Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в новой маркетинговой программе по мониторам Acer. Покупая мониторы Acer в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на электронные подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 31 марта получайте оборотный бонус 3% при перевыполнении плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 1 500 000 руб., получит бонус 30 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к ...
С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
12345Все

Голосовой помощник обрабатывает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области

01.07.2024  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Транспорт, строительство, ЖКХ

Компании БФТ-Холдинг и BSS внедрили в ИТ-инфраструктуру МФЦ Волгоградской области голосового робота. За три месяца работы виртуальный помощник самостоятельно принял и обработал около 40% обращений граждан на «горячей линии». Абоненты получают ответы на типовые запросы в круглосуточном режиме. В ходе проекта были разработаны сценарии работы голосового помощника, а также проведено обучение моделей для классификации обращений и распознавания речи абонентов. В рамках внедрения специалисты также адаптировали типовой сценарий диалога с роботом с учетом региональной специфики — абоненты могут выбирать свой район при обращении на линию из города Волгограда. Сегодня виртуальный ассистент внедрён в структуру МФЦ Волгоградской области на уровне всех функциональных подразделений. Робот самостоятельно в режиме 24/7 обрабатывает типовые обращения в контакт-центр: консультирует жителей региона по наиболее популярным тематикам, а также сообщает об изменениях статуса заявления и готовности документов к выдаче. При нетиповых обращениях или по просьбе абонента голосовой помощник переключает разговор на оператора. По итогам проекта за первые три месяца после запуска он обработал более 8200 звонков граждан. Уровень автоматизации при этом составил порядка 40%. «Сегодня виртуальный ассистент — это не просто робот-информатор, а полноценный участник диалога. Благодаря ему граждане, обратившиеся на нашу „горячую линию“, даже в часы наибольшей нагрузки не ожидают в очереди, а сразу же получают ответ ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В “Стройгазмонтаже” внедрено “1С:Управление строительной организацией 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о внедрении системы управления денежными средствами (СУДС) в строительной компании “Стройгазмонтаж” с помощью “1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией”. Отмечается, что динамичное развитие ГК “Стройгазмонтаж” ...

“1С” поможет управлять транспортным предприятием
Начались продажи нового отраслевого решения “1С:Управление транспортным предприятием”, разработанного на платформе “1С:Предприятие 8.2” компанией “1С-Рарус” совместно с фирмой “1С”. Сообщается, что продукт представляет собой комплексное решение для ...

Завершен проект автоматизации “Трансстройинвеста” на платформе “1С:Предприятие 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о завершении автоматизации участка снабжения объектов дорожного строительства в компании “Трансстройинвест”. Отмечается, что руководством компании “Трансстройинвест”, одним из приоритетных направлений деятельности которой является дорожное строительство, в том ...

Питерские аквабусы интегрировались в транспортную ИТ-систему города
29 мая в Петербурге открылся сезон аквабусов (рейсовых водных трамваев), и с этого момента специализированный городской портал http://transport.orgp.spb.ru предоставляет гражданам возможность наблюдать за работой транспорта и планировать свои перемещения не только по суше, но и по воде. С начала ...

Использование СПО в корпоративных коммуникациях
Задача снижения затрат не теряет своей актуальности для бизнеса и в наши дни, поэтому любая ИТ-инициатива может стать привлекательной для руководства компании только в том случае, если она не повлечёт за собой дополнительных расходов. Одним из возможных способов достижения этой цели является ...
     
РЕГЛАБ и РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина объединяют усилия для подготовки кадров и развития технологий автоматизации
На отраслевой выставке «Нефтегаз-2026» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между компанией РЕГЛАБ, российским разработчиком ПО и производителем для промышленной автоматизации, и Российским государственным университетом нефти и газа (национальным исследовательским университетом) имени ...

Двойная экспертиза: Servicepipe и «Спикател» запускают совместный образовательный проект
Компания Servicepipe, российский разработчик решений для анализа и фильтрации нежелательного трафика, объявили о расширении расширении образовательного проекта в связи с присоединением к нему ИТ-компании «Спикател», специализирующейся на предоставлении облачных сервисов и комплексных решений в ...

СиСофт Девелопмент: десятки преподавателей московских строительных колледжей стали настоящими ТИМ-лидерами
Компания «СиСофт Девелопмент» (входит в ГК «СиСофт») совместно с Московским центром развития профессионального образования (МЦРПО Департамента образования и науки города Москвы) и Санкт-Петербургским государственным архитектурно-строительным университетом (СПбГАСУ) успешно завершила первый ...

Компания Modus вошла в состав Ассоциации РУССОФТ
Modus (ООО «БиАй Про»), ведущий российский разработчик аналитических систем и платформ для управления данными (BI, ETL), объявил о вступлении в Ассоциацию разработчиков программного обеспечения РУССОФТ. Это объединение является крупнейшим и наиболее авторитетным сообществом компаний-разработчиков ...

«Информзащита»: в 75% компаний злоумышленники действуют внутри сети незаметно для ИБ-служб
Специалисты «Информзащита» выявили, что по меньшей мере 75% предприятий столкнулись с присутствием злоумышленников в своей ИТ-среде за последние 24 месяца, и в 2026 году эта доля продолжила расти. По итогам первых месяцев 2026 года количество подтвержденных инцидентов с несанкционированным доступом ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.