18.10.2022  Новости, Итоги и тенденции

Руководителям отделов сбыта необходимо принять во внимание и начать использовать семь новейших технологий, которые будут менять процесс продаж в ближайшие пять лет, говорит Gartner. К ним относятся: генеративный ИИ, цифровые двойники клиентов, виртуальная/дополненная реальность (AR/VR), машинные клиенты, цифровые люди, эмоциональный ИИ и мультимодальность. «ИТ берут на себя всё более важную роль в процессе продаж, и руководителям сбыта нужно быть на волне инноваций, которые существенно изменят стратегию, вовлеченность, ценообразование и поддержку продаж», — пишет в пресс-релизе Ной Элкин (Noah Elkin), вице-президент и руководитель группы практики Sales в Gartner. «Компании уже наблюдают вклад ИИ во многих используемых ими ИТ-решениях, но генеративный ИИ станет тем прорывом, который поможет масштабировать продающий контент и вовлеченность, — пишет далее Элкин. — Технологии виртуальной и дополненной реальности также будут превращаться в ключевой механизм продаж, а приход машинных клиентов создаст совершенно новый целевой рынок для отделов продаж». Gartner выделяет семь прорывных технологий, которые должны быть готовы использовать руководители сбыта в ближайшие пять лет. Машинные клиенты Это субъекты экономической деятельности, функционирующие без участия человека, которые получают товары или услуги за установленную плату. Для многих организаций идея продаж машинным клиентам еще не стала реальностью, но пришло время начать планировать такие варианты. Руководителям сбыта следует ... читать далее.