11.09.2024  Новости, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, Технология

Gartner указал шесть технологий цифровых госуслуг, которые принесут трансформативные преимущества в ближайшие пять лет: это цифровизация рабочих мест (ЦРМ), ИИ-помощники программиста, генеративный ИИ, генеративное проектирование, предиктивная аналитика и аналитика стиля работы (см. рис. 1). «Переход на цифровые услуги остается приоритетом в планах трансформации государственных служб, — пишет в пресс-релизе Дэниел Снайдер (Daniel Snyder), старший директор-аналитик по программе KI Leader в Gartner. — Эти технологии помогут ИТ-директорам госслужб устранить разрыв между целями цифровой инновации и достижением стратегических задач. Совокупно они станут важнейшим элементом в нацеливании ИТ-инноваций на требуемый результат для соответствия растущим ожиданиям граждан». Рис. 1. Кривая цикла зрелости технологий цифровых госуслуг (по состоянию на июль 2024 г.) Y = Ожидания; X = Стрела времени (Легенда): Плато широкого применения будет достигнуто в течение: менее 2 лет / от 2 до 5 лет / от 5 до 10 лет / более 10 лет / Устареет раньше Цифровизация рабочих мест (ЦРМ) К концу 2027 года междисциплинарные группы с цифровизацией рабочих мест, сочетающие бизнес- и ИТ-роли, на 50% вероятнее достигнут положительных результатов, чем составленные только из ИТ-специалистов. Стратегии ЦРМ используют лучшие практики цифрового пользовательского опыта (DEX), такие как образ пользователя, карты поведения и «голос» сотрудников, чтобы развивать цифровые навыки, привлечь и удержать ценные кадры ... читать далее.