Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы рады сообщить, что сентябрь начинается с новой промопрограммы "Параллельная вселенная PROWAY" Условия участия: Размещайте заказы на следующие бренды: Lenovo, Dell, Fujitsu, Huawei, H3C Чем выше оборот ($) — тем выше ваши призовые баллы Система начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. закупок. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Максимальный бонус ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Чудесные приключения» – закупайте электронные книги DIGMA и получите бонус. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Новым партнёрам единоразово выплачивается фиксированный бонус 5 000 руб. за ...
Уважаемые партнёры! Наш вендор "Цифровые решения" запустил новую промопрограмму — "DS Integrity EVO: защита от всплесков — в базовой версии!" До конца 2026 года в линейке брокеров DS Integrity EVO действует специальное предложение: функция защиты от всплесков теперь входит в ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Ламинируем кешбэк». Акционные товары: шредеры и ламинаторы Buro. За каждую единицу товара начисляется бонус в размере от 100 до 600 рублей. Период действия акции: 01.08 – 30.09.2026. - Бонус до 600 рублей начисляется за каждый купленный ...
12345Все

ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей

04.12.2024  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Транспорт, строительство, ЖКХ

CraftTalk и Многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области «Мои документы» реализовали проект по запуску виртуального ИИ-помощника для облегчения комплексного взаимодействия с гражданами. В рамках работы с жителями на базе МФЦ области действует единый центр обслуживания заявителей. Пообщаться с сотрудниками контакт-центра по любому вопросу по оказанию государственных и муниципальных услуг граждане могут по нескольким каналам — телефону горячей линии, веб-чату на портале МФЦ, на официальной странице ВКонтакте и ТГ-канале МФЦ и по e-mail. Для удобства граждан во всех цифровых каналах МФЦ был запущен виртуальный ассистент, который помогает операторам учреждения оперативно отвечать на наиболее часто встречающиеся вопросы жителей. Виртуальный помощник создан на базе платформы CraftTalk, интегрирован в сервисы МФЦ Нижегородской области и обучен на базе знаний и диалогах, которые ведутся операторами — специалистами контакт-центра. Информация по запросам населения предоставляется с ссылками на сайт госуслуг и ведомств, предоставляющих интересующий сервис. Технологии искусственного интеллекта, встроенные в рабочее место оператора, анализируют запрос по внутренней базе знаний МФЦ и формируют для операторов варианты ответов на вопрос. Такой механизм работы позволяет специалистам контакт-центра быстрее отвечать на обращения. «Согласно нашей статистике более 30% обращений от жителей региона поступает по цифровым каналам и этот ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИТ-холдинг Т1: большинство школьников считают ИИ помощником, но относятся к его результатам критически
Восемь из десяти школьников рассматривают искусственный интеллект как инструмент или помощника для выполнения различных задач: написания черновиков сочинений, писем и поздравлений. При этом 87% учитывают, что ИИ всё ещё имеет недостатки. В частности, нейросети могут уходить в отказ, выдавать ...

МТС зафиксировала рост применения ИИ-функций на платформе для онлайн-коммуникаций в 2,6 раза
ПАО «МТС» проанализировала активность использования решений для бизнес-коммуникаций на платформе МТС Линк предприятиями Московского региона во втором квартале 2026 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года зафиксирован рост общего числа онлайн-мероприятий на 64% и увеличение ...

Спрос на ИИ-навыки растет: зарплаты в вакансиях с их упоминанием на 11% выше среднерыночных
Число резюме, в которых соискатели указывают навыки работы с искусственным интеллектом, выросло примерно втрое по сравнению с 2023 годом, а их доля достигла 2,8%, выяснили аналитики hh.ru. При этом работодатели пока требуют их примерно в 2% вакансий, а медианная предлагаемая зарплата в вакансиях с ...

Как конвейеры телеметрии помогают контролировать расходы на ИИ-агентов
Финансовые, а не инженерные аспекты губят проекты по внедрению агентного искусственного интеллекта. Поскольку объем телеметрических данных в ближайшие два года вырастет на порядок, конвейеры наблюдаемости становятся контрольным звеном, сообщает портал The New Stack. По мере того как компании ...

78% дизайнеров переделывали брендинг после попыток клиентов сделать его с ИИ или недорогими подрядчиками
78% дизайнеров за последний год хотя бы раз переделывали брендинг, айдентику или визуальную концепцию, которую клиенты до этого пытались создать с помощью ИИ или недорогого подрядчика, по данным исследования креативного агентства RGBY и форума «Мультибрендинг». При этом 46% сталкивались с обратной ...
     
Аналитика J’son & Partners Consulting: МТС Линк возглавил рейтинг стабильности платформ для видеоконференций
Аналитическая компания J’son & Partners Consulting опубликовала результаты исследования стабильности облачных коммуникационных платформ при проведении сеансов видеоконференцсвязи (ВКС). По сравнению с 2024 годом, общий уровень стабильности вырос как у российских, так и у зарубежных платформ ...

TS Solution усилила защиту корпоративных секретов с помощью BearPass
Компания TS Solution внедрила менеджер паролей BearPass от российского разработчика «Беарпасс». Решение позволило централизовать хранение и управление корпоративными секретами и обеспечить контролируемый доступ к учетным данным. «Для ИБ-компании критически важно соблюдать принцип нулевого доверия ...

Правительство Марий Эл использует цифровую платформу Directum RX
Органы исполнительной власти Марий Эл в короткие сроки перешли на Directum RX. Весь проект — от старта до промышленной эксплуатации — занял менее полугода с момента заключения контракта. Работы велись на предварительно развернутом тестовом контуре. Благодаря преимуществам no-code-платформы ...

MAR CONSULT: «Госуслуги» против Apple ID — половина пользователей готова отказаться от привычной авторизации
Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование про отношение россиян к законодательному запрету на использование иностранных способов авторизации (в т.ч. Gmail и Apple ID) пользователей цифровых сервисов. С 7 июля 2026 года для владельцев сайтов и приложений введены внушительные ...

ИТ-холдинг Т1: большинство школьников считают ИИ помощником, но относятся к его результатам критически
Восемь из десяти школьников рассматривают искусственный интеллект как инструмент или помощника для выполнения различных задач: написания черновиков сочинений, писем и поздравлений. При этом 87% учитывают, что ИИ всё ещё имеет недостатки. В частности, нейросети могут уходить в отказ, выдавать ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.