26.06.2000  Новости, ИТ-сервисы и аутсорсинг, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков

Продолжение. Начало тут В связи с усложняющейся в целом на рынке труда ситуацией эксперты отмечают увеличение спроса на оказание максимально широкого спектра услуг по модели ITaaS (IT-as-a-Service) — комплексное обеспечение всех технологических потребностей заказчиков от частичного до полного аутсорсинга всех ИТ-функций, — что становится вызовом уже для предоставляющего такой сервис канального партнёра. Приходится крутиться Как указывает Андрей Кельманзон, управляющий партнёр дивизиона «Аутсорсинг и сервисы» компании IBS, ориентированные на эффективность заказчики давно пришли к выводу, что нецелесообразно выстраивать у себя сложные ИТ-функции, не обладая для этого соответствующей экспертизой: «Рациональный подход заключается в том, чтобы не создавать внутри компании ИТ-структуру, которую невозможно эффективно поддерживать. Разработка и сопровождение ИТ-систем — процессы высокой сложности, требующие специальных знаний, системных методик и постоянного совершенствования. Без них компания становится заложником конкретных сотрудников и теряет управляемость. Оптимальной моделью считается компактный внутренний ИТ-офис, основной задачей которого является синхронизация ИТ-инициатив с бизнес-целями, рыночными реалиями и финансовыми возможностями. Всё остальное — реализация, техническая поддержка, масштабирование — передаётся внешним партнёрам, обладающим выстроенными процессами и соответствующим проектным опытом. При этом важно разделять роли: ни один аутсорсер не охватывает весь ... читать далее.