05.02.2005 Новости, Зарубежные вендоры hardware, ИБП и электропитание, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, Российские вендоры hardwareОкончание. Начало тут и тут Обслуживание комплексных систем энергозащиты ИТ-оборудования становится всё более сложным, требует повышения квалификации персонала — и потому его год от года сложнее осуществлять силами собственных клиентских ИТ-отделов. Как развивается аутсорсинг обеспечения работы ИБП в России — совместными усилиями интеграторов и вендоров? Сервис брать будете? Дмитрий Шпанько, технический директор компании Powercom, свидетельствует, что чем сложнее система, тем больше она требует технических компетенций в разных областях: «И, что не менее важно, географической распределённости и доступности этих компетенций. Поэтому плотное взаимодействие вендоров с партнёрами разных профилей набирает обороты. Но в тоже время задача вендора в таком партнёрстве — обеспечить своих сервисных партнёров максимальной информацией о продукте, его работе, совместимости с другими продуктами, проводить обучения и оперативно реагировать на все возникающие запросы. По нашему опыту, отсутствие информационной и технической поддержки от вендора приводит к снижению доверия к бренду как у партнёров, так и у заказчиков». «Обслуживание и поддержка поставляемого оборудования — это комплексная задача, — подтверждает Ирина Гордоева, руководитель проекта компании „Айсо-дистрибьюция“, — которую способны решать только крупные производители с опытом работы; такие как Powercom. Наша компания „Айсо-дистрибьюция“ совместными усилиями с вендором Powercom предлагает рынку полный спектр услуг по гарантийному ...
читать далее.
