22.04.2024  Новости, Итоги и тенденции, Менеджмент

Большинство руководителей служб внутреннего контроля нацелены на формирование этической культуры в своей организации, чтобы обеспечить надлежащее поведение сотрудников, однако это мало влияет на соблюдение требований в ситуациях неопределенности, говорит Gartner. Есть три основные причины, ведущие к несоблюдению установленных требований: ситуация неопределенности (непонимание, как обеспечить соответствие), «разумное оправдание» (что несоблюдение в данном конкретном случае не будет нарушением) и злонамеренность (осознанное нарушение). Как показал опрос 1012 сотрудников организаций в декабре прошлого года, чаще всего к несоблюдению сотрудниками установленных требований ведет ситуация неопределенности: 87% респондентов ответили, что за последние 12 месяцев сталкивались с ситуациями, когда не знали, как соблюсти требования. Также, 77% ответили, что находили разумное оправдание своих действий, а 40% готовы были нарушить требования осознанно. «Культура комплаенса — важная часть недопущения недолжного поведения сотрудников, но это не лучший способ устранить самую частую причину несоблюдения требований, а именно ситуации неопределенности», — пишет в пресс-релизе Крис Оде (Chris Audet), руководитель отдела исследований практики Legal, Risk & Compliance Leaders в Gartner. Исследование показало, что совершенствование стандартов качества (выработки политик, обучения, коммуникации и инструментов) более чем вдвое эффективнее сокращает ситуации неопределенности. Культура комплаенса ... читать далее.