Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Успей купить выгодно A4TECH!»

«Успей купить выгодно A4TECH!»

Успей купить выгодно A4TECH! Компания «Сетевая Лаборатория», широкопрофильный российский дистрибутор компьютерной техники и комплектующих, совместно с компанией A4TECH, предлагают принять участие в новой маркетинговой программе – «Успей купить выгодно A4TECH!» Сроки проведения программы: с 5 ...
KASPERSKY открывает Россию
Приятные бонусы A4Tech
Подарки от Transcend
Маркетинговая программа по продвижению отечественных программных решений

Промопрограмма по продвижению решений Смарт-Софт

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продвижению решений Смарт-Софт. За первую сделку, реализованную в Treolan в период действия акции, вы получаете сертификат OZON. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Викторина АИС "Управление" (Тоталити)
Летняя распродажа Alcatel
Выгодное предложение UNICO
GREENCONNECT: Высокоскоростные бонусы
Летние скидки на Mercusys

Летние скидки на Mercusys

Специальное предложение для партнеров ASBIS c 27 июня до 10 июля 2022 года! Предлагаем лотовые скидки до 20% на оборудование Mercusys без ограничения на количество. И это еще не все - несколько позиций предлагаем приобрести со скидкой при закупке одним заказом! Партнеры получают скидку от своей ...
Акция «Mercusys Summer Promo for Resellers от TP-Link»
Картридж в подарок!
Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!
Летние бонусы Alcatel
Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Сегодня на рынке представлено огромное количество самых различных электрических строительных инструментов, которые помогут в самых различных ситуациях. Но если вам хочется купить действительно качественный электроинструмент по привлекательной цене, обратите внимание на электроинструменты HIPER ...
Промо для реселлеров от TP-Link - "Out of School"
Из весны в лето: акция от «Лаборатории Касперского»
Яркое лето вместе с Cactus и ELKO
Невероятные бонусы самым «наблюдательным» от Ezviz и ELKO
12345Все

АМТ-ГРУП создала контакт-центр для ВТБ Лизинг

22.12.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

ВТБ Лизинг и АМТ-ГРУП объявляют о завершении проекта по созданию контакт-центра для обслуживания юридических лиц. Новый контакт-центр позволит улучшить качество обслуживания клиентов, расширить спектр предлагаемых компанией услуг, повысить доходность и экономическую эффективность бизнеса в целом. Предпосылками для реализации проекта послужили необходимость сокращения времени дозвона и ожидания на линии для клиентов компании, создания системы отчетности о работе операторов контакт-центра, а также обеспечения возможности их удаленной работы в условиях пандемии. Для улучшения предоставляемого клиентского сервиса компании и роста удовлетворенности клиентов было принято решение об автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Автоматизация процессов направлена, в первую очередь, на сокращение времени обработки их обращений в компанию. Вторая задача — увеличение продаж за счет автоматических исходящих обзвонов, а в перспективе — и с привлечением роботов. Новый контакт-центр создан на базе решения Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) версии 12.0. Для его внедрения была предварительно проведена модернизация системы корпоративной телефонии, функционировавшей на решении Cisco Unified Communications Manager (CUCM), до актуальной версии, что в свою очередь дало возможность использовать абонентам программные коммуникаторы Cisco Jabber там, где применение аппаратных телефонов невозможно или нецелесообразно. Внедренная платформа контакт-центра позволяет одновременно ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компания «РТК-Солар» проводит легитимизацию DLP в российских компаниях
Компания «РТК-Солар» запустила услуги по легитимизации системы защиты от утечек (DLP) в российских организациях. Данные услуги помогут юридически грамотно оформить внедрение DLP-системы в организации, чтобы избежать гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в результате ...

XCOM-SHOP — первый в России интернет-магазин, использующий графику из нейросетиXCOM-SHOP — первый в России интернет-магазин, использующий графику из нейросети
Интернет-магазин XCOM-SHOP стал первой в России торговой онлайн-площадкой, использующей в бизнес-практике графические элементы, созданные самообучающейся нейросетью MidJourney. Данный инструмент позволил кратно сократить нагрузку на штатных дизайнеров, направив их усилия на реализацию стратегически ...

В ГК «Тамаки» в 10 раз сократили время на прием нового сотрудника с помощью компании PRO100ROBOT
Группа Компаний «Тамаки» оптимизировала работу с помощью компании PRO100ROBOT. Ранее простые рутинные действия по приему и увольнению персонала выполнялись вручную и отнимали у ИT-специалиста много времени. Перед компанией PRO100ROBOT были поставлены задачи: ускорить коммуникацию ИT-департамента и ...

В компании Рэмос-Альфа автоматизировано сквозное управления качеством
В компании ООО «Рэмос-Альфа» автоматизировано сквозное управления качеством на всем жизненном цикле продукта с помощью решения «Апрель Софт: Управление качеством. Расширение для 1С: ERP». ООО «Рэмос-Альфа» производит упаковку из гофрокартона. Ранее учет велся в решении 1С:Управление торговлей на ...

Роботы Яндекса избавят сотрудников складов Маркета от монотонных задач
Яндекс разработал два прототипа складских роботов. Задача одного из них — инвентаризировать товары, которые хранятся в логистическом комплексе Маркета, а другого — перемещать товары в дарксторе Лавки, раскладывать их по полкам и подносить сборщикам заказов. Оба робота помогут ускорить складские ...
     
Минцифры: собирать биометрию без согласия не будут
В связи с появившимися в СМИ сообщениями Минцифры уточняет, что подготовленный проект приказа не предполагает отмену получения согласия граждан на сбор их биометрических данных. Проектом приказа предполагается отрегулировать процессы импорта ранее собранных биометрических данных, хранящихся в ...

Компания «Радиокомп» стала резидентом ОЭЗ «Технополис „Москва“»
Резидентом особой экономической зоны «Технополис „Москва“» стала Компания «Радиокомп», представляющая рынок электроники. Об этом сообщил руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики Москвы, входящего в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы ...

«Диск-О:» сохранит файлы и документы из сторонних облаков
Пользователи зарубежных облаков, которые потеряли доступ к сервисам или опасаются приостановки их работы, могут перенести файлы с помощью десктопного приложения-агрегатора «Диск-О:» в Облако Mail.ru. Сервис получил уникальную функциональность — он позволяет перемещать документы, таблицы и ...

Российский софт: бум прошел, позитив остался, но стратегию надо менятьРоссийский софт: бум прошел, позитив остался, но стратегию надо менять
Выручка разработчиков софта в России достигла пика в марте, а после этого стала заметно снижаться, как сообщает РБК со ссылкой на данные Росстата. Вендоры программного обеспечения по инерции все продолжают излучать оптимизм, однако ряд объективных данных говорят про изменение ситуации в продажах ...

«Инфосистемы Джет» будет продвигать российскую платформу управления контейнерами Deckhouse
«Инфосистемы Джет» стала партнером компании «Флант». DevOps-инженеры интегратора будут внедрять платформу Deckhouse в компаниях, заинтересованных в развитии приложений на микросервисной архитектуре, и в то же время желающих снизить риски ее внедрения и эксплуатации. Российские компании активно ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.48. Создание сайта — студия iMake.