Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»

Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»

В Merlion действует акция iRU «Мини ПК с макси выгодой!». До 31 мая 2024г. при закупке каждого мини ПК iRU серии 310H6ITF начисляется 1000 Ситилинк-бонусов. Условие действует при закупке от 5 штук, накопительно в период действия акции. Список фокусных позиций, описание и подробные условия - на ...
Выгода - в комплекте!
Мультивендорная акция «Кешбэк за софт»
iDPRT: «Принтер превращается…в смартфон!»
Hyundai размораживает бонусы
Бонусы за закупку планшетов DIGMA и DIGMA PRO

Бонусы за закупку планшетов DIGMA и DIGMA PRO

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Простая формула выгоды». Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2024 г. Закупайте планшеты DIGMA и DIGMA PRO в Merlion и получите бонус 5 000 руб. за каждые 250 000 руб. закупки. - Программа накопительная. - ...
Четырехзначные бонусы от Transcend
Как попасть в Поднебесную?
Pantum: каждый 10-й картридж - в подарок!
Специализированная программа для кухонных салонов: Shaub Lorenz.
Программа для кухонных салонов: MIDEA 4+1

Программа для кухонных салонов: MIDEA 4+1

При покупке 4х артикулов кухнонной техники Midea - посудомоечная машина Midea в подарок! Детали программы можно узнать в нашем B2B eCom или отправив запрос на почту marketing@absoluttrade.ru
Hyundai размораживает бонусы
Выгода - в комплекте!
Только в Merlion: специальные цены на расширенный ассортимент серверов линейки iRU Rock
Две мультивендорные акции по российским программным продуктам
NexTouch в Treolan - чистая выгода! Бонусы за покупку складских позиций

NexTouch в Treolan - чистая выгода! Бонусы за покупку складских позиций

Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию NexTouch. Закупайте интерактивные панели и комплексы NexTouch со склада компании Treolan, копите баллы и получайте призы! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Товар месяца: внешние жёсткие диски Transcend
Супер цена на HP
Yealink: «Кто на новенького?»
ГЕЛЕОС: шесть – бонусов не счесть!
Встречай весну вместе с Digma!

Встречай весну вместе с Digma!

Условия получения призов: 1 дилер, максимально увеличивший закупки мониторов Digma в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду, но не менее 100 000 руб. получит в подарок бонус в размере 5 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки мониторов Digma в период ...
Продаем и зарабатываем на смартфонах COOLPAD!
Акция iRU: «Мини ПК с макси выгодой!»
Как попасть в Поднебесную?
Товар месяца: моноблоки и неттопы HIPER
12345Все

iKS-Consulting: доля инсталляций Naumen Contact Center в аутсорсинговых контакт-центрах впервые превысила 50%

01.04.2024  Новости, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Сети и телекоммуникации

По данным ежегодного исследования iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2023», доля Naumen по общему количеству внедрений в аутсорсинговых контакт-центрах выросла на 8 процентных пунктов с 45% до 53%. Также Naumen занял лидирующие позиции по общему количеству инсталлированных рабочих мест для обработки голосовых вызовов с долей 26% и мест для обработки сообщений электронной почты и чатов с равными долями в 33%. Среди иностранных вендоров в сегменте аутсорсинговых контакт-центров наибольшую долю сохранила компания Avaya — 16%. Платформы Cisco и Genesys используют по 11% исследованных АКЦ. Согласно данным отчета, решения Naumen используют десять компаний, чьи производственные мощности превышают 100 операторов. Из них лидерами по количеству смонтированных рабочих мест являются Neovox (3054), ГРАН (1919), «Телесейлз Сервис» (1619), Next Contact (2495) и City Call (1520). Наибольший рост годовой выручки продемонстрировал контакт-центр Next Contact, он превысил 40%. В рейтинге АКЦ по количеству обрабатываемых голосовых вызовов второе место занимает Next Contact (более 255 000 звонков в день), третье — ГРАН (более 250 000 звонков в день). В целом аутсорсинговые контакт-центры, использующие платформу Naumen, обрабатывают за день не менее 1 млн звонков. «С 2017 года Naumen удвоил присутствие в сегменте автоматизированных контакт-центров. При этом обратно пропорционально снизилось присутствие иностранных вендоров. Они исчерпали потенциал роста как по ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


РОМИР: мнения об угрозах и возможностях ИИ разделились
Мнения респондентов в мире разделились почти поровну относительно перспектив использования искусственного интеллекта в ближайшем будущем. Почти треть (31%) опрошенных считают, что ИИ принесет с собой новые возможности, а более трети респондентов (38%) полагают, что искусственный интеллект может ...

К2Тех и банк «Бланк»: средний и малый бизнес не спешит поддерживать отечественного ИТ-производителяК2Тех и банк «Бланк»: средний и малый бизнес не спешит поддерживать отечественного ИТ-производителя
Компания К2Тех и банк «Бланк» проанализировали результаты импортозамещения программного обеспечения в российских компаниях. Аналитики пришли к выводу, что малый и средний бизнес в 2024 году может достичь уровня замещения в 25%, а крупный бизнес в ближайшие несколько лет способен заместить до 75% ...

Росстат продолжает фиксировать двузначный рост производства компьютеров, их частей и принадлежностейРосстат продолжает фиксировать двузначный рост производства компьютеров, их частей и принадлежностей
Из 327-страничного отчета «Социально-экономическое положение России. Январь-март 2024 года», который Федеральная служба государственной статистики (Росстат) обнародовала в конце апреля 2024 г., следует, что в I квартале 2024 г. в нашей стране компьютеров, их частей и принадлежностей в денежном ...

Продажи роутеров, электронных книг и аксессуаров для авто выросли в преддверии дачного сезона
В апреле продажи товаров для умного дома выросли в 1,5 раза, а роутеров — почти на треть в сравнении с аналогичным периодом 2023 года. Кроме того, повышенным спросом у россиян в преддверии дачного сезона пользуются наушники, электронные книги и автомобильные аксессуары, приобретаемые в загородные ...

ITResearch: в 1 квартале российский рынок проекторов упал на 40% год-к-годуITResearch: в 1 квартале российский рынок проекторов упал на 40% год-к-году
По данным аналитической компании ITResearch, предварительно в 1-й квартале 2024 г. проданы 21 тыс. проекторов. Это дает снижение год- к-году примерно на 40%. Возможно, динамика несколько улучшится после обсчета массовых сверхдешевых проекторов, которые обычно находятся в тени и могут быть обсчитаны ...
     
РОМИР: мнения об угрозах и возможностях ИИ разделились
Мнения респондентов в мире разделились почти поровну относительно перспектив использования искусственного интеллекта в ближайшем будущем. Почти треть (31%) опрошенных считают, что ИИ принесет с собой новые возможности, а более трети респондентов (38%) полагают, что искусственный интеллект может ...

К2Тех и банк «Бланк»: средний и малый бизнес не спешит поддерживать отечественного ИТ-производителяК2Тех и банк «Бланк»: средний и малый бизнес не спешит поддерживать отечественного ИТ-производителя
Компания К2Тех и банк «Бланк» проанализировали результаты импортозамещения программного обеспечения в российских компаниях. Аналитики пришли к выводу, что малый и средний бизнес в 2024 году может достичь уровня замещения в 25%, а крупный бизнес в ближайшие несколько лет способен заместить до 75% ...

Авито Работа: большинству россиян удается договориться о повышении предлагаемой зарплаты на собеседовании
Авито Работа провела опрос более 7 000 работающих россиян и узнала, как они ведут переговоры о своей будущей зарплате на собеседованиях. Аналитики выяснили, что 42% респондентов, проходивших собеседования, имели опыт переговоров о повышении предлагаемой зарплаты при трудоустройстве. Из них 70% ...

Росстат продолжает фиксировать двузначный рост производства компьютеров, их частей и принадлежностейРосстат продолжает фиксировать двузначный рост производства компьютеров, их частей и принадлежностей
Из 327-страничного отчета «Социально-экономическое положение России. Январь-март 2024 года», который Федеральная служба государственной статистики (Росстат) обнародовала в конце апреля 2024 г., следует, что в I квартале 2024 г. в нашей стране компьютеров, их частей и принадлежностей в денежном ...

МегаФон оцифровал районные центры Москвы
Инженеры оператора завершили строительство сети в зданиях бывших советских кинотеатров «Алмаз» и «Планета» в Москве. После полной реконструкции им предстоит стать современными местами притяжения — пространствами для досуга и отдыха горожан, дополнительный комфорт которым обеспечит стабильный ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2024 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 19.8. Создание сайта — студия iMake.