05.09.2022  Новости, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, Сельское, лесное и рыбное хозяйство, Финансы, страхование, недвижимость

Развитие «цифровой трансформации» (DX) не снижает темпов цифровизации в современных компаниях. DX происходит не у всех компаний и, мягко говоря, нечасто, в то время как цифровизация протекает постоянно, приводя к оптимизации работы сотрудников, улучшению процессов учета-контроля, развитию форматов взаимодействия с клиентами и т. д. Напомним о ключевой разнице между этими явлениями: если DX приводит к радикальной смене бизнес-процессов и бизнес-моделей, то цифровизация обслуживает изменения в рамках имеющихся моделей, хотя процессы может изменить существенно. Однако суть одна — внедрение решений для повышения продуктивности работников и эффективности бизнеса. «Мы увидим более разумные бизнес-решения, ведущие к реальным инвестициям в производственные активы, росту продуктивности и ВВП и повышению уровня жизни во всем мире», — отмечает Эд Гюн, управляющий вице-президент по исследованиям Исследовательского совета Gartner. В качестве примера рассмотрим сегмент страхования, про DX в котором мы недавно рассказывали. Однако, как увидим ниже, DX сосуществует в страховых компаниях (СК) с цифровизацией: активным внедрением решений для обеспечения удаленной работы, автоматизации внутренних процессов и т. д. «Важно заботиться не только об инновационном подходе к обслуживанию клиентов, но и о внутренних процессах», — говорит Дарья Верестникова, сооснователь Nopaper. Разумеется, у СК есть своя специфика. Например, значительная часть решений используют элементы legaltech ... читать далее.