19.11.2024 Новости, Рейтинги, исследования, Сервис, УслугиК2Тех провел ежегодный опрос среди клиентов сервиса вычислительной инфраструктуры, чтобы рассчитать индекс их лояльности (NPS, Net Promoter Score) и оценить уровень удовлетворенности. Среди респондентов 49% занимают руководящие должности (CTO, CIO, руководители отделов), 42% являются специалистами (менеджер проекта, инженер и т.п.). По итогам 2023 года NPS показал рост на 19 п.п. и составил 87%. Средняя оценка готовности рекомендовать К2Тех как сервисного партнера составила 9,0 из 10,0. За 2023 год более 130 организаций, ранее не обращавшихся в К2Тех, передали специалистам компании свою вычислительную инфраструктуру на сопровождение. Таким образом, база оборудования на поддержке расширилась до 27 тысяч единиц по стране, а количество заявок на сервис ИТ-инфраструктуры увеличилось более чем в 1,5 раза. В условиях роста спроса на поддержку ...
читать далее.
