14.11.2022  Новости, Государство и ИТ, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Проведённый по методу Нориаки Кано опрос предпочтений 50 экспертов — профессиональных пользователей сложного программного обеспечения (ПО) — показал, что клиентоориентированность, наряду с наличием достаточного количества библиотек и производительностью системы, вошла в топ-3 главных критериев выбора российского ПО. Модель Кано, обычно применяющаяся для изучения и ранжирования предпочтений потребителей, помогает улучшать свойства не только обычных продуктов, но и сложного ПО. Несмотря на то что методика ориентируется на эмоциональные реакции клиентов, она даёт весьма точное представление об особенностях, на которых должны сконцентрироваться разработчики. В исследовании, проведённом по заказу АО «ИТЦ „ДЖЭТ“», структуры «Росатома», специализирующейся на создании компьютерных средств моделирования, приняли участие 50 отраслевых экспертов, пользующихся программным обеспечением для повседневной работы. Для опроса были выбраны лица, принимающие решения разного уровня, — генеральные и технические директора, главные инженеры и их заместители, руководители отделов ИТ и перспективных разработок (НИОКР). Все они указывали в числе основных требований к российскому программному обеспечению, помимо технических особенностей, возможность оперативной и эффективной обратной связи с разработчиками ПО. Это позволяет быстро устранять сбои, производить наладку и решать сложные вопросы использования продукта. «Оперативная обратная связь с клиентами — одно из важнейших качеств платформы. Ведь она ... читать далее.