Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

В период акции закупай новый ассортимент Defender и получай кешбэк 5% от суммы закупки нового ассортимента. Новым считается ассортимент, который участник акции не покупал в течение 2026 г., т.е. в период с 01.01.2026 по 31.05.2026. Чтобы стать участником маркетинговой программы, необходимо ...
InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
12345Все

НИЦ ЕЭС координирует работу подрядчиков с помощью облачной платформы ITSM 365

10.11.2022  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Управляющая компания НИЦ ЕЭС внедрила облачное решение ITSM 365 для обработки клиентских запросов на обслуживание объектов коммерческой недвижимости. Автоматизация процесса позволила кратно сократить трудозатраты на прием обращений от 15 крупных бизнес-центров, расположенных в разных городах России. В месяц через систему проходит около 400 заявок, которые успешно обслуживают всего три диспетчера. К выполнению работ компания подключает около десяти сервисных партнеров. Решение ITSM 365 стало единым инструментом для обработки всех поступающих от арендаторов обращений: заявки автоматически преобразуются в задачи, получают срок на исполнение и направляются к исполнителям — техническим специалистам. До использования платформы сотрудники компании принимали заявки по телефону и вели учет обращений вручную. НИЦ ЕЭС в процессе обслуживания коммерческих объектов недвижимости привлекает к работе около десяти крупных региональных подрядчиков. Новая система позволяет координировать их работу, отслеживать качество выполнения заявок: сервисные специалисты пользуются мобильным приложением, чтобы принимать задачи в работу и отчитываться о результатах непосредственно с объекта. При необходимости подрядные организации направляют фото- и видеоматериалы для подтверждения высокого качества выполненной работы. На платформе реализованы специфические отчеты об эксплуатации бизнес-центров и работе сервисных партнеров. Аналитика позволяет НИЦ ЕЭС отслеживать проблемы при обслуживании арендаторов или ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Первый Бит автоматизировал «Сантехкомплект»
«Первый Бит» перевел оптового поставщика сантехники с решения «1С:Управление торговлей 10» на редакцию 11, сохранив все бизнес-критичные доработки и запустив маркировку товаров. Переход занял три месяца и был выполнен без остановки продаж: в понедельник утром сотрудники начали работу в новой ...

Контакт-центр Inventive Retail Group на платформе Naumen генерирует до 14% выручки в онлайне
Запуск собственного контакт-центра, сопровождавшийся уходом от аутсорсинговой модели обслуживания, обеспечил Inventive Retail Group рост конверсии звонков в продажи с 1,5-2% до 15-25%. Работая на облачной платформе Naumen Contact Center, 120 операторов Inventive Retail Group обрабатывают до 100 ...

РНКО «Металлург» обслужил сотни тысяч клиентов в отделениях с помощью ИИ Smart Engines
РНКО «Металлург», специализирующаяся на валютно-обменных операциях, обслужила сотни тысяч клиентов с помощью ведущей российской системы распознавания документов Smart Engines. Технологии искусственного интеллекта позволили автоматизировать ввод паспортных данных в кассах и ускорить ...

«Кит-системс» повысил эффективность коммуникаций руководства АО «Торговый дом ТМХ»
Системный интегратор «Кит-системс» внедрил систему видеоконференцсвязи в АО «Торговый дом ТМХ» — закупочном центре компаний, входящих в группу АО «ТМХ». «Следуя общемировому тренду, машиностроительная группа ТМХ расширяет использование мультимедийных технологий в качестве основного средства ...

ITGLOBAL.COM модернизировал сеть ГК Интерлизинг и ускорил работу филиалов в 5 раз
ITGLOBAL.COM реализовал проект модернизации сетевой инфраструктуры для ГК Интерлизинг, лизинговой компании с филиальной сетью по всей России. Поэтапный переход позволил перевести центральный офис и ЦОД компании на новую архитектуру и обеспечить централизованное управление инфраструктурой. В ...
     
ДИТ Москвы и ICT.Moscow представили обзор рынка открытого исходного кода в России
Департамент информационных технологий города Москвы представил обзор Open Source в России, подготовленный совместно с отраслевой площадкой ICT.Moscow. В нем собраны и проанализированы оценки, исследования и публикации, касающиеся отечественной индустрии за последние годы. Исследование рассматривает ...

Москва поделилась обзором рынка открытого исходного кода в России
Департамент информационных технологий города Москвы представил обзор Open Source в России, подготовленный совместно с отраслевой площадкой ICT.Moscow. В нем собраны и проанализированы оценки, исследования и публикации, касающиеся отечественной индустрии за последние годы. Исследование рассматривает ...

ORS и ИТ-холдинг T1 создают защищенную облачную инфраструктуру для критических ИТ-систем в авиаотрасли
Компании ORS и ИТ-холдинг Т1 (Т1 Облако) подписали меморандум о сотрудничестве в рамках отраслевого форума Digital Aviation and Travel Forum 2026. ORS, разработчик ИТ-решений для авиационной и туристической отраслей, будет использовать инфраструктуру ИТ-холдинга T1 для размещения и поддержки ...

Программный робот от Первого Бита заменил ночного администратора в интернет-магазине XCOM
«Первый Бит» автоматизировал круглосуточную обработку заказов без найма дополнительного персонала в интернет-магазине XCOM-SHOP при помощи программного робота на платформе PIX RPA. «Внедрение прошло в несколько этапов: от обследования и разработки сценария до опытно-промышленной эксплуатации и ...

ДОМ.РФ и Т2 объявили о сотрудничестве в сфере связи и технологий
ДОМ.РФ и оператор мобильной связи Т2 заключили соглашение о стратегическом взаимодействии в области коммуникационных сервисов. Документ подписали член правления, управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак и заместитель генерального директора по ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.