Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
Мы запускаем специальную промопрограмму — при покупке принтеров TSC серий ML, MB, MH и MX вы получаете возможность приобрести риббоны по эксклюзивно низкой цене — всего 2 USD за рулон. В промопрограмме участвуют следующие риббоны: 35-S110450-20CC/1 https://thinklink.ru/user/search/35-S110450 — ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции для новых партнеров. На первую закупку продукции АЛМИ ПАРТНЕР вы получаете баллы. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты розничных федеральных сетей по вашему выбору. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
12345Все

«СберМаркет» оптимизировала работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов NAUMEN

07.06.2022  Новости, Интернет, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Розница, Услуги

Компания СберМаркет оптимизировала работу с клиентами благодаря внедрению продуктов NAUMEN. Компания использует коммуникационную платформу Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра, а Naumen WFM для управления нагрузкой персонала. Решения позволяют единовременно обрабатывать до 600 звонков от клиентов. СберМаркет использует решение Naumen Contact Center для обработки входящих звонков и автоматического обзвона клиентов с целью сбора обратной связи о качестве обслуживания. Благодаря интеграции с внутренней ИT-системой компании на анкете у оператора отображается окно административной панели, которое позволяет отслеживать статусы заказов. Анкета запускается автоматически вне независимости от режима обзвона, и при завершении звонка все введенные оператором данные сохраняются в системе. Новая платформа заменила решение Oktell, которое не отвечало возрастающим техническим требованиям компании и не позволяло масштабировать контакт-центр в будущем. С Naumen WFM СберМаркет управляет персоналом двух контакт-центров и удаленного контактного отдела в разных городах: планирует распределение входящих и исходящих вызовов, писем и сообщений из чатов на операторов. Для гибкого управления нагрузкой сотрудников компания использует инструменты автоматического построения графиков работы: из коммуникационной платформы Naumen Contact Center в систему Naumen WFM передаются данные о нагрузке на контактный центр и статусы фактической занятости для оптимального ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«СОЛИД Менеджмент» ведет учет в «ХОМНЕТ:НФО» и сдает отчетность в «ХОМНЕТ:XBRL»
«СОЛИД Менеджмент» при экспертной поддержке ГК «Хомнет» автоматизировал финансовый учет по ЕПС и подготовку отраслевой отчетности для ЦБ РФ. В рамках проекта внедрены продукты «ХОМНЕТ:НФО», «ХОМНЕТ:XBRL» и модуль для автоматизации операций с ценными бумагами, кредитами и депозитами. «Мы стремились ...

«Навикон» предлагает заказчикам услугу антикризисного ИТ-консалтинга
Системный интегратор и разработчик «Навикон» запускает новое направление — антикризисный ИТ-консалтинг. Командой компании разработан подход и методология по перевнедрению, довнедрению и поддержке проектов, которые находятся в кризисной ситуации или близки к закрытию. Услуга подойдет для любых ...

SuperJob: подработка для подростков: 7% компаний нанимают, еще 10% берут на стажировку
Чаще всего подросткам этим летом предлагают позиции курьеров, продавцов и промоутеров. В опросе SuperJob — технологического лидера в области HR, крупнейшего сервиса по поиску работы и подбору персонала в России — приняли участие представители 1000 предприятий и организаций из всех округов страны ...

Аудиобейджи тульской «Октавы ДМ» прошли испытания в Казахстане
Компания «Октава ДМ» завершила пилотное внедрение программно-аппаратного комплекса АБ-400 в Республике Казахстан. По итогам испытаний заказчик подтвердил эффективность решения в реальных условиях эксплуатации и выразил заинтересованность в масштабировании проекта, а также развитии партнерства с ...

ВЦИОМ выяснил отношение россиян к семейным ценностям
Семья воспринимается россиянами как главная жизненная опора, источник любви и защищенности, а также ключевая среда воспитания детей и передачи им ценностей. Но влияние семьи на человека все сильнее оспаривается новой средой — цифровой. 76% россиян согласны с тем, что создание семьи, рождение ...
     
Разработчик отечественного веб-сервера Angie Software масштабирует свои продажи вместе с Merlion
Компания Merlion и Angie Software подписали дистрибьюторское соглашение после выхода свежих релизов веб-сервера Angie PRO и балансировщика нагрузки Angine ADС, который находится в активной стадии сертификации ФСТЭК. Компания Merlion усиливает свои компетенции в направлении проектов по созданию ...

Цифровые технологии в АПК повышают урожайность на 20% – РСХБ
На Всероссийском Дне поля на Алтае 16-18 июля эксперты Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка оценили эффект от применения цифровых решений в агропромышленном комплексе (АПК). По данным РСХБ, внедрение «цифры» на предприятиях АПК позволяет увеличить урожайность на 20 %. Так ...

BSS автоматизировала аудит генеративного ИИ: в NLU-Suite 3.8 появилась LLM-оценка качества RAG-систем
Компания BSS анонсировала выход версии 3.8 инструментария NLU-Suite. Ключевым нововведением стал функционал оценок GAI, позволяющий использовать большие языковые модели (LLM) в роли аудитора для автоматизированного тестирования ответов RAG-систем (Retrieval-Augmented Generation). Это один из самых ...

«Информзащита»: каждая пятая утечка данных связана с теневым использованием ИИ
Аналитика инцидентов «Информзащиты» за 2025-2026 годы показала, что случаи утечек, где фигурирует несанкционированное использование ИИ, фиксируются все чаще и уже выделяются в отдельный класс событий. В июле 2026 году уже 20% организаций, столкнувшихся с утечками, связали произошедшее хотя бы ...

MWS Cloud развернула GLM 5.2 в собственном облаке
MWS Cloud, входящая в МТС Web Services (MWS), почти в два раза расширила число больших языковых моделей, доступных в сервисе MWS GPT Model Hub, доведя их количество до 17. Главными пополнениями платформы стали GLM 5.2, опенсорс LLM от компании Z.AI, которая была признана лучшей LLM в агентских ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.