Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
Уважаемые партнеры! С 1 по 22 июня 2026 года закупайте в Merlion скретч-карты и коробочные версии продукции «Лаборатории Касперского» и получайте один подарок на выбор за каждые 10 отгруженных штук по каждой позиции. Акция предназначена для партнеров Merlion, не имеющих партнёрских отношений с ...
В период акции закупай новый ассортимент Defender и получай кешбэк 5% от суммы закупки нового ассортимента. Новым считается ассортимент, который участник акции не покупал в течение 2026 г., т.е. в период с 01.01.2026 по 31.05.2026. Чтобы стать участником маркетинговой программы, необходимо ...
InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
12345Все

CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов розничной сети «Магнит»

25.01.2022  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Услуги

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу Центра обработки вызовов (ЦОВ) для розничной сети «Магнит». Круглосуточная поддержка с гарантированным временем восстановления инфраструктуры в случае сбоя обеспечивает заказчику надежное взаимодействие с клиентами через 400 операторов ЦОВ, которые ежедневно обрабатывают десятки тысяч заявок как по голосовому, так и по текстовому каналам коммуникаций. «Магнит» придает важнейшее значение непрерывности бизнес-процессов, частью которых является единый круглосуточный ЦОВ, рассчитанный на все регионы России. Одним из основных требований к эксплуатации и обслуживанию у компании были оперативное восстановление работоспособности в случае возникновения сбоев и сокращение времени простоя инфраструктуры и сервисов. Сервисный центр компании CTI обслуживает инфраструктуру ЦОВ АО «Тандер», а также систему записи и мониторинга разговоров (Eleveo (Zoom)), систему приема-передачи факсимильных сообщений Novavox Smartphone. Обслуживание осуществляется круглосуточно (24×7) с реагированием инженера сервисного центра CTI в течение 30 минут и целевым устранением неисправности, включая замену оборудования или отладку работы программного обеспечения в течение суток. Инженеры Сервисного центра CTI выполняют работу по запросам, включающим инциденты, консультации, задачи на обслуживание. Ежемесячно сервисный центр CTI решает более 20 запросов заказчика. Часть инцидентов автоматически выявляется посредством системы мониторинга, организованной на ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Почти 3 тысячи ИТ-компаний могут потерять аккредитацию и льготы
Осталось 20 дней до окончания приёма заявлений на подтверждение ИТ-аккредитации. Около 3 тыс. ИТ-компаний могут лишиться аккредитации, если не заполнят форму на Госуслугах до 1 июля. Ранее сроки прохождения аккредитации были специально продлены. Что будет, если не продлить аккредитацию Потеря ...

От децентрализованного хаоса к governed self-service: эксперты фиксируют смену парадигмы на рынке данных
Семантический слой, управляемые метрики и агентные AI-сценарии приходят на смену «дашбордам для всех» и расхождению показателей между отделами. В течение последних трёх лет запросы российских компаний к аналитическим платформам претерпели качественную эволюцию. Первоначальный интерес к ...

СПО вытесняет высшее образование: доля кандидатов без вузовского диплома среди «белых воротничков» выросла на 14% за два года
Аналитика hh.ru показывает, что в разрезе профессиональных сфер за 2 года доля соискателей, имеющих дипломы о среднем специальном образовании, сильнее всего выросла в строительстве (+13,7%) и достигла 47,3%, а также в сфере производства (6% до 42,3%) и в медицине, фармацевтике (+4,4%) до 40%. Таким ...

Технологическое лидерство: вчера, сегодня, завтра
Большинству россиян важно, чтобы Россия была передовой в технологическом отношении. Наиболее развитыми россиянам видятся прежде всего российские технологии атомной энергетики, военной сферы и космоса. Одновременно именно с этими сферами чаще всего связывают глобальное влияние России в будущем. Для ...

На PR Tech Forum 2026 эксперты обсудили будущее коммуникаций в эпоху AI
28 мая в инженерном амфитеатре ДКС в Москве состоялся PR Tech Forum 2026 — отраслевой форум для руководителей отделов PR и коммуникаций tech-компаний. Мероприятие объединило более 100 участников из ИT, FinTech, AI, Big Data, MedTech, EdTech и других технологических индустрий. Открыл форум Дмитрий ...
     
ТАСС: основной акционер «МойОфис» сокращает финансирование разработчика офисного ПО
«Лаборатория Касперского» решила сократить объемы финансирования разработки продуктов компании «МойОфис», контрольный пакет которой находится в ее собственности. Об этом в интервью ТАСС на полях Петербургского международного экономического форума сообщил генеральный директор компании Евгений ...

К 2031 году российский сегмент рынка средств защиты конечных точек (Endpoint Security) может вырасти до 78,3 млрд руб.
ЦСР впервые представил исследование рынка средств защиты «конечных точек» в России, охватывающее перспективы его развития до 2031 года. Заместитель генерального директора ЦСР Екатерина Кваша, отметила: «Российский рынок средств защиты конечных точек (Endpoint Security) сохраняет устойчивую ...

Фоторепортаж: РТК-Сервис формирует новую инженерную культуру в телеком-отрасли
Со 2 по 4 июня РТК-Сервис во второй раз провел Конкурс профессионального мастерства для инженеров по профилю «Монтаж». Мероприятие прошло в новых для отрасли условиях: в этом году все конкурсные работы выполнялись исключительно на российском оборудовании. До 2022 года сетевые инженеры ...

Т2 перешел на отечественную систему документооборота
Т2 импортозаместил иностранный ИТ-сервис управления бизнес-процессами и документооборотом. Т2 полностью перешел на отечественную ЕСМ-платформу «СЭД ТЕЗИС» от компании «Хоулмонт». Новая система ежесуточно обрабатывает более 2 млн документов и выдерживает пиковые нагрузки в 3 тысячи одновременных ...

В России фиксируют всплеск спроса на комплексное обслуживание ЦОД: доля таких запросов достигла 30%
Аналитики БТО (Бюро технологий отказоустойчивости) фиксируют всплеск спроса на комплексное обслуживание инженерных систем центров обработки данных. По информации компании, за январь — май 2026 года на такие услуги пришлось 30% всех сервисных запросов, связанных с инфраструктурой ЦОД. Речь идет о ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.