06.10.2023 Новости, Государство и ИТ, Социальные проекты, благотворительностьЗа девять месяцев 2023 года москвичи более 24,6 тысячи раз записались на онлайн-консультации в центры госуслуг «Мои документы» и столичные ведомства через портал mos.ru. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года востребованность сервиса выросла вдвое. «Москвичи все чаще предпочитают решать свои повседневные вопросы и взаимодействовать с городом в электронном формате, а развитая цифровая экосистема позволяет делать это в любое удобное время и с любого устройства. К примеру, чтобы задать вопрос специалисту центра госуслуг или ведомства, достаточно заполнить онлайн-заявку и в назначенное время подключиться к видеозвонку. Для удобства горожан мы дополнили сервис новой функцией — „Витриной жизненных ситуаций“, которая помогает записаться на консультацию. Теперь жителям столицы не надо разбираться, в какой орган власти обратиться. Достаточно выбрать из списка нужную категорию и тему, а сервис сам покажет центры госуслуг или ведомства, в которые по этой теме можно записаться», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрий Иванов. Чаще всего в этом году горожане записывались на онлайн-консультации для получения документов в центрах госуслуг, по жилищным вопросам и для оформления льготного статуса многодетной семьи. Число обращений по этим темам по сравнению с первым полугодием 2022 года выросло в два-три раза. Как записаться на онлайн-консультацию Воспользоваться сервисом «Запись на онлайн-консультации» могут горожане ...
читать далее.
