25.09.2024  Новости

МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил новую версию виртуальной АТС, которая стала возможной благодаря интеграции с решениями Telecom API. Теперь виртуальная АТС не только предоставляет более 40 инструментов для повышения продаж и автоматизации работы сотрудников, но и предлагает сервисы, не имеющие аналогов на рынке. Помимо базовых функций, пользователям доступны абсолютно новые возможности для работы с клиентами, позволяющие реализовать любые запросы со стороны бизнеса и обеспечивающие эффективное управление омниканальными коммуникациями, в том числе: обмен SMS-сообщениями через коммуникатор МТС Exolve для быстрого и удобного взаимодействия с пользователями; услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) для обеспечения бесшовного перехода между фиксированной и мобильной связью при полном сохранении контроля за звонками; самостоятельная настройка выбора исходящего номера (ротация номеров) для повышения эффективности и удобства в работе; интеграции с 70+ универсальными и отраслевыми CRM для сокращения времени на обработку вызова; подключение IP-АТС к ВАТС по фиксированному IP для интеграции филиалов в единое телекоммуникационное пространство и экономии на звонках между ними; синтез речи в обработке входящих автоинформаторов для автоматизации ответов на частые запросы, а также речевая аналитика — для расширения возможностей улучшения качества работы операторов кол-центров. «Мы подготовили масштабное обновление ... читать далее.