24.07.2025  Новости, ИТ-сервисы и аутсорсинг, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков

Продолжение. Начало тут, тут и тут Какие опасения заказчиков препятствуют скорейшему распространению ИТ-аутсорсинга в России? И какие критерии выбора действительно надёжного аутсорсера можно порекомендовать нерешительному заказчику? Преграды и их преодоление По мнению Евгения Бандеева, коммерческого директора компании «Снежный Барс» (Улан-Удэ), основное беспокойство вызывает боязнь потери оперативного управления критически важными системами: «Во-вторых, опасения утечек данных; не воспользуется ли аутсорсер доверенной ему чувствительной информацией. В-третьих, это качество предоставляемых услуг. По поводу выбора аутсорсера нерешительным заказчиком: конечно же, это про опыт работы в аналогичных уже реализованных проектах. Наличие сертифицированных специалистов. Прозрачность SLA и метрик оценки качества — для чёткого понимания, как и что будет работать. Также хочется отметить и наличие возможности адаптировать предлагаемые условия аутсорсинга под конкретные задачи клиента. Говоря про нашу компанию, „Снежный барс“, — мы работаем на рынке с 2003 года и сотрудничаем с заказчиками как из государственного сектора, среднего и малого бизнеса, так и уровня Enterprise». «Мы регулярно сталкиваемся с ситуацией, — делится опытом Андрей Кельманзон, управляющий партнёр дивизиона „Аутсорсинг и сервисы“ компании IBS, — когда в процесс вовлекается множество заинтересованных сторон без необходимой экспертизы, что только усложняет реализацию задач. С нашей точки зрения, разумный подход ... читать далее.