Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
Мы запускаем специальную промопрограмму — при покупке принтеров TSC серий ML, MB, MH и MX вы получаете возможность приобрести риббоны по эксклюзивно низкой цене — всего 2 USD за рулон. В промопрограмме участвуют следующие риббоны: 35-S110450-20CC/1 https://thinklink.ru/user/search/35-S110450 — ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции для новых партнеров. На первую закупку продукции АЛМИ ПАРТНЕР вы получаете баллы. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты розничных федеральных сетей по вашему выбору. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
12345Все

ТЕХНОНИКОЛЬ использует искусственный интеллект для взаимодействия с клиентами

23.10.2024  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Розница

Компания ТЕХНОНИКОЛЬ представила цифрового ИИ-ассистента, который помогает операторам горячей линии консультировать клиентов по ассортименту материалов, их техническим свойствам, правилам монтажа и пр. За 17 месяцев работы цифрового помощника продуктивность операторов выросла в 15 раз, а количество негативных оценок клиентов сократилось в 1.4 раза. Механика работы ИИ-ассистента построена на изучении диалогов операторов горячей линии с клиентами в чате на сайте и мессенджерах. С мая 2023 по февраль 2024 года авторы проекта провели сбор данных, запустили процесс речевой аналитики, разработали и запустили чат-бота. Клиент в чате задает вопрос, ИИ-ассистент сразу же находит данные и дает подсказку оператору, который формирует окончательный ответ. На сегодняшний день ИИ-ассистент в 92 % случаев дает правильные ответы, в 6 % — правильные, но неполные, в 2 % цифровой помощник не имеет источника ответа в базе знаний. «Раньше, если оператор не обладал всей информацией, чтобы дать развернутый ответ, он вынужден был звонить техническому специалисту, который мог находиться на объекте, в дороге. В итоге время ответа увеличивалось, а удовлетворенность клиента снижалась. Учитывая, что в ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ восемь тысяч наименований, одному оператору действительно сложно глубоко освоить данные по каждой позиции. ИИ-ассистент стал настоящим прорывом в области консультирования клиентов», — отметил Андрей Цымбалюк, руководитель проекта ИИ-ассистент ТЕХНОНИКОЛЬ. Следующим шагом развития ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Разработчик отечественного веб-сервера Angie Software масштабирует свои продажи вместе с Merlion
Компания Merlion и Angie Software подписали дистрибьюторское соглашение после выхода свежих релизов веб-сервера Angie PRO и балансировщика нагрузки Angine ADС, который находится в активной стадии сертификации ФСТЭК. Компания Merlion усиливает свои компетенции в направлении проектов по созданию ...

BSS автоматизировала аудит генеративного ИИ: в NLU-Suite 3.8 появилась LLM-оценка качества RAG-систем
Компания BSS анонсировала выход версии 3.8 инструментария NLU-Suite. Ключевым нововведением стал функционал оценок GAI, позволяющий использовать большие языковые модели (LLM) в роли аудитора для автоматизированного тестирования ответов RAG-систем (Retrieval-Augmented Generation). Это один из самых ...

MWS Cloud развернула GLM 5.2 в собственном облаке
MWS Cloud, входящая в МТС Web Services (MWS), почти в два раза расширила число больших языковых моделей, доступных в сервисе MWS GPT Model Hub, доведя их количество до 17. Главными пополнениями платформы стали GLM 5.2, опенсорс LLM от компании Z.AI, которая была признана лучшей LLM в агентских ...

Топ-10 профессий, где требуется умение работать с ИИ, и сколько там платят
За первое полугодие 2026 года российские работодатели разместили на hh.ru более 21,6 тыс. вакансий, в которых упоминается навык работы с нейросетями. Наиболее востребованы такие компетенции среди дизайнеров и художников (на эти специальности приходилось 16% от всех вакансий с упоминанием ИИ), SMM- ...

Яндекс назвал победителей премии «Сделано с ИИ»
Яндекс подвёл итоги премии «Сделано с ИИ» для специалистов, которые используют искусственный интеллект для решения профессиональных задач. Победителями стали авторы проектов для науки, бизнеса, разработки и креативных индустрий. Их решения помогают автоматизировать рабочие процессы, ускорять ...
     
Разработчик отечественного веб-сервера Angie Software масштабирует свои продажи вместе с Merlion
Компания Merlion и Angie Software подписали дистрибьюторское соглашение после выхода свежих релизов веб-сервера Angie PRO и балансировщика нагрузки Angine ADС, который находится в активной стадии сертификации ФСТЭК. Компания Merlion усиливает свои компетенции в направлении проектов по созданию ...

Цифровые технологии в АПК повышают урожайность на 20% – РСХБ
На Всероссийском Дне поля на Алтае 16-18 июля эксперты Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка оценили эффект от применения цифровых решений в агропромышленном комплексе (АПК). По данным РСХБ, внедрение «цифры» на предприятиях АПК позволяет увеличить урожайность на 20 %. Так ...

BSS автоматизировала аудит генеративного ИИ: в NLU-Suite 3.8 появилась LLM-оценка качества RAG-систем
Компания BSS анонсировала выход версии 3.8 инструментария NLU-Suite. Ключевым нововведением стал функционал оценок GAI, позволяющий использовать большие языковые модели (LLM) в роли аудитора для автоматизированного тестирования ответов RAG-систем (Retrieval-Augmented Generation). Это один из самых ...

«Информзащита»: каждая пятая утечка данных связана с теневым использованием ИИ
Аналитика инцидентов «Информзащиты» за 2025-2026 годы показала, что случаи утечек, где фигурирует несанкционированное использование ИИ, фиксируются все чаще и уже выделяются в отдельный класс событий. В июле 2026 году уже 20% организаций, столкнувшихся с утечками, связали произошедшее хотя бы ...

MWS Cloud развернула GLM 5.2 в собственном облаке
MWS Cloud, входящая в МТС Web Services (MWS), почти в два раза расширила число больших языковых моделей, доступных в сервисе MWS GPT Model Hub, доведя их количество до 17. Главными пополнениями платформы стали GLM 5.2, опенсорс LLM от компании Z.AI, которая была признана лучшей LLM в агентских ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.