Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в новой маркетинговой программе по мониторам Acer. Покупая мониторы Acer в Treolan, вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на электронные подарочные сертификаты на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 31 марта получайте оборотный бонус 3% при перевыполнении плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
1 дилер, максимально увеличивший закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду*, но не менее 1 500 000 руб., получит бонус 30 000 руб. 3 дилера, максимально увеличившие закупки продукции Ippon в период проведения акции в процентном соотношении к ...
С 12 января по 31 марта покупайте мониторы PHILIPS-AOC и получите возможность отправиться в увлекательное путешествие! Ваучеры на путешествие получат 10 партнеров, сделавших наибольший объем закупок за период проведения программы
12345Все

Качественная техподдержка как забота российского ИТ-канала. Часть I

08.07.2014  Новости, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, Услуги

Традиционно многие российские заказчики даже среднего уровня, не говоря о крупных предприятиях, для поддержки и обслуживания собственной ИТ-инфраструктуры в значительной мере стремились полагаться прежде всего на собственные же внутренние ИТ-отделы. В последние годы ситуация заметно меняется: услугу сопровождения высокотехнологичных продуктов предлагают всё больше интеграторов. Тем более что — в условиях всё новых вводимых против России рестрикций — объём навыков и знаний, необходимых для адекватной техподдержки разрозненного парка оборудования, может представляться неподъёмным для освоения специалистами компаний, основной род деятельности которых далёк от ИТ. Вашим и нашим Как соотносятся доли российских заказчиков, предпочитающих сегодня обслуживать свою инфраструктуру преимущественно силами собственных ИТ-отделов — и с привлечением внешних специалистов? По интуитивным ощущениям Бориса Молчанова, технического директора АМТ-ГРУП, — примерно 70:30: «К услугам интеграторов (или вендоров) прибегают, в основном, компании крупного и среднего бизнеса. Малый бизнес предпочитает пользоваться более дешёвыми услугами приходящих специалистов. С годами соотношение, на мой взгляд, более или менее статично; во всяком случае, на протяжении уже 10-15 лет. Но за последние 3 года качественно изменилась структура делегирования поддержки внешним компаниям. Ранее значительную долю поддержки 3-го уровня для крупных компаний осуществляли зарубежные вендоры, предоставляя порядка 25-30% от общего ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Женщины в науке: достижения и признание
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ анализирует последние данные официальной статистики о численности женщин-исследователей в России и мире, их занятости в различных областях науки. Почти 40% исследователей, работающих в России, — женщины (128,9 из 339,1 тыс. чел.)1 ...

SuperJob: мужчины чаще всего поздравляют жен, женщины — матерей
Бюджеты на подарки к 8 Марта выросли за год Самые дорогие подарки на Международный женский день в этом году дарят в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске и Казани. В опросе SuperJob и MADAME COCO — международного бренда товаров для дома — приняли участие представители экономически активного ...

SuperJob: 8 Марта на работе празднуют активнее, чем 23 Февраля
7 из 10 работающих мужчин поделились планами поздравлений коллег-женщин с 8 Марта. В опросе SuperJob приняли участие экономически активные мужчины из всех округов страны, у которых есть коллеги-женщины. 72% представителей сильного пола будут поздравлять с 8 Марта женщин, с которыми работают: 52% ...

SuperJob: путешествия, деньги и сертификаты: рейтинг самых желанных подарков на 8 Марта
Путешествие — самый желанный подарок на 8 Марта для каждой четвертой россиянки. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 экономически активных женщин из всех округов страны. В преддверии Международного женского дня россиянки заглядываются на предложения турагентств: о путешествии в качестве ...

ВЦИОМ: что отличает успешного мужчину и успешную женщину
По мнению россиян, успешный мужчина — это семьянин, который хорошо зарабатывает и умеет быть самостоятельным в суждениях и поступках. Успешная женщина тоже имеет семью, но при этом реализует себя и сохраняет внешнюю привлекательность. Успешного мужчину отличают хорошая семья (62%), автономия (34% ...
     
РЕГЛАБ и РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина объединяют усилия для подготовки кадров и развития технологий автоматизации
На отраслевой выставке «Нефтегаз-2026» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между компанией РЕГЛАБ, российским разработчиком ПО и производителем для промышленной автоматизации, и Российским государственным университетом нефти и газа (национальным исследовательским университетом) имени ...

Двойная экспертиза: Servicepipe и «Спикател» запускают совместный образовательный проект
Компания Servicepipe, российский разработчик решений для анализа и фильтрации нежелательного трафика, объявили о расширении расширении образовательного проекта в связи с присоединением к нему ИТ-компании «Спикател», специализирующейся на предоставлении облачных сервисов и комплексных решений в ...

СиСофт Девелопмент: десятки преподавателей московских строительных колледжей стали настоящими ТИМ-лидерами
Компания «СиСофт Девелопмент» (входит в ГК «СиСофт») совместно с Московским центром развития профессионального образования (МЦРПО Департамента образования и науки города Москвы) и Санкт-Петербургским государственным архитектурно-строительным университетом (СПбГАСУ) успешно завершила первый ...

Компания Modus вошла в состав Ассоциации РУССОФТ
Modus (ООО «БиАй Про»), ведущий российский разработчик аналитических систем и платформ для управления данными (BI, ETL), объявил о вступлении в Ассоциацию разработчиков программного обеспечения РУССОФТ. Это объединение является крупнейшим и наиболее авторитетным сообществом компаний-разработчиков ...

«Информзащита»: в 75% компаний злоумышленники действуют внутри сети незаметно для ИБ-служб
Специалисты «Информзащита» выявили, что по меньшей мере 75% предприятий столкнулись с присутствием злоумышленников в своей ИТ-среде за последние 24 месяца, и в 2026 году эта доля продолжила расти. По итогам первых месяцев 2026 года количество подтвержденных инцидентов с несанкционированным доступом ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.