Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Летние скидки на Mercusys

Летние скидки на Mercusys

Специальное предложение для партнеров ASBIS c 27 июня до 10 июля 2022 года! Предлагаем лотовые скидки до 20% на оборудование Mercusys без ограничения на количество. И это еще не все - несколько позиций предлагаем приобрести со скидкой при закупке одним заказом! Партнеры получают скидку от своей ...
Акция «Mercusys Summer Promo for Resellers от TP-Link»
Картридж в подарок!
Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!
Летние бонусы Alcatel
Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Сегодня на рынке представлено огромное количество самых различных электрических строительных инструментов, которые помогут в самых различных ситуациях. Но если вам хочется купить действительно качественный электроинструмент по привлекательной цене, обратите внимание на электроинструменты HIPER ...
Промо для реселлеров от TP-Link - "Out of School"
Из весны в лето: акция от «Лаборатории Касперского»
Яркое лето вместе с Cactus и ELKO
Невероятные бонусы самым «наблюдательным» от Ezviz и ELKO
Готовимся к активному лету с BLACKVIEW 6300 PRO!

Готовимся к активному лету с BLACKVIEW 6300 PRO!

C 17 мая по 30 июня 2022 года покупайте модели защищенного смартфона BLACKVIEW 6300 PRO от 10 штук и получайте бонусы в размере 2000 руб/шт. Акция распространяется на модели: MOBILE PHONE BV6300 PRO Пример №1: 20 мая 2022 годы вы единоразово ( в одном заказе) закупили 5 штук BV6300 PRO ...
Приближаем лето с Hikvision
Раскрась своё настроение вместе с Cactus!
Все составляющие успеха от Defender и ELKO
Весенняя скидка ГЕЛЕОС
Закупайте ноутбуки Aquarius в Treolan с выгодой!

Закупайте ноутбуки Aquarius в Treolan с выгодой!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan предлагает вам принять участие в программе по ноутбукам Aquarius. Закупая ноутбуки Aquarius в компании Treolan, вы накапливаете баллы, которые по итогам программы сможете обменять на подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе ...
Дарим снова подарки за закупки техники Genius
ЗаПитайся с Hiper
ELKO представляет новинки в технике для ухода за собой GA.MA
Обновленный взгляд на мир с Microsoft!

Все под контролем с ПО Microsoft!

Условия получения призов: 1) Для участия в акции вам необходимо зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма укажите название маркетинговой программы. 2) Узнайте у вашего менеджера свой персональный таргет в штуках, и закупайте в период акции ноутбуки с ...
Logitech объявляет акцию на конференц-камеры MeetUp и Group
Ощути синергию лучших технологий с Microsoft и Norbel!
Кибернизация вместе с A4TECH!
«Весеннее потепление» с ASUS
12345Все

«СберМаркет» оптимизировала работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов NAUMEN

07.06.2022  Новости, Интернет, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница, Услуги

Компания СберМаркет оптимизировала работу с клиентами благодаря внедрению продуктов NAUMEN. Компания использует коммуникационную платформу Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра, а Naumen WFM для управления нагрузкой персонала. Решения позволяют единовременно обрабатывать до 600 звонков от клиентов. СберМаркет использует решение Naumen Contact Center для обработки входящих звонков и автоматического обзвона клиентов с целью сбора обратной связи о качестве обслуживания. Благодаря интеграции с внутренней ИT-системой компании на анкете у оператора отображается окно административной панели, которое позволяет отслеживать статусы заказов. Анкета запускается автоматически вне независимости от режима обзвона, и при завершении звонка все введенные оператором данные сохраняются в системе. Новая платформа заменила решение Oktell, которое не отвечало возрастающим техническим требованиям компании и не позволяло масштабировать контакт-центр в будущем. С Naumen WFM СберМаркет управляет персоналом двух контакт-центров и удаленного контактного отдела в разных городах: планирует распределение входящих и исходящих вызовов, писем и сообщений из чатов на операторов. Для гибкого управления нагрузкой сотрудников компания использует инструменты автоматического построения графиков работы: из коммуникационной платформы Naumen Contact Center в систему Naumen WFM передаются данные о нагрузке на контактный центр и статусы фактической занятости для оптимального ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Яндекс сделал общедоступной свою GPT-подобную нейросеть
Яндекс выложил в открытый доступ YaLM 100B — нейросеть для генерации и обработки текстов на русском и английском языках. Теперь её могут использовать разработчики и исследователи со всего мира. YaLM 100В — это самая большая GPT-подобная модель, опубликованная в свободном доступе. Она содержит ...

Минцифры: минимум 90 тысяч абитуриентов могут поступить на бюджет по ИТ-направлениям в этом годуМинцифры: минимум 90 тысяч абитуриентов могут поступить на бюджет по ИТ-направлениям в этом году
В 2022 году по федпроекту «Кадры для цифровой экономики» запланировано 90 тыс. бюджетных мест для обучения по ИТ-специальностям. Минцифры прогнозирует, что фактически поступивших будет больше. Например, в прошлом году при плановом показателе 80 тысяч бюджетных мест на ИТ-специальности поступили ...

МТС завершила развертывание федеральной сети интернета вещей
ПАО «МТС» объявило о завершении развертывания своей федеральной сети стандарта NB-IoT для интернета вещей во всех регионах присутствия. Напомним, что три года назад компания в целом довела разработку сети до практического использования и предложила заинтересованным компаниям в рамках ...

SuperJob — о цветовых ассоциациях с профессией: специалисты ИT сферы сопоставляют свою профессию с серым и синим цветами
Большинство профессиональных групп ассоциирует свою работу с зеленым цветом. В открытом опросе сервиса SuperJob приняли участие 3000 представителей экономически активного населения из всех округов страны, в том числе программисты и системные администраторы. Чаще всего программисты ассоциируют свою ...

Компания Haier оптимизирует работу склада с WMS Logistics Vision Suite
Компания Haier завершила проект по оптимизации работы склада хранения готовой продукции, производимой на заводе в Набережных Челнах, внедрив решение WMS Logistics Vision от «АНТ Технолоджис». Этот проект является частью программы по автоматизации складской логистики компании и переводу работы ...
     
Российские дистрибьюторы русифицируют канал (неделя 20-24 июня)
Продолжаем тему русификации отечественного канала дистрибуции, начатую неделю назад. Каков «урожай» завершающейся недели? Так, в начале недели компания Merlion объявила о появлении в её портфеле нового вендора: она стала официальным дистрибьютором Hyperline — одного из лидеров ...

Каждая пятая атакованная хакерами компания получила финансовый ущерб
Девять из десяти российских компаний подверглись кибератакам в 2021 году. В результате 38% атакованных компаний получили имиджевый или финансовый ущерб. Бизнес осознает реальность угрозы: жертвы киберпреступников в 1,5 раза чаще остальных готовы вкладываться в повышение своей информационной ...

Минимум 90 тысяч абитуриентов могут поступить на бюджет по ИТ-направлениям в этом году
В 2022 году по федпроекту «Кадры для цифровой экономики» запланировано 90 тыс. бюджетных мест для обучения по ИТ-специальностям. Минцифры прогнозирует, что фактически поступивших будет больше. Например, в прошлом году при плановом показателе 80 тысяч бюджетных мест на ИТ-специальности поступили ...

В Санкт-Петербурге разработали IT-систему подбора терапии для больных сахарным диабетом
Специалисты НМИЦ им. В. А. Алмазова и IT-компании «ТехЛАБ» (г. Санкт-Петербург) разработали автоматизированную систему подбора лекарственной антидиабетической терапии при сахарном диабете 2 типа. Цифровое решение позволяет ускорить и оптимизировать процесс выбора схемы лечения, снизить влияние ...

Сбер создал инструмент для разработчиков по подключению голосового управления на русском языке в AR и VR приложениях
Команда SberDevices создала набор программных инструментов (Software Development Kit), который позволяет разработчикам приложений с дополненной или виртуальной реальностью добавлять качественное голосовое управление на русском языке. Эта разработка может быть использована для расширения ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.36. Создание сайта — студия iMake.