19.03.2025  Новости

Gartner прогнозирует, что к 2028 году более 20% приложений для цифрового рабочего места (ЦРМ) будут использовать алгоритмы персонализации, управляемые искусственным интеллектом, создавая адаптивный пользовательский опыт для сотрудников. Сотрудники, удовлетворенные своими рабочими приложениями, почти втрое чаще сообщают о гораздо большей производительности, чем те, кто не удовлетворен. И всё же, в опросе 5141 сотрудника в апреле-июле прошлого года лишь 23% были полностью удовлетворены своими рабочими приложениями в 2024 году против 30% в 2022-м. «Приложения, используемые для работы, должны быть столь же интуитивно понятными и расширяющими возможности, что и самые популярные потребительские приложения, — подчеркивает в пресс-релизе Тори Полман (Tori Paulman), вице-президент-аналитик Gartner. — Это именно то, чего ждут сотрудники: прозрачно интегрированный, персонализированный и омниканальный цифровой опыт, привносящий простоту и взаимоувязанность широко используемых потребительских приложений». «И всё же, за последние десять лет разрыв между пользовательским опытом потребительских и корпоративных приложений увеличился, — продолжает Полман. — Многие рабочие приложения остаются изолированными, несовместимыми и негибкими, оставляя желать лучшего в плане пользовательского опыта». Чтобы усовершенствовать приложения ЦРМ и приблизиться к удобству потребительских приложений, руководителям ИТ-служб следует предпринять следующее: Внедряйте лучшие практики: Сосредоточьте внимание ... читать далее.