05.05.2022 Новости, Корпоративный рынок, ОС и разработка приложений, Сети и телекоммуникацииКомпания OCS Distribution объявила о начале сотрудничества с компанией «ТелеСвязь»*, отечественным разработчиком информационных, коммуникационных и телекоммуникационных систем. В рамках партнерства OCS предлагает ИТ-каналу всю линейку продуктов вендора в области унифицированных коммуникаций — FLAT Software. FLAT SoftSwitch — система корпоративной IP-телефонии, которая обладает полным набором бизнес-функций и может развертываться в виртуальной среде или на отдельном серверном оборудовании. FLAT SoftSwitch разработана для использования на предприятиях и в организациях, имеющих неоднородную структуру абонентов (состоящих из офисных, удаленных и мобильных работников). FLAT Контакт — система, созданная для решения задач, которые связаны с автоматической обработкой телефонных вызовов. Система имеет широкое применение: от простейшего автосекретаря с голосовым меню IVR до развитого контакт-центра, позволяющего оптимально использовать имеющиеся у компании ресурсы (персонал, каналы связи, оборудование и программное обеспечение для обслуживания клиентских обращений). Омниканальность программного решения позволяет повысить эффективность работы контакт-центра FLAT Запись — решение дает возможность записывать аудио- и видеозвонки в высоком качестве. Одним из преимуществ FLAT Запись является возможность интеграции с разными типами АТС (аналоговые, цифровые, IP) и другими системами записи и распознавания речи, что позволяет экономить на покупке нового оборудования FLAT ...
читать далее.
