27.12.2024  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты, Розница, Российские вендоры hardware

Торговая сеть «Лента» завершила масштабный проект по установке 393 касс самообслуживания. В каждом магазине было установлено от четырех до шести касс самообслуживания. Их количество зависит от трафика и пропускных возможностей, в основе расчёта заложена математическая модель. В 70 гипермаркетах они появились впервые, в 24-х специалисты компании провели реконструкцию кассовых зон, которая включала установку дополнительных аппаратов. Кроме того, здесь появились весы самообслуживания. Реконструкция проходила во время работы торговых точек и не отразилась на качестве обслуживания покупателей. КСО в «Ленте» работают на программном обеспечении отечественного вендора CSI: сотрудники магазинов и пользователи отмечают высокую эргономику решения и удобство при работе с интерфейсом. Всего в рамках проекта реконструкции в этом году компания установила 393 кассы самообслуживания. Команда Lenta Tech уделила особое внимание выбору оборудования: установленные кассы CSI s.kit оснащены экранами с диагональю 21,5 дюйма с яркостью 500 кд/м² для комфортной работы в любое время суток. Интерфейс обновили и доработали с учетом обратной связи от покупателей и персонала. Директор по цифровым инновациям и ИТ «Ленты» Сергей Сергеев рассказал: «Масштабное покрытие гипермаркетов кассами самообслуживания преследует сразу несколько стратегических целей компании — это рост доли чеков относительно обычных касс на 6,2%, снижение нагрузки на персонал торговых комплексов и повышение лояльности покупателей ... читать далее.