19.06.2025 Новости, Виртуализация/«Облака», Рейтинги, исследованияВ условиях цифровой трансформации рынок розничной торговли претерпевает значительные изменения. В 2025 году одним из ключевых трендов в ИТ-стратегиях ритейла является развитие мультиканальных систем продаж на основе облачных технологий, которые позволяют удерживать потребителей независимо от способа приобретения товаров или услуг. Владимир Лебедев, директор по развитию бизнеса M1Cloud, рассказал о том, как сервис-провайдер помогает розничному бизнесу создать полноценную мультиканальную систему продаж, используя возможности облачных сервисов для объединения онлайн- и офлайн-каналов взаимодействия с клиентами в единую экосистему. По данным исследования The Future Shopper 2024 от VML, 61% онлайн-покупателей рассчитывают на омниканальность взаимодействия с брендами. Крупные ритейлеры стремятся создать единый потребительский путь, который позволяет клиентам взаимодействовать с брендом независимо от выбранного способа покупки за счет интеграции в единый профиль различных точек контакта, таких как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры, физические магазины и других. Такая интеграция помогает увеличить продажи и оптимизировать расходы на привлечение клиентов. Для создания мультиканальной системы продаж используются CDP-платформы, которые требуют надежной облачной инфраструктуры для обеспечения достаточных вычислительных мощностей, масштабируемых ресурсов для хранения данных и поддержки необходимых интеграций. Архитектура системы должна быть совместима с ...
читать далее.
