Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

B2b-поставщик АБСОЛЮТ снижает цены на технику для кухни, дома и красоты от Beko, Bosch, Electrolux, Galaxy, Gorenje, Panasonic, Philips, и др. Выбирайте чайники, аэрогрили и кофеварки со скидками до 70%. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
Покупайте от 5 штук мониторов брендов Acer, АОС, Phillips, Lenovo за период действия программы и получайте бонус 10%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас стать участниками акции «Сказочный маршрут» от вендоров «Лукоморье», TData и «Базальт СПО». По итогам 2026 года все участники, выполнившие условия программы, отправятся в увлекательное путешествие. Знакомьтесь с условиями участия и присоединяйтесь! Даты ...
12345Все

CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит»

25.01.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Услуги

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов (ЦОВ) для розничной сети «Магнит». Круглосуточная поддержка с гарантированным временем восстановления инфраструктуры в случае сбоя обеспечивает заказчику надежное взаимодействие с клиентами через 400 операторов ЦОВ, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч заявок как по голосовому, так и по текстовому каналам коммуникаций. «Магнит» придает важнейшее значение непрерывности бизнес-процессов, частью которых является единый круглосуточный ЦОВ, рассчитанный на все регионы России. Одним из основных требований к эксплуатации и обслуживанию у компании были оперативное восстановление работоспособности в случае возникновения сбоев и сокращение времени простоя инфраструктуры и сервисов. Сервисный центр компании CTI обслуживает инфраструктуру ЦОВ АО «Тандер», а также систему записи и мониторинга разговоров (Eleveo (Zoom)), систему приема-передачи факсимильных сообщений Novavox Smartphone. Обслуживание осуществляется круглосуточно (24×7) с реагированием инженера сервисного центра CTI в течение 30 минут и целевым устранением неисправности, включая замену оборудования или отладку работы программного обеспечения в течение суток. Инженеры Сервисного центра CTI выполняют работу по запросам, включающим инциденты, консультации, задачи на обслуживание. Ежемесячно сервисный центр CTI решает более 20 запросов заказчика. Часть инцидентов автоматически выявляется посредством системы мониторинга, организованной на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


PROWAY и WowNet заключили партнёрское соглашение
Компании PROWAY и WowNet заключили партнёрское соглашение. Сотрудничество компаний позволит PROWAY расширить ассортимент сетевого оборудования в портфеле, а WowNet — предложить свои решения партнёрскому каналу дистрибьютора. «Построение отказоустойчивой сети — одна из ключевых задач при создании ...

Axoft и Максофт усилили кибербезопасность TravelLine
Axoft и Максофт завершили внедрение продуктов Positive Technologies — MaxPatrol SIEM, MaxPatrol VM и MaxPatrol EDR — в компании TravelLine, одном из крупнейших российских разработчиков облачных (SaaS) решений для гостиничного бизнеса. Проект охватил более 2000 активов в распределённой ...

Медики, учителя, военные, спасатели — какие профессии россияне считают самыми благородными в 2026 году
В рейтинге благородных профессий на первом месте — врачи и медсестры. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. Самой благородной, нравственной, самоотверженной и честной профессией в 2026 году россияне назвали ...

Не только дополнительный доход: чего опрошенные ждут от идеальной подработки
Подстроить подработку под свою жизнь, быстро получить вознаграждение и начать без опыта — так выглядит портрет идеальной подработки по результатам исследования Авито Подработки среди 2 000 человек. Так, 44% опрошенных предпочли бы брать задания по мере появления свободного времени, без ...

Фото в резюме: необязательно, но помогает рекрутерам принять решение
7 из 10 эйчаров считают, что наличие в резюме фотографии упрощает им выбор кандидатов на собеседование. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1000 представителей кадровых служб предприятий и организаций из всех округов страны. Резюме без фотографии готовы изучать 98% HR-менеджеров: 88% — вне ...
     
Внутренние затраты на исследования и разработки в России в 2025 г. составили 2,1 трлн руб.
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ представляет очередной краткий статистический сборник из ежегодной серии «Наука. Технологии. Инновации», выпускаемой совместно с Минобрнауки России и Росстатом. Авторы выделили и прокомментировали основные показатели ...

АНО «НЦК ИСУ» создала ИИ-сервисы для автоматизированной подготовки документации и моделирования данных ERP
АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» разработала два прикладных ИИ-сервиса — сервис автоматизированного формирования документации и сервис построения концептуальной модели данных функционального блока ERP. Они решают трудоемкие задачи, ранее ...

Вышла новая версия системы резервного копирования Кибер Бэкап 19
Компания «Киберпротект» представила Кибер Бэкап 19 — масштабное обновление своего флагманского решения для резервного копирования и восстановления данных. Новая версия — очередной шаг в развитии продукта: наряду с расширением функциональности от релиза к релизу растут его масштабируемость ...

ТОП-4 ошибок российских компаний при интеграции высокопроизводительных серверов в ИТ-инфраструктуру
Компания HYPERPC проанализировала опыт российских компаний, связанный с интеграцией высокопроизводительных серверов в корпоративную ИТ-инфраструктуру и выявила четыре основные ошибки, совершаемые организациями. По мнению экспертов HYPERPC, в ТОП-4 наиболее распространенных ошибок входят: дисбаланс ...

Цифровые двойники учёных и футурологов спрогнозировали работу 2031 года
СберУниверситет представил на X конференции «Больше чем обучение» исследование «Будущее корпоративного образования. Горизонт 2031». Форсайт построен на более чем 50 000 страниц их трудов, лекций и интервью 38 цифровых двойников футурологов и учёных. Работу двойников организовала ИИ-система ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.