12.08.2019  Новости, Менеджмент

Эксперт по запуску цифровых решений Николай Прокофьев рассказал, как узнать, чего хотят пользователи, и почему их мнение нельзя игнорировать. #IMAGE_231219# Успех продукта на рынке во многом зависит от его удобства и полезности для конечного потребителя. Одним из ключевых инструментов для достижения этой цели является пользовательское тестирование — систематический процесс сбора и анализа данных о взаимодействии пользователей с продуктом. Именно оно позволяет выявить потребности и предпочтения целевой аудитории, а также определить «болевые точки» — нюансы использования, которые могут вызвать затруднения у пользователей. Поэтому игнорирование данного этапа крайне нежелательно, ведь даже незначительные изменения в интерфейсе, основанные на отзывах пользователей, могут существенно повысить общее впечатление о продукте. На сегодняшний день разработано достаточно много методов пользовательского тестирования, которые условно можно разделить на три уровня сложности — от простых до профессиональных. Комбинирование которых позволяет получить максимально полную картину пользовательского взаимодействия и значительно улучшить его результаты. Простые методы: анкета, интервью, анализ логов Одним из первых шагов в области пользовательского тестирования являются опросы и анкеты. Они позволяют собрать данные о том, насколько продукт удобен, какие функции вызывают затруднения, а также узнать общие впечатления. Для анкетирования можно использовать онлайн-платформы вроде Google Forms или ... читать далее.