Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 – 31 октября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
12345Все

АМТ-ГРУП создала контакт-центр для ВТБ Лизинг

22.12.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ВТБ Лизинг и АМТ-ГРУП объявляют о завершении проекта по созданию контакт-центра для обслуживания юридических лиц. Новый контакт-центр позволит улучшить качество обслуживания клиентов, расширить спектр предлагаемых компанией услуг, повысить доходность и экономическую эффективность бизнеса в целом. Предпосылками для реализации проекта послужили необходимость сокращения времени дозвона и ожидания на линии для клиентов компании, создания системы отчетности о работе операторов контакт-центра, а также обеспечения возможности их удаленной работы в условиях пандемии. Для улучшения предоставляемого клиентского сервиса компании и роста удовлетворенности клиентов было принято решение об автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Автоматизация процессов направлена, в первую очередь, на сокращение времени обработки их обращений в компанию. Вторая задача — увеличение продаж за счет автоматических исходящих обзвонов, а в перспективе — и с привлечением роботов. Новый контакт-центр создан на базе решения Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) версии 12.0. Для его внедрения была предварительно проведена модернизация системы корпоративной телефонии, функционировавшей на решении Cisco Unified Communications Manager (CUCM), до актуальной версии, что в свою очередь дало возможность использовать абонентам программные коммуникаторы Cisco Jabber там, где применение аппаратных телефонов невозможно или нецелесообразно. Внедренная платформа контакт-центра позволяет одновременно ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Первый Бит» и «Ацис Технология» заменили зарубежную EAM-систему: сроки сервисных работ на АЗС сократились на 25%
Компания «Ацис Технология», обслуживающая сети АЗС в 12 регионах России, совместно с интегратором эффективных решений для бизнеса «Первый Бит» (офис «Спортивная») перевела управление ремонтами и сервисным обслуживанием на импортонезависимую систему. Специалисты Первого Бита адаптировали решение ...

«ТракМоторс» сократил простои транспорта на 30% с помощью YMS-системы ant TSM
Компания «ТракМоторс», один из ведущих поставщиков запчастей для грузовых автомобилей в России, автоматизировала управление прибытием транспорта на центральном складе в Москве. Для этого было внедрено облачное решение ant Time Slot Management (ant TSM) от российского разработчика «АНТ Технолоджис» ...

«Центр корпоративной медицины» получил управленческую отчетность в реальном времени после внедрения БИТ.ФИНАНС
ИТ-интегратор «Первый Бит» автоматизировал процессы казначейства и бюджетирования в группе компаний «Центр корпоративной медицины». Медицинский холдинг заменил Excel-таблицы и бумажные маршруты согласования единым финансовым контуром на базе решения «БИТ.ФИНАНС». Реализация проекта позволила в 2–3 ...

СберЛизинг обработал более 36 тысяч заявок с помощью ИИ-модели
СберЛизинг подвёл первые итоги работы ИИ-модели подбора оптимального поставщика предметов лизинга. Решение запустили в эксплуатацию в третьем квартале 2025 года. За первый год с использованием ИИ-модели обработано более 36 тысяч заявок, а финансовый эффект только за 2025 год превысил 25 млн рублей ...

Компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk
Российская сервисная компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk, заменив закрытую зарубежную систему на отечественную Low-code платформу. «Сумитек Интернейшнл» работает на рынке с 2001 года, предоставляя услуги по обслуживанию, ремонту и поставке спецтехники: 5 ...
     
СберТех расширил функциональность СУБД Platform V Pangolin DB
СберТех расширил функциональность своей флагманской системы управления базами данных (СУБД) Platform V Pangolin DB с учетом потребностей крупного бизнеса. В решении реализован новый механизм хранения данных, который позволяет сократить занимаемый объём на серверах до двух раз, а использование ...

Эксперты STAQ определили пять ключевых ошибок российских компаний при выборе платформенных решений в 2026 году
Эксперты STAQ, российской платформы для цифровизации бизнес-процессов, выделили пять ошибок при выборе платформенных решений в 2026 году, которые могут увеличить расходы, затянуть внедрение и снизить эффект автоматизации. В их число вошли выбор по списку функций, недостаточная проверка интеграций ...

Эксперты STAQ определили пять ключевых ошибок российских компаний при выборе платформенных решений в 2026 году
Эксперты STAQ выделили пять ошибок при выборе платформенных решений в 2026 году, которые могут увеличить расходы, затянуть внедрение и снизить эффект автоматизации. В их число вошли выбор по списку функций, недостаточная проверка интеграций, оценка только начальной стоимости, завышенные ожидания от ...

К 2031 году объем российского рынка ПО достигнет 1,79 трлн рублей, а ИТ-услуг — 1,06 трлн рублей. Часть II
Окончание. Начало здесь Средства разработки и управления данными — один из самых быстрорастущих сегментов Особое место в прогнозе занимает рынок средств разработки и управления данными. По оценке iKS-Consulting, его объем увеличится с 85 млрд рублей в 2025 году до 198 млрд рублей в 2031-м ...

РТК-ЦОД подтвердил готовность «Облака КИИ» к размещению информационных систем 1 класса защищенности
РТК-ЦОД сообщил об успешной аттестации инфраструктуры «Облака КИИ» по требованиям приказа ФСТЭК России № 117. Полученный аттестат подтверждает, что облачная платформа готова к размещению государственных информационных систем максимального 1 класса защищенности (К1). Аттестация «Облака КИИ» была ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.