию проектов в технологии BIM со стороны крупного заказчика. В результате ...

Teleperformance Russia Group развивает клиентские сервисы на базе технологий Avaya
Компания Teleperformance Russia Group завершила проект по развитию омниканального контакт-центра на базе технологий Avaya. В задачи проекта входило увеличение мощности контакт-центра, оптимизация распределения нагрузки и расширение его функциональных возможностей. При этом было важно обеспечить ...
     
«Хабр Карьера»: опубликован рейтинг лучших ИТ-работодателей России по итогам 2021 года«Хабр Карьера»: опубликован рейтинг лучших ИТ-работодателей России по итогам 2021 года
Как и в предыдущие годы (начиная с 2018-го), составила данный рейтинг «Хабр Карьера». При этом она использовала свой сервис оценки работодателей, в котором сотрудники компаний могли анонимно оценить свою организацию (по 12 критериям с оценками от 1 до 5) и оставлять отзывы. Сообщается, что ...

КРОК поддерживает непрерывную работу ИТ-инфраструктуры «Центра корпоративных решений»
Компания КРОК создала ядро вычислительной инфраструктуры на базе платформы HPE Greenlake для «Центра корпоративных решений» — сервисной компании, обеспечивающей работу предприятий Группы НЛМК и Транспортного холдинга. КРОК также поддерживает данную инфраструктуру, на базе которой работают ...

SAP помогает «Азбуке вкуса» объединить клиентский опыт из всех каналов продаж
Розничная сеть «Азбука вкуса» завершила проект внедрения системы автоматизации маркетинга на базе облачного решения SAP Marketing Cloud. Новое решение объединяет данные обо всех клиентах компании в онлайн- и офлайн-каналах и позволяет управлять целевыми маркетинговыми коммуникациями и выгодными ...

Rambler&Co: четверть россиян планируют ревакцинацию из-зи омкрон-штамма
При этом 47% участников опроса новый штамм не пугает Rambler&Co провёл исследование с 16 по 23 января 2022 года и узнал, как относятся к распространению омикрон-штамма интернет-пользователи и начали ли они принимать новые меры безопасности. Согласно опросу, мнение россиян по поводу опасности ...

Crayon — платиновый партнер «Лаборатории Касперского»
Наивысший статус Platinum Partner подтверждает высокий уровень компетенций Crayon по решениям и технологиям «Лаборатории Касперского». Компания «Лаборатория Касперского» отметила высочайший уровень экспертизы своего партнера — Crayon, присвоив ей наивысший партнерский статус Kaspersky Platinum ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.91. Создание сайта — студия iMake.