20.06.2025  Новости, Бизнес-практикум, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, Планирование и проекты, Транспорт, строительство, ЖКХ

Сфера ЖКХ довольно консервативна. Но цифровизация постепенно начинает играть все большую роль — и отрасль меняется к лучшему. А такие понятия как искусственный интеллект или кибербезопасность актуальны даже для поставщиков коммунальных услуг. Об этом рассказал ИТ-директор ГК «Росводоканал» Сергей Путин. Тенденции отрасли Компании, которые массово внедряют у себя элементы цифровизации и автоматизации, обычно опережают менее технологичных конкурентов. В отрасли ЖКХ это не так заметно, поскольку рыночная конкуренция в нашей сфере практически отсутствует. Но среда цифровизируется, просто результат проявляется в другом — в удовлетворенности клиента, для которого многие процессы и услуги становятся более быстрыми и качественными. Однако монополия в ЖКХ постепенно ослабевает: например, в новых микрорайонах все чаще появляются собственные котельные, системы водоснабжения. Нельзя сказать, что это происходит повсеместно, но в долгой перспективе мы явно будем наблюдать подобную тенденцию. Так технологический прогресс создает конкуренцию. Можно отметить еще одну интересную тенденцию — цифровые платформы развиваются и постепенно забирают часть функций у ресурсоснабжающих компаний. Например, прием оплаты от потребителей сегодня чаще всего происходит через них. Также платформы начинают активно предлагать нетарифные услуги вроде поверки счетчиков или анализов воды. Раньше за этим нужно было обращаться в местный водоканал, а теперь на онлайн-площадке можно заказать проведение пробы воды в ... читать далее.