Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Hyundai размораживает бонусы

Hyundai размораживает бонусы

Уважаемые партнеры! В Merlion действует акция по крупной бытовой технике Hyundai. Приглашаем принять участие! Период действия акции: 1 – 30 апреля 2024 г. За закупки холодильников и морозильных ларей вам будут начисляться бонусы: 1000 руб. и 1500 руб. за каждую единицу товара. Бонусы ...
Выгода - в комплекте!
Только в Merlion: специальные цены на расширенный ассортимент серверов линейки iRU Rock
Две мультивендорные акции по российским программным продуктам
NexTouch в Treolan - чистая выгода! Бонусы за покупку складских позиций
Товар месяца: внешние жёсткие диски Transcend

Товар месяца: внешние жёсткие диски Transcend

В Merlion действует бонусная промопрограмма по внешним жёстким дискам Transcend. Участникам начисляются бонусы за установленный объём закупок дисков ёмкостью 1 Тб, 2 Тб и 4 Тб. Период действия промопрограммы: 25.03 - 22.04.2024 г. Подробное описание и список фокусных позиций - на странице акции ...
Супер цена на HP
Yealink: «Кто на новенького?»
ГЕЛЕОС: шесть – бонусов не счесть!
Встречай весну вместе с Digma!
Продаем и зарабатываем на смартфонах COOLPAD!

Продаем и зарабатываем на смартфонах COOLPAD!

С 18 по 31 марта включительно действует акция на смартфоны COOLPAD! Продавайте по рекомендуемой цене и получайте компенсацию за каждый проданный вами смартфон COOLPAD
Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»
Как попасть в Поднебесную?
Товар месяца: моноблоки и неттопы HIPER
Радуй себя и близких вместе с Hikvision!
Бонусы за моноблоки Acer

Бонусы за моноблоки Acer

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Бонусы за моноблоки Acer!». Период действия акции: 22 января - 31 марта 2024 г. Фокусные продукты: все моноблоки Acer, доступные на складе Merlion. За закупку моноблоков начисляются бонусы, которые после подведения итогов программы будут ...
Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»
Welcome-бонусы от Netac
Счастливый бонус от Pinebro
Призовые мониторы IRBIS
Весенний рибейт от Systeme Electric

Весенний рибейт от Systeme Electric

Компания Systeme Electric, российская производственная компания с мировой экспертизой в области управления электроэнергией, и компания Merlion приглашают принять участие в акции, которая продлится с 19.02.2024г. по 19.04.24г. Условия: Партнеры получают бонус за закупки фокусной продукции Systeme ...
Aпгрейд моноблоков IRBIS
Купить, нельзя упустить!
POWERCOM: при закупке продукции дарим бонусы!
Systeme Electric: Бонусная энергия
12345Все

iKS-Consulting: доля инсталляций Naumen Contact Center в аутсорсинговых контакт-центрах впервые превысила 50%

01.04.2024  Новости, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Сети и телекоммуникации

По данным ежегодного исследования iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2023», доля Naumen по общему количеству внедрений в аутсорсинговых контакт-центрах выросла на 8 процентных пунктов с 45% до 53%. Также Naumen занял лидирующие позиции по общему количеству инсталлированных рабочих мест для обработки голосовых вызовов с долей 26% и мест для обработки сообщений электронной почты и чатов с равными долями в 33%. Среди иностранных вендоров в сегменте аутсорсинговых контакт-центров наибольшую долю сохранила компания Avaya — 16%. Платформы Cisco и Genesys используют по 11% исследованных АКЦ. Согласно данным отчета, решения Naumen используют десять компаний, чьи производственные мощности превышают 100 операторов. Из них лидерами по количеству смонтированных рабочих мест являются Neovox (3054), ГРАН (1919), «Телесейлз Сервис» (1619), Next Contact (2495) и City Call (1520). Наибольший рост годовой выручки продемонстрировал контакт-центр Next Contact, он превысил 40%. В рейтинге АКЦ по количеству обрабатываемых голосовых вызовов второе место занимает Next Contact (более 255 000 звонков в день), третье — ГРАН (более 250 000 звонков в день). В целом аутсорсинговые контакт-центры, использующие платформу Naumen, обрабатывают за день не менее 1 млн звонков. «С 2017 года Naumen удвоил присутствие в сегменте автоматизированных контакт-центров. При этом обратно пропорционально снизилось присутствие иностранных вендоров. Они исчерпали потенциал роста как по ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Топ-3 приоритета россиян при поиске работы
Главными факторами для россиян при подборе вакансий становятся уровень зарплаты, гибкие условия работы и надежность работодателя. К такому выводу пришли эксперты Авито Работы по результатам исследования рынка труда, которое было представлено 12 апреля на пленарной сессии «Рынок труда: возможности ...

ВЦИОМ: Технологии будущего и будущее технологий
Девять из десяти россиян положительно относятся к технологиям будущего, а каждый четвертый уже сегодня считает нашу страну одной из развитых стран в этой области. Топ-3 ассоциаций россиян с технологиями будущего: искусственный интеллект — 24%, робот — 19%, биоинженерия и покорение космоса — по ...

Каждый четвертый работающий россиянин не решается просить прибавки к зарплате
Повышения зарплаты не решаются просить чаще всего из-за того, что не верят в возможность прибавки. В опросе сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob приняли участие 1600 трудоустроенных представителей экономически активного населения из всех округов страны. Лишь 4% россиян считают, что ...

Работающие россияне отмечают рост продуктивности — своей и начальства
Мнение россиян о КПД руководства за год улучшилось. В опросе сервиса по поиску высокооплачиваемой работы SuperJob приняли участие трудоустроенные представители экономически активного населения из всех округов страны. Мы попросили россиян определить эффективность на работе (свою, коллег и ...

Авито Работа: приоритеты россиян при поиске работы
Главными факторами для россиян при подборе вакансий становятся уровень зарплаты, гибкие условия работы и надежность работодателя. К такому выводу пришли эксперты Авито Работы по результатам исследования рынка труда, которое было представлено 12 апреля на пленарной сессии «Рынок труда: возможности ...
     
Вклад сферы ИТ в ВВП страны достиг 2%Вклад сферы ИТ в ВВП страны достиг 2%
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ проанализировал динамику развития ИТ-отрасли за 2019–2023 годы на основе данных статистики. По данным исследования, российский ИТ-сектор демонстрировал устойчивый рост на протяжении всего исследуемого периода, несмотря на «ковидный» ...

Как быстро и эффективно усилить инхаус-командуКак быстро и эффективно усилить инхаус-команду
Инхаус-разработка остается востребованным форматом в российском бизнесе, несмотря на развитие ИТ-аутсорсинга. В чем преимущества внутренней команды? Почему нужно постоянно повышать ее компетенции, и как грамотно выстроить этот процесс? Рассказывает руководитель дирекции продаж компании IBS Василий ...

«Катюша» первой в России запустила производство принтеров и МФУ на собственных печатных платах из Реестра Минпромторга«Катюша» первой в России запустила производство принтеров и МФУ на собственных печатных платах из Реестра Минпромторга
В 1 квартале 2024 г. компания «Катюша» приступила к серийному выпуску принтеров и МФУ на собственных российских системных (основных) печатных платах. «Катюша» стала первой компанией в России, запустившей производство принтеров и МФУ на собственных российских печатных платах из Реестра Минпромторга ...

Топ-3 приоритета россиян при поиске работы
Главными факторами для россиян при подборе вакансий становятся уровень зарплаты, гибкие условия работы и надежность работодателя. К такому выводу пришли эксперты Авито Работы по результатам исследования рынка труда, которое было представлено 12 апреля на пленарной сессии «Рынок труда: возможности ...

На портале поставщиков заключено более 96 тысяч контрактов с применением торгового бота
Осенью 2022 года на столичном Портале поставщиков заработал торговый бот, позволяющий автоматизировать участие в котировочных сессиях. За полтора года предприниматели подписали более 96 тысяч контрактов по итогам таких закупок с применением бота. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2024 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.7. Создание сайта — студия iMake.