02.09.2024  Новости, Бизнес-практикум, Государство и ИТ, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений

Уход зарубежных вендоров из нашей страны породил у заказчиков множество проблем — в том числе и в части поддержки программного обеспечения, которое было на тот момент развёрнуто и на которое опирались ключевые бизнес-процессы. Как обстоят дела с эксплуатацией ПО от ушедших вендоров сейчас, возможно ли в принципе его сопровождать, кто в силах помочь заказчикам с его поддержкой или с переходом на новые программные продукты? Об этом Василий Саутин, руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS, рассказал в рамках программы «Точки над iT» — совместного проекта издания IT Channel News и видеоканала Global Digital Space. IT Channel news: Что вообще представляет собой сегодня поддержка ПО, какое значение вы сами вкладываете в этот термин? Василий Саутин: Прежде всего под поддержкой ПО подразумевают его улучшение, кастомизацию или исправление ошибок того программного продукта, который эксплуатирует заказчик, — в конечном итоге, улучшение условий жизни и работы клиента. Дивизиону аутсорсинга и сервисов в компании IBS, в котором я работаю, много чем приходится заниматься: это и продажи, и вывод новых продуктов/услуг на рынок, и поддержание на должном уровне сервиса для заказчиков. Исторически мы уже с четверть века поддерживаем SAP в России, одними из первых взялись за это направление, — и до сих по разным рейтингам остаёмся в числе лидеров в стране, не сбавляем обороты. Безусловно, трудности есть, много специалистов по SAP уехали, многие ушли к заказчикам, — но в целом мы ... читать далее.