20.09.2024 Новости, Итоги и тенденцииСогласно прогнозу Gartner, к 2026 году 30% компаний автоматизируют более половины своих операций поддержки ИТ-инфраструктуры (I&O) против менее 10% в середине прошлого года. «Руководители служб I&O всё чаще прибегают к интеллектуальной аналитике и технологиям принятия решений, использующим ИИ, включая интеллектуальную автоматизацию (IA), чтобы повысить операционную устойчивость и быстроту реагирования, справиться со сложностью и обрабатывать всё бОльшие объемы данных», — пишет в пресс-релизе Крис Сондерсон (Chris Saunderson), старший директор-аналитик Gartner. Интеллектуальная автоматизация для I&O означает применение методов ИИ, в том числе генеративного ИИ, чтобы автоматизировать принятие решений и операции поддержки ИТ-инфраструктуры. Технология IA всё шире используется для повышения оперативности бизнеса и позволяет эффективнее управлять операциями I&O. Это новая технология, которая находится сейчас в Котловине избавления от иллюзий на Кривой цикла зрелости. Ожидается, что она достигнет широкого применения на горизонте пяти-десяти лет (см. рис. 1). Рис. 1. Кривая цикла зрелости технологий автоматизации поддержки ИТ-инфраструктуры и операций (по состоянию на июль 2024 г.) Y = Ожидания; X = Стрела времени (Легенда): Плато широкого применения будет достигнуто в течение: менее 2 лет / от 2 до 5 лет / от 5 до 10 лет / более 10 лет / Устареет раньше Использование GenAI увеличило спрос рынка на платформы интеллектуальной автоматизации, которые позволяют ...
читать далее.
