21.02.2022  Новости

Компания Directum представила новое решение для интеграции Directum RX с Платформой обратной связи (ПОС) — подсистемой «Единого портала государственных и муниципальных услуг». Решение «Интеграция с ПОС. Витрина данных» разработано в соответствии с требованиями Минцифры для автоматической отправки в ПОС данных об обращениях граждан. «Интеграция с ПОС. Витрина данных» дополняет функциональность решения Directum «Обращения граждан» и автоматически передает информацию по обращениям граждан в «Платформу обратной связи». Решение предназначено для исполнительных органов власти, органов местного самоуправления и иных организаций, которые обязаны предоставлять данные по обращениям граждан в ПОС в соответствии с требованиями Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. «Платформа обратной связи» (ПОС) — средство цифровой обратной связи Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг». ПОС разработана и введена в эксплуатацию в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление». Ее назначение — сбор данных по вопросам и жалобам граждан и юридических лиц из разных источников, в том числе из органов государственной власти, принимающих и обрабатывающих обращения. Решение Directum сокращает нагрузку на сотрудников госорганов по выгрузке данных в ПОС, процесс работы с обращениями при этом не меняется: делопроизводитель устанавливает для обращения статус; данные автоматически записываются в сообщение; ... читать далее.