22.12.2023  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

В сети магазинов спортивных товаров Desport с нуля была внедрена отечественная ITSM-система SimpleOne интегратором «Медиа-тел» (Devoteam Group). Проект был запущен в эксплуатацию менее, чем за месяц и уже функционирует для поддержки магазинов Desport по всей России. «Коллеги из Desport поставили перед собой задачу автоматизировать процессы внутренней поддержки более 1 тыс. сотрудников в геораспределенной сети магазинов по всей России. ITSM-система должна была соответствовать ряду требований: входить в реестр отечественного ПО, интегрироваться с существующими системами, иметь возможность дальнейшего развития функциональности. Но главное — это сроки, внедрить решение необходимо было менее чем за месяц, до начала открытия первых торговых точек в конце ноября», — вспоминает Владимир Лялеко, директор центра «Управление ИТ-услугами» ООО «Медиа-тел». «Открытие первых магазинов сети Desport было главным событием для нашей команды в 2023 году. Мы долго и тщательно к этому готовились, поэтому и к выбору системы, которая включала бы в себя и поддержку сотрудников, и автоматизацию ИТ-процессов, и учет ИТ-активов, а также могла интегрироваться с другими внутренними системами и мессенджерами, мы подошли со всей ответственностью. Кроме того, сроки поджимали, поэтому мы искали интегратора, который смог бы внедрить и настроить систему в рекордно короткие сроки. К счастью, Медиа-тел обладает большим опытом и высоким уровнем компетенций, благодаря чему мы добились поставленных задач», — ... читать далее.