Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы рады сообщить, что сентябрь начинается с новой промопрограммы "Параллельная вселенная PROWAY" Условия участия: Размещайте заказы на следующие бренды: Lenovo, Dell, Fujitsu, Huawei, H3C Чем выше оборот ($) — тем выше ваши призовые баллы Система начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. закупок. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Максимальный бонус ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Чудесные приключения» – закупайте электронные книги DIGMA и получите бонус. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Новым партнёрам единоразово выплачивается фиксированный бонус 5 000 руб. за ...
Уважаемые партнёры! Наш вендор "Цифровые решения" запустил новую промопрограмму — "DS Integrity EVO: защита от всплесков — в базовой версии!" До конца 2026 года в линейке брокеров DS Integrity EVO действует специальное предложение: функция защиты от всплесков теперь входит в ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Ламинируем кешбэк». Акционные товары: шредеры и ламинаторы Buro. За каждую единицу товара начисляется бонус в размере от 100 до 600 рублей. Период действия акции: 01.08 – 30.09.2026. - Бонус до 600 рублей начисляется за каждый купленный ...
12345Все

Томский политехнический университет оптимизирует обработку запросов на внутренние услуги с помощью Naumen Service Desk

28.11.2022  Новости, Здравоохранение, образование, культура, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Учебные центры, учебные заведения

Томский политехнический университет внедрил Naumen Service Desk для работы с заявками сотрудников и студентов. В новой ИТ-системе учебное заведение обрабатывает большие запросы со сложной маршрутизацией, где предполагается значительный объем работ и большое количество исполнителей, например, заявки на содержание корпусов и общежитий. Ежемесячно через решение проходит свыше 1,6 тыс. обращений. ТПУ заместил старую ИТ-систему для обработки заявок продуктом Naumen SD, поскольку нуждался в более гибком решении. Новая система позволила учебному заведению перенести все запросы на услуги цифрового и административно-хозяйственного блоков от сотрудников и студентов в единую среду и реализовать сложную маршрутизацию — гибко назначать исполнителей с учетом факультета заказчика услуги или местоположения контрагента. На данный момент в системе работает 150 сервисных специалистов. Помимо этого в решении организовано активное взаимодействие между участниками процесса: заказчик услуги и исполнители могут напрямую общаться, делиться статьями из базы знаний и многое другое. Подход повышает качество и скорость исполнения заявок. Интуитивно понятный интерфейс продукта Naumen позволил большому количеству пользователей быстро освоиться в ИТ-системе. В решении зарегистрировано около 17 тыс. пользователей, и в 99% случаев они предпочитают направлять запрос через личный кабинет, а не по электронной почте. В ближайшее время ТПУ планирует запустить мобильное приложение Naumen SD. «Внедрение нового ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Газпром нефть» и «Р7» объединят усилия для развития ИТ-компетенций студентов и преподавателей
Компании «Газпром нефть» и «Р7» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере образования. В ходе IT Camp, ежегодной всероссийской образовательной программы для ИТ-специалистов и студентов, подписи под соглашением поставили ректор Корпоративного университета «Газпром нефти» Илья ...

Каждому третьему родителю трудно оценить готовность ребенка к школе
36,7% родителей отмечают, что им сложно объективно оценить реальный уровень знаний ребенка в преддверии 1 сентября, а для 37% поиск заданий или рекомендаций для решения проблемы со школьными предметами чаще всего приводит в тупик. К таким выводам пришли аналитики Группы Ренессанс Страхование и ...

На Госуслугах открылась запись на курсы программирования для подростков «Код будущего»
На Госуслугах стартовал приём заявлений на бесплатные курсы по программированию, искусственному интеллекту и робототехнике проекта «Код будущего». Обучение смогут пройти более 60 тысяч школьников и студентов. В этом учебном году можно выбрать один из более чем 100 онлайн- и офлайн-курсов от 12 ...

Больше половины работодателей приукрашивают вакансии. 72% теряют новичков в первые три месяца
Каждый второй руководитель или специалист по подбору персонала признался: чтобы закрыть вакансию, приходится делать её описание привлекательнее, чем есть на самом деле. Итог — сотрудники, которые увольняются, едва освоившись на месте. Это показал опрос Русской Школы Управления (РШУ). 56% ...

Специалисты нашли способ обучить нейросети эмпатии
Ключевой проблемой больших языковых моделей искусственного интеллекта остается отсутствие подлинного эмоционального интеллекта и сложность интерпретации невербальных сигналов — интонации, мимики и жестов. Ручная разметка данных для обучения ИИ, по оценкам специалистов, обходится дорого и требует ...
     
Yandex B2B Tech представила новый формат частных облаков для компаний
Yandex B2B Tech запустила Yandex BareMetal Extend — решение, с помощью которого компании могут получить готовую инфраструктуру на выделенных серверах без закупки и поддержки дорогостоящего оборудования. В отличие от классических частных облаков, в новом решении инфраструктура заказчика физически ...

«Газпром нефть» и «Р7» объединят усилия для развития ИТ-компетенций студентов и преподавателей
Компании «Газпром нефть» и «Р7» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере образования. В ходе IT Camp, ежегодной всероссийской образовательной программы для ИТ-специалистов и студентов, подписи под соглашением поставили ректор Корпоративного университета «Газпром нефти» Илья ...

ЭЛАР пополнил электронный архив Ямало-Ненецкого автономного округа более чем на 88 тысяч листов
Специалисты ЭЛАР оцифровали свыше 88 тысяч листов архивных документов постоянного срока хранения и внесли их в государственную информационную систему «Электронный архив Ямало-Ненецкого автономного округа» (ГИС ЭА). Работы были выполнены в три этапа и продолжили многолетнее участие компании в ...

Эксперт рассказал, как проверка одного уникального идентификатора SIM-карты позволяет банкам выявлять мошенников
Для защиты от мошенников банки используют разные средства, в том числе — проверку уникального идентификационного номера SIM-карты — IMSI. Она позволяет банкам защищать от атак SIM Swapping (подмены SIM-карты). О том, как эта технология помогает сделать мобильный банкинг безопаснее, рассказывает ...

Исследование: родители школьников хотят работать из дома
МТС Линк и образовательный холдинг Skillbox, совместно с сервисом онлайн-опросов «Анкетолог» в преддверии Дня знаний провели исследование о формате работы родителей школьников и том, как они организуют рабочее время в течение учебного года. По результатам опроса, большинство респондентов (80% ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.