Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Успей купить выгодно A4TECH!»

«Успей купить выгодно A4TECH!»

Успей купить выгодно A4TECH! Компания «Сетевая Лаборатория», широкопрофильный российский дистрибутор компьютерной техники и комплектующих, совместно с компанией A4TECH, предлагают принять участие в новой маркетинговой программе – «Успей купить выгодно A4TECH!» Сроки проведения программы: с 5 ...
KASPERSKY открывает Россию
Приятные бонусы A4Tech
Подарки от Transcend
Маркетинговая программа по продвижению отечественных программных решений

Промопрограмма по продвижению решений Смарт-Софт

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продвижению решений Смарт-Софт. За первую сделку, реализованную в Treolan в период действия акции, вы получаете сертификат OZON. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Викторина АИС "Управление" (Тоталити)
Летняя распродажа Alcatel
Выгодное предложение UNICO
GREENCONNECT: Высокоскоростные бонусы
Летние скидки на Mercusys

Летние скидки на Mercusys

Специальное предложение для партнеров ASBIS c 27 июня до 10 июля 2022 года! Предлагаем лотовые скидки до 20% на оборудование Mercusys без ограничения на количество. И это еще не все - несколько позиций предлагаем приобрести со скидкой при закупке одним заказом! Партнеры получают скидку от своей ...
Акция «Mercusys Summer Promo for Resellers от TP-Link»
Картридж в подарок!
Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!
Летние бонусы Alcatel
Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства

Сегодня на рынке представлено огромное количество самых различных электрических строительных инструментов, которые помогут в самых различных ситуациях. Но если вам хочется купить действительно качественный электроинструмент по привлекательной цене, обратите внимание на электроинструменты HIPER ...
Промо для реселлеров от TP-Link - "Out of School"
Из весны в лето: акция от «Лаборатории Касперского»
Яркое лето вместе с Cactus и ELKO
Невероятные бонусы самым «наблюдательным» от Ezviz и ELKO
12345Все

BSS: 81% российских банков используют или собираются внедрять речевую аналитику

25.07.2022  Новости

На очередном вебинаре компании BSS, который на этот раз был посвящен использованию в банках речевой аналитики, шла речь не только о впечатляющих возможностях решения, но и о том, как банки в реальности эти возможности используют. Про интересные детали работы с речевой аналитикой и эффект, который она дает для бизнеса, рассказали представители Алмазэргиэнбанка (АЭБ) и Энергобанка. Речевая аналитика давно не технологическое ноу-хау, а уже гигиенический минимум компании, развивающей клиентский сервис. Так, в ходе опроса, проведенного на вебинаре, 42% представителей банков ответили, что уже используют речевую аналитику, и еще 39% находятся в состоянии активного поиска подходящей системы. Главные задачи, которые они ставят перед сервисом, это рост удовлетворенности клиентов (39% опрошенных), повышение эффективности контакт-центра (37%) и увеличение продаж (24%). Требования времени, связанные с цифровизацией, растущие запросы клиентов, обостряющаяся конкуренция и новые технологические возможности заставляют находить новые инструменты опережающего развития. Речевая аналитика выступает эффективным сервисом для решения многих вопросов, связанных с интенсификацией бизнеса, развитием контактного центра, формированием положительных клиентских впечатлений. Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах компании BSS Юлия Вдовина рассказа про основные задачи речевой аналитики и возможности решения BSS. Она акцентировала внимание на том, что контакт-центр ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: топ-15 трендов робототехники
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ применил систему анализа больших данных для выявления перспективных направлений робототехники и оценил актуальные направления развития мирового рынка в этой сфере. Для данного исследования были проанализированы более 45 тыс ...

«Т1 Консалтинг»: компании с высоким уровнем цифровизации превосходят конкурентов по объему продаж
Российский интегратор и разработчик ИТ-решений «Т1 Консалтинг» представил тепловую карту цифровизации шести отраслей: автомобилестроения, ТЭК, транспорта и логистики, строительства, ритейла и черной металлургии. В ходе исследования компания проанализировала свыше 150 ключевых игроков рынка по 200+ ...

«БФТ-Холдинг» и «Аванпост» предложили интегрированное решение для повышения уровня ИБ
«БФТ-Холдинг» и «Аванпост» предложили интегрированное решение для повышения уровня информационной безопасности. Решение предназначено для централизованного управления доступом в системах «БФТ-Холдинга», российского разработчика программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса. Оно ...

Алмазэргиэнбанк внедрил в работу контакт-центра речевую аналитику от BSS
C первых дней использования речевая аналитика помогает улучшать работу операторов и повышать лояльность клиентов. Ранее в Алмазэргиэнбанке был запущен виртуальный ассистент от BSS и сейчас идет работа по расширению тематик и созданию новых сценариев, по которым он может консультировать клиентов ...

Дорога в облака. Как компаниям максимально эффективно перейти на отечественные сервисы?Дорога в облака. Как компаниям максимально эффективно перейти на отечественные сервисы?
Основная техническая сложность, с которой столкнулись компании при переходе с зарубежных облачных сервисов на отечественные, связана с возможным несоответствием текущей ИТ-инфраструктуры c той архитектурой сервисов, которая используется в решении облачного провайдера. Центральным элементом ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.47. Создание сайта — студия iMake.