09.06.2022 НовостиКомпания QSOFT представила новую платформу онлайн-продаж для аптечных сетей и фармдистрибьюторов, в которой применяются Big Data и технологии AI и Machine Learning (ML). Комплексное решение включает современный маркетплейс, разработанный с использованием микросервисной архитектуры, в который входят следующие модули: Customer Data Platform (CDP); Блок организации многопоточного импорта данных о товарах (цены, описание остатков); Блок онлайн-оплаты, учитывающий тонкости фармацевтического бизнеса, такие как сплитование платежей, холдирование средств, отмену заказа; Модуль доставки; Личный кабинет клиента, который позволяет уведомлять заказчика через смс о появлении в аптеке нужного препарата и пр; Мобильное приложение. CDP – это интегрированное решение, которое может аккумулировать данные от систем ERP, CRM, BI, CMS, OMS, POS, контакт-центра, mobile и пр. CDP функционирует на базе многопоточного импорта данных о товарах и позволяет обрабатывать более 3 млн записей менее чем за 20 мин. В результате фармсеть получает выверенную базу знаний о каждом из своих клиентов с формированием единого профиля клиента. На основе созданной базы с помощью ML ведется сегментирование покупателей по поведению и покупкам. Это позволяет выстроить взаимодействие в омниканальном режиме: сайт, чаты, мобильное приложение, e-mail-рассылки, push-уведомления и пр. CDP-платформа, используемая QSOFT, была обучена и настроена на базе данных крупной фармсети. При этом учитывались особенности каждого из ...
читать далее.
