Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Покупай блоки питания Gigabyte на сумму от 10 тыс. руб. и получи бонус 15%. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, код клиента ...
Закупайте выделенный ассортимент товаров для дачи по специальным ценам до 15 мая включительно, но ассортимент ограничен. Узнавайте наличие и конечную стоимость на оптовые закупки у менеджеров АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Сплошные плюсы!». Закупайте в Merlion материнские платы MSI и за каждые пять, десять или двадцать закупленных позиций одну получите в подарок. Подарочная позиция выплачивается в виде бонуса на баланс компании партнера. Бонус за подарочную ID ...
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает принять участие в акции по решениям «Гравитон» для новых* партнеров. Продукты: серверы СХД ПАК Закупая решения «Гравитон», вы накапливаете баллы, которые сможете обменять на подарочные сертификаты на ваш выбор. *Новыми считаются партнеры, не совершавшие ранее ...
12345Все

«Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»

27.05.2025  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации, Транспорт, строительство, ЖКХ

Компания «Авантелеком» модернизировала контактный центр Тюменского расчетно-информационного центра «Инфоцентр», в результате чего в четыре раза сократилось количество пропущенных звонков. В ходе проекта специалистами «Авантелеком» была существенно расширена функциональность системы и внедрены следующие программные комплексы и модули: облачный центр обработки вызовов (IP-АТС) на 22 оператора, автоинформатор, функция поканальной записи разговоров на 100 каналов, голосовое меню и обратный звонок при длительном ожидании на линии, а также маршрутизация на последнего оператора при повторном обращении. В результате обновления сократилось время ожидания на линии и повысилась прозрачность работы контакт-центра с помощью расширенной аналитики показателей. Выросла мотивация сотрудников — благодаря общедоступному рейтингу на специальном дашборде каждый сотрудник может видеть эффективность работы контакт-центра в моменте на большом экране. «Когда перед стартом проекта мы думали, какой результат считать хорошим, наш генеральный директор предложил: „Давайте нарисуем себе такую цель — например, к концу года на 30% лучше“. Это звучало реалистично, но в итоге мы получили результат, сильно превосходящий ожидания сразу — в первый месяц», — говорит Алексей Кошелев, заместитель генерального директора по программно-техническому обеспечению и защите информации ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр». «До модернизации контакт-центр работал нестабильно, были проблемы с записью звонков ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В “Стройгазмонтаже” внедрено “1С:Управление строительной организацией 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о внедрении системы управления денежными средствами (СУДС) в строительной компании “Стройгазмонтаж” с помощью “1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией”. Отмечается, что динамичное развитие ГК “Стройгазмонтаж” ...

“1С” поможет управлять транспортным предприятием
Начались продажи нового отраслевого решения “1С:Управление транспортным предприятием”, разработанного на платформе “1С:Предприятие 8.2” компанией “1С-Рарус” совместно с фирмой “1С”. Сообщается, что продукт представляет собой комплексное решение для ...

Завершен проект автоматизации “Трансстройинвеста” на платформе “1С:Предприятие 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о завершении автоматизации участка снабжения объектов дорожного строительства в компании “Трансстройинвест”. Отмечается, что руководством компании “Трансстройинвест”, одним из приоритетных направлений деятельности которой является дорожное строительство, в том ...

Питерские аквабусы интегрировались в транспортную ИТ-систему города
29 мая в Петербурге открылся сезон аквабусов (рейсовых водных трамваев), и с этого момента специализированный городской портал http://transport.orgp.spb.ru предоставляет гражданам возможность наблюдать за работой транспорта и планировать свои перемещения не только по суше, но и по воде. С начала ...

Использование СПО в корпоративных коммуникациях
Задача снижения затрат не теряет своей актуальности для бизнеса и в наши дни, поэтому любая ИТ-инициатива может стать привлекательной для руководства компании только в том случае, если она не повлечёт за собой дополнительных расходов. Одним из возможных способов достижения этой цели является ...
     
«Группа Астра» и АО «НИКИРЭТ» расширяют технологическое сотрудничество в сфере безопасности объектов энергетического комплекса
«Группа Астра» и АО «НИКИРЭТ» подписали Меморандум о расширении технологического сотрудничества. Церемония подписания состоялась в рамках конференции «Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования» (АКПО-Конф). Документ завизировали Михаил Геллерман, директор управления ...

Рынок искусственного интеллекта стал самым конкурентным рынком ПО в России
MWS Cloud, входит в МТС Web Services (MWS), провела исследование российского ИТ-рынка (ПО и оборудование). По данным исследования, рынок программного обеспечения продолжает олигополизироваться: в 2022 году на топ 5 компаний в среднем приходилось 52,8% рынка, в 2025 году — 56,8%, а в 2026 году — ...

Группа компаний «ЕПК» использует ИБ-решения «СёрчИнформ» для защиты конфиденциальных данных
Группа компаний «ЕПК», имеющая распределенную ИТ-инфраструктуру в различных регионах России, внедрила продукты экосистемы «СёрчИнформ» для централизованного контроля данных и защиты интеллектуальной собственности. Сейчас в «ЕПК» развернуты DLP-система «СёрчИнформ КИБ» и DCAP-решение «СёрчИнформ ...

ITPOD заключил партнерство с интегратором из ОАЭ для продвижения серверных решений
ITPOD (направление серверной инфраструктуры корпорации ITG) заключил партнерское соглашение с системным интегратором CrownExcel для продвижения серверного оборудования и систем хранения данных на рынке Ближнего Востока. Сотрудничество направлено на внедрение инфраструктурных решений для ...

М.Видео: рынок фотоаппаратов вырос на четверть в I квартале 2026 года
ПАО «М.видео» фиксирует восстановление рынка цифровых фотоаппаратов по итогам I квартала 2026 года. Продажи в России выросли на 13% в штуках и достигли 110 тыс. устройств, а в денежном выражении рынок увеличился на 24%, до 1,95 млрд рублей. Руководитель департамента «Аксессуары» Жанна Илюхина ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.