Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит»

25.01.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Услуги

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов (ЦОВ) для розничной сети «Магнит». Круглосуточная поддержка с гарантированным временем восстановления инфраструктуры в случае сбоя обеспечивает заказчику надежное взаимодействие с клиентами через 400 операторов ЦОВ, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч заявок как по голосовому, так и по текстовому каналам коммуникаций. «Магнит» придает важнейшее значение непрерывности бизнес-процессов, частью которых является единый круглосуточный ЦОВ, рассчитанный на все регионы России. Одним из основных требований к эксплуатации и обслуживанию у компании были оперативное восстановление работоспособности в случае возникновения сбоев и сокращение времени простоя инфраструктуры и сервисов. Сервисный центр компании CTI обслуживает инфраструктуру ЦОВ АО «Тандер», а также систему записи и мониторинга разговоров (Eleveo (Zoom)), систему приема-передачи факсимильных сообщений Novavox Smartphone. Обслуживание осуществляется круглосуточно (24×7) с реагированием инженера сервисного центра CTI в течение 30 минут и целевым устранением неисправности, включая замену оборудования или отладку работы программного обеспечения в течение суток. Инженеры Сервисного центра CTI выполняют работу по запросам, включающим инциденты, консультации, задачи на обслуживание. Ежемесячно сервисный центр CTI решает более 20 запросов заказчика. Часть инцидентов автоматически выявляется посредством системы мониторинга, организованной на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Авито Работа и Авито Услуги: менеджеры по рекламе — лидеры по росту средних зарплатных предложений в креативной сфере — 66% за год
Эксперты Авито Работы и Авито Услуг проанализировали данные платформы и выяснили, что на фоне существенного роста зарплат для менеджеров по рекламе бизнес кратно чаще стал искать специалистов из креативных индустрий. Это подтверждает заметный тренд: бизнес готов платить больше за качественный ...

SuperJob: каждый восьмой работающий россиянин планирует продлить майские праздники отпусками и отгулами
12% работающих граждан намерены присоединить к праздничным и выходным дням в мае отгулы либо отпуск. В опросе SuperJob и РИАН приняли участие 1600 трудоустроенных представителей экономически активного населения из всех округов страны. В этом году майские праздники, согласно постановлению ...

Merlion — официальный дистрибьютор CET Group
Merlion и CET Group сотрудничают уже около 10 лет, поставляя российским потребителям весь спектр продукции вендора: запасные части и совместимые расходные материалы — от картриджей и тонеров до ключевых компонентов — для ремонта и обслуживания печатающей техники производства крупных мировых ...

Сетка и hh.ru: контент от компаний интересен соискателям на разных этапах карьерного пути и влияет на выбор работодателя
Эксперты социальной сети для нетворкинга Сетка и платформы hh.ru провели большое исследование про HR-бренд в социальных медиа. Опрос россиян показал, что две трети опрошенных следят за контентом компаний, в которых хотели бы работать. Треть респондентов считают, что доверие к компании как к месту ...

Остался месяц, чтобы успеть подтвердить участие в программе ИТ-ипотеки
Для участия в программе льготной ИТ-ипотеки аккредитованным компаниям необходимо до 20 мая заполнить согласие по коду 10062 и направить его в ФНС. Применение работодателем заёмщика пониженных тарифов страховых взносов по итогам прошлого года — ключевое требование программы. Такие сведения ...
     
Новая цифровая платформа для бренда электромобилей Атом
Бренд отечественных электромобилей Атом представил новый сайт, реализованный провайдером e-com & data-решений АЭРО. Проект стал не просто обновлением интерфейса, а цифровой платформой, которая транслирует ключевую идею продукта — автомобиль как гаджет и центр управления городской мобильностью ...

Магнитогорский металлургический комбинат перевел 14 складов на российскую логистическую платформу EME.WMS
ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» (ММК) вывел на промышленный уровень проект по автоматизации складского комплекса. Базой для внедрения стала российская платформа EME.WMS 5-го поколения, разработанная компанией ЕМЕ. Проект охватил всю инфраструктуру участка оборудования № 1 Управления ...

«Группа Астра» и АО «НИКИРЭТ» расширяют технологическое сотрудничество в сфере безопасности объектов энергетического комплекса
«Группа Астра» и АО «НИКИРЭТ» подписали Меморандум о расширении технологического сотрудничества. Церемония подписания состоялась в рамках конференции «Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования» (АКПО-Конф). Документ завизировали Михаил Геллерман, директор управления ...

Рынок искусственного интеллекта стал самым конкурентным рынком ПО в России
MWS Cloud, входит в МТС Web Services (MWS), провела исследование российского ИТ-рынка (ПО и оборудование). По данным исследования, рынок программного обеспечения продолжает олигополизироваться: в 2022 году на топ 5 компаний в среднем приходилось 52,8% рынка, в 2025 году — 56,8%, а в 2026 году — ...

Группа компаний «ЕПК» использует ИБ-решения «СёрчИнформ» для защиты конфиденциальных данных
Группа компаний «ЕПК», имеющая распределенную ИТ-инфраструктуру в различных регионах России, внедрила продукты экосистемы «СёрчИнформ» для централизованного контроля данных и защиты интеллектуальной собственности. Сейчас в «ЕПК» развернуты DLP-система «СёрчИнформ КИБ» и DCAP-решение «СёрчИнформ ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.