Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

«Авантелеком» оптимизировал работу медицинского контакт-центра с помощью AI

15.08.2024  Новости, Здравоохранение, образование, культура, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Компания «Авантелеком» с помощью голосового ассистента автоматизировала 50% операторской работы в контакт-центре «Клиники современных технологий» ИТ-компания «Авантелеком» завершила проект по оптимизации контакт-центра многопрофильного медицинского центра для взрослых и детей «Клиника современных технологий». Перед разработчиками стояла задача улучшить качество клиентского сервиса, снизить нагрузку на операторов и сократить затраты на телефонное обслуживание пациентов. Специалисты «Авантелеком» автоматизировали часть рутинных действий операторов с помощью голосового ассистента на базе искусственного интеллекта. Для этого были разработаны голосовые модели, позволяющие вывести из под ручного управления два блока ежедневной работы операторов: подтверждение записи на прием и сбор обратной связи по результатам посещения клиники. Решение было построено на основе продукта компании собственной разработки «Центр обработки вызовов», платформы голосовых AI-ассистентов «Каспиум» и модуля интеграции с CRM. «Нам важно, чтобы внедренное ПО не просто закрывало определенные функции, но, в первую очередь, отвечало бизнес-процессам заказчика. Поэтому мы стремимся предлагать кастомные решения, а не стандартизированные „коробочные“ версии. Для этого проекта мы проработали индивидуальную интеграцию голосового ассистента с самописной CRM заказчика, чтобы сотрудники клиники могли быстро и эффективно отслеживать данные, собранные роботом по текущим клиентам», — рассказал Владислав Вирясов, директор ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: 45% менеджеров считают, что ИИ оправдал ожидания по улучшению работы команд
45% менеджеров заявили, что использование искусственного интеллекта улучшило работу их команд в той степени, в какой они ожидали. Об этом говорится в исследовании аналитической компании Gartner. Роль менеджеров в внедрении ИИ По мнению аналитиков, организациям необходимо активнее привлекать ...

НАФИ и «Ингосстрах»: 43% россиян готовы отказаться от ИИ-технологий навсегда
8 из 10 россиян положительно относятся к внедрению технологий в повседневную жизнь. При этом 75% считают, что постоянное использование смартфонов вызывает зависимость, 54% — что ИИ-технологии обесценивают человеческий труд. Больше трети (37%) с разной регулярностью прибегают к «цифровому детоксу» ...

«ОБИТ» помогает автоматизировать контакт-центр СТД «Петрович» с помощью искусственного интеллекта
Оператор ИТ-решений «ОБИТ» реализовал проект по интеллектуальной аналитике клиентских коммуникаций на базе речевой аналитики с подключением нейросети для ритейлера СТД «Петрович». Точность составила около 90%. СТД «Петрович» — один из крупнейших российских торговых сетей, которая специализируется ...

Deloitte: эффективность корпоративного применения ИИ отстает от темпов его внедрения
Новый отчет Deloitte «State of AI 2026» показывает, что внедрение искусственного интеллекта предприятиями продолжает стремительно ускоряться, однако инфраструктура данных, управление и перестройка кадрового потенциала значительно отстают. Хотя предприятия сохраняют стратегическую уверенность, они ...

Сколково поддержал ИИ для цифровой архитектуры
Уральская ИТ-компания Inpad.store (НПК «Микроструктура») получила грант Сколково на доращивание технологии в размере 10 млн рублей. Грантовая поддержка будет направлена на развитие ключевого функционала цифровой платформы UrbanSketch.pro (часть проекта «БыстроТЭПы») — генерацию сценариев застройки ...
     
«Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) и «ИНФОСЕРВ» помогут российским компаниям повысить эффективность ИТ-инфраструктур
Системный интегратор «ИНФОСЕРВ» и вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) объявили о партнерстве. Вместе компании будут предлагать российским коммерческим и государственным организациям комплексные решения для повышения эффективности и надежности ИТ-инфраструктур. Это соответствует ...

«Газпром межрегионгаз инжиниринг» наградил победителей чемпионата «Профессионалы» в сфере информационных технологий
В Санкт-Петербурге подвели итоги регионального этапа Всероссийского чемпионата «Профессионалы». За право называться лучшими боролись более 2 тысяч школьников и учащихся колледжей. Конкурсные испытания проходили по 320 компетенциям, разработанным при поддержке индустриальных партнеров. Представители ...

SuperJob: 8 Марта на работе празднуют активнее, чем 23 Февраля
7 из 10 работающих мужчин поделились планами поздравлений коллег-женщин с 8 Марта. В опросе SuperJob приняли участие экономически активные мужчины из всех округов страны, у которых есть коллеги-женщины. 72% представителей сильного пола будут поздравлять с 8 Марта женщин, с которыми работают: 52% ...

Gartner: 45% менеджеров считают, что ИИ оправдал ожидания по улучшению работы команд
45% менеджеров заявили, что использование искусственного интеллекта улучшило работу их команд в той степени, в какой они ожидали. Об этом говорится в исследовании аналитической компании Gartner. Роль менеджеров в внедрении ИИ По мнению аналитиков, организациям необходимо активнее привлекать ...

«Сетевая компания» внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на ELMA365
АО «Сетевая компания» Республики Татарстан внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на базе low-code платформы ELMA365. Проект реализован совместно с интегратором ONDER и стал частью стратегии импортозамещения и развития цифровых сервисов для клиентов. АО «Сетевая компания РТ» — ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.