30.10.2024 Новости, МенеджментИТ-компания К2Тех провела всестороннее исследование, в ходе которого опросила и провела глубинные интервью с более чем 100 e-com директорами. К2Тех сосредоточились на выявлении актуальных трендов и идентификации ключевых вызовов, стоящих перед индустрией, а также проблем, с которыми e-com директора сталкиваются в своей ежедневной работе. Основной проблемой 75% респондентов назвали сложности с самой платформой и оборудованием: бизнес растет быстрее скорости обновления инфраструктуры и е-commerce платформ. Респонденты отметили, что за последний год стоимость содержания e-com платформы в зависимости от различных факторов выросла в 1,5-2 раза. Также они отметили проблемы интеграции новых решений с другими системами, низкую скорость работы серверов, потерю стабильности в пиковые нагрузки и необходимость расширения функционала. В ТОП-5 вызовов для сферы интернет-торговли также вошли риски информационной безопасности — об этом сообщили 68% респондентов. Среди угроз: внедрение SQL-кода, XSS и DDoS-атаки, фишинговые письма с вредоносными вложениями и ссылками, веб-скимминг, атаки с применением социальной инженерии на клиентов с целью получить доступ в личные кабинеты к их данным. Построение долгосрочных отношений с клиентами для e-com площадок сейчас важнее, чем когда-либо. Растущая конкуренция и расходы на рекламу подталкивают компании максимально использовать пожизненную ценность клиента (LTV) и стремиться к персонализации предложений. При этом сложности с пониманием покупателей ...
читать далее.
