24.01.2025 Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследованияАналитики Авито Услуг узнали, как изменились спрос на услуги по настройке чат-ботов в России в 2024 году Россияне активно используют современные технологии для упрощения повседневных задач, и чат-боты становятся одним из ключевых помощников. Эти виртуальные ассистенты всё чаще помогают решать рутинные вопросы — от заказа доставки продуктов до записи к врачам или поиска услуг. По данным Авито Услуг, в целом за весь 2024 год спрос на разработку чат-ботов для общения с клиентами и автоматизации процессов вырос более чем в 10 раз относительно 2023 года. Теперь россияне предпочитают автоматизировать решение задач, которые раньше занимали много времени, отмечают удобство и скорость взаимодействия с такими помощниками. Предложение специалистов по разработке чат-ботов за аналогичный период выросло на 980%. Александр Семочкин, руководитель категории «Хозяйственные и деловые услуги» на Авито Услугах, комментирует: «Компании всё чаще обращаются к современным технологиям, чтобы повысить эффективность своей работы, улучшить качество обслуживания и сократить время на решение задач. Спрос также обусловлен развитием e-commerce, логистики и онлайн-сервисов, где чат-боты играют ключевую роль в поддержании связи с клиентами». Бизнес уходит в чаты В пятерку городов по наибольшему спросу по абсолютным показателям на услугу по разработке и настройке чат-ботов в 2024 году вошла Москва, Санкт-Петербург, Ижевск, Новосибирск и Казань. А относительный рост спроса в 2024 году по сравнению с 2023 годом ...
читать далее.
