Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота от VS Robotics

11.12.2024  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника

Группа компаний «Рольф» выбрала разработчика ИТ-решений для бизнеса VS Robotics для автоматизации входящей линии своего контакт-центра. Теперь принимать и обрабатывать звонки клиентов дилерских центров компании будет голосовой робот. Голосовой робот всегда готов ответить на звонок клиента, даже когда операторы контакт-центра заняты. Это значительно уменьшает время ожидания. Если клиент хочет записаться на сервисное обслуживание, голосовой робот собирает информацию о нем и его автомобиле, а затем передает ее оператору, который может сразу начать работу с клиентом. «Мы искали надежного партнера, который мог бы предложить нам высокотехнологичное решение для автоматизации входящей линии нашего контакт-центра. Голосовой робот от VS Robotics показал впечатляющие результаты и способность обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов», — комментирует Александра Задорнова, руководитель единого контактного центра группы компаний «Рольф». В ходе анализа статистики коммуникаций робота-оператора с клиентами по направлению сервисного обслуживания было установлено, что система успешно распознает марки и модели автомобилей, предметы поломки, названия страховых компаний и др. Благодаря встроенной системе распознавания и логике ведения диалога, робот способен понимать тематику обращения абонента и при необходимости переводить его на соответствующую группу операторов сервисных центров для дальнейшего взаимодействия и решения вопроса. «Для нас было важно предложить „Рольф“ не просто ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: 45% менеджеров считают, что ИИ оправдал ожидания по улучшению работы команд
45% менеджеров заявили, что использование искусственного интеллекта улучшило работу их команд в той степени, в какой они ожидали. Об этом говорится в исследовании аналитической компании Gartner. Роль менеджеров в внедрении ИИ По мнению аналитиков, организациям необходимо активнее привлекать ...

НАФИ и «Ингосстрах»: 43% россиян готовы отказаться от ИИ-технологий навсегда
8 из 10 россиян положительно относятся к внедрению технологий в повседневную жизнь. При этом 75% считают, что постоянное использование смартфонов вызывает зависимость, 54% — что ИИ-технологии обесценивают человеческий труд. Больше трети (37%) с разной регулярностью прибегают к «цифровому детоксу» ...

«ОБИТ» помогает автоматизировать контакт-центр СТД «Петрович» с помощью искусственного интеллекта
Оператор ИТ-решений «ОБИТ» реализовал проект по интеллектуальной аналитике клиентских коммуникаций на базе речевой аналитики с подключением нейросети для ритейлера СТД «Петрович». Точность составила около 90%. СТД «Петрович» — один из крупнейших российских торговых сетей, которая специализируется ...

VolgaBlob и Крайон стали партнерами
Компании VolgaBlob и Крайон заключили партнерское соглашение. Крайон выступит реселлером и интегратором системы мониторинга Smart Monitor, предназначенной для зонтичного ИТ-мониторинга, построения SOC/SIEM и анализа бизнес-процессов. «Мы внимательно подходим к формированию портфеля и включаем в ...

Deloitte: эффективность корпоративного применения ИИ отстает от темпов его внедрения
Новый отчет Deloitte «State of AI 2026» показывает, что внедрение искусственного интеллекта предприятиями продолжает стремительно ускоряться, однако инфраструктура данных, управление и перестройка кадрового потенциала значительно отстают. Хотя предприятия сохраняют стратегическую уверенность, они ...
     
B2B-Center на карте российских корпоративных разработок ComNews
B2B-Center (входит в российскую электронную торговую платформу для бизнеса и государства B2B-РТС) включен в аналитическую карту «Программные разработки российских корпораций» ComNews, которая объединяет 130 программных продуктов и платформ корпораций из различных отраслей экономики. В карте ...

M1Cloud предоставляет безопасные AI-инструменты от cqrt(ai)
Сервис-провайдер M1Cloud и платформа контроля и доверия для искусственного интеллекта cqrt(ai) объявляют о старте стратегического сотрудничества, в рамках которого M1Cloud сможет предложить своим заказчикам современные, безопасные и соответствующие требованиям регуляторов инструменты для внедрения ...

Айсорс и Метран Проект подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве
Документ подписан на полях международной выставки «Нефтегаз-2026» в лице директора по развитию Айсорс Валентина Мишина и генерального директора Метран Проект Дмитрия Вдовина. Соглашение предусматривает сотрудничество компаний в сфере автоматизации технологических процессов, разработки и внедрения ...

VolgaBlob и Крайон стали партнерами
Российский разработчик решений для кибербезопасности VolgaBlob и ИТ-интегратор технологических решений Крайон заключили партнерское соглашение. Крайон выступит реселлером и интегратором системы мониторинга Smart Monitor, предназначенной для зонтичного ИТ-мониторинга, построения SOC/SIEM и анализа ...

Выручка МТС Линк в 2025 году выросла на 39%
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, представила финансовые результаты за 2025 год. В данных учтены результаты ООО «Вебинар» и ее дочерних организаций ООО «Вебинар Технологии» и ООО «Винтео». Выручка группы выросла на 39% год к году и составила 2,532 млрд ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.