Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в новой маркетинговой программе по мониторам Acer. Покупая мониторы Acer в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на электронные подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 31 марта получайте оборотный бонус 3% при перевыполнении плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 1 500 000 руб., получит бонус 30 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к ...
С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
12345Все

CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит»

25.01.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Услуги

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов (ЦОВ) для розничной сети «Магнит». Круглосуточная поддержка с гарантированным временем восстановления инфраструктуры в случае сбоя обеспечивает заказчику надежное взаимодействие с клиентами через 400 операторов ЦОВ, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч заявок как по голосовому, так и по текстовому каналам коммуникаций. «Магнит» придает важнейшее значение непрерывности бизнес-процессов, частью которых является единый круглосуточный ЦОВ, рассчитанный на все регионы России. Одним из основных требований к эксплуатации и обслуживанию у компании были оперативное восстановление работоспособности в случае возникновения сбоев и сокращение времени простоя инфраструктуры и сервисов. Сервисный центр компании CTI обслуживает инфраструктуру ЦОВ АО «Тандер», а также систему записи и мониторинга разговоров (Eleveo (Zoom)), систему приема-передачи факсимильных сообщений Novavox Smartphone. Обслуживание осуществляется круглосуточно (24×7) с реагированием инженера сервисного центра CTI в течение 30 минут и целевым устранением неисправности, включая замену оборудования или отладку работы программного обеспечения в течение суток. Инженеры Сервисного центра CTI выполняют работу по запросам, включающим инциденты, консультации, задачи на обслуживание. Ежемесячно сервисный центр CTI решает более 20 запросов заказчика. Часть инцидентов автоматически выявляется посредством системы мониторинга, организованной на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Женщины в науке: достижения и признание
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ анализирует последние данные официальной статистики о численности женщин-исследователей в России и мире, их занятости в различных областях науки. Почти 40% исследователей, работающих в России, — женщины (128,9 из 339,1 тыс. чел.)1 ...

SuperJob: мужчины чаще всего поздравляют жен, женщины — матерей
Бюджеты на подарки к 8 Марта выросли за год Самые дорогие подарки на Международный женский день в этом году дарят в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске и Казани. В опросе SuperJob и MADAME COCO — международного бренда товаров для дома — приняли участие представители экономически активного ...

SuperJob: 8 Марта на работе празднуют активнее, чем 23 Февраля
7 из 10 работающих мужчин поделились планами поздравлений коллег-женщин с 8 Марта. В опросе SuperJob приняли участие экономически активные мужчины из всех округов страны, у которых есть коллеги-женщины. 72% представителей сильного пола будут поздравлять с 8 Марта женщин, с которыми работают: 52% ...

VolgaBlob и Крайон стали партнерами
Компании VolgaBlob и Крайон заключили партнерское соглашение. Крайон выступит реселлером и интегратором системы мониторинга Smart Monitor, предназначенной для зонтичного ИТ-мониторинга, построения SOC/SIEM и анализа бизнес-процессов. «Мы внимательно подходим к формированию портфеля и включаем в ...

SuperJob: путешествия, деньги и сертификаты: рейтинг самых желанных подарков на 8 Марта
Путешествие — самый желанный подарок на 8 Марта для каждой четвертой россиянки. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 экономически активных женщин из всех округов страны. В преддверии Международного женского дня россиянки заглядываются на предложения турагентств: о путешествии в качестве ...
     
РЕГЛАБ и РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина объединяют усилия для подготовки кадров и развития технологий автоматизации
На отраслевой выставке «Нефтегаз-2026» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между компанией РЕГЛАБ, российским разработчиком ПО и производителем для промышленной автоматизации, и Российским государственным университетом нефти и газа (национальным исследовательским университетом) имени ...

Двойная экспертиза: Servicepipe и «Спикател» запускают совместный образовательный проект
Компания Servicepipe, российский разработчик решений для анализа и фильтрации нежелательного трафика, объявили о расширении расширении образовательного проекта в связи с присоединением к нему ИТ-компании «Спикател», специализирующейся на предоставлении облачных сервисов и комплексных решений в ...

СиСофт Девелопмент: десятки преподавателей московских строительных колледжей стали настоящими ТИМ-лидерами
Компания «СиСофт Девелопмент» (входит в ГК «СиСофт») совместно с Московским центром развития профессионального образования (МЦРПО Департамента образования и науки города Москвы) и Санкт-Петербургским государственным архитектурно-строительным университетом (СПбГАСУ) успешно завершила первый ...

Компания Modus вошла в состав Ассоциации РУССОФТ
Modus (ООО «БиАй Про»), ведущий российский разработчик аналитических систем и платформ для управления данными (BI, ETL), объявил о вступлении в Ассоциацию разработчиков программного обеспечения РУССОФТ. Это объединение является крупнейшим и наиболее авторитетным сообществом компаний-разработчиков ...

«Информзащита»: в 75% компаний злоумышленники действуют внутри сети незаметно для ИБ-служб
Специалисты «Информзащита» выявили, что по меньшей мере 75% предприятий столкнулись с присутствием злоумышленников в своей ИТ-среде за последние 24 месяца, и в 2026 году эта доля продолжила расти. По итогам первых месяцев 2026 года количество подтвержденных инцидентов с несанкционированным доступом ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.