Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы рады сообщить, что сентябрь начинается с новой промопрограммы "Параллельная вселенная PROWAY" Условия участия: Размещайте заказы на следующие бренды: Lenovo, Dell, Fujitsu, Huawei, H3C Чем выше оборот ($) — тем выше ваши призовые баллы Система начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. закупок. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Максимальный бонус ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Чудесные приключения» – закупайте электронные книги DIGMA и получите бонус. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Новым партнёрам единоразово выплачивается фиксированный бонус 5 000 руб. за ...
Уважаемые партнёры! Наш вендор "Цифровые решения" запустил новую промопрограмму — "DS Integrity EVO: защита от всплесков — в базовой версии!" До конца 2026 года в линейке брокеров DS Integrity EVO действует специальное предложение: функция защиты от всплесков теперь входит в ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Ламинируем кешбэк». Акционные товары: шредеры и ламинаторы Buro. За каждую единицу товара начисляется бонус в размере от 100 до 600 рублей. Период действия акции: 01.08 – 30.09.2026. - Бонус до 600 рублей начисляется за каждый купленный ...
12345Все

ОТП Банк ускорил анализ обращений клиентов в 30 раз с помощью нейросетей Yandex B2B Tech

04.08.2025  Новости, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

ОТП Банк протестировал технологии Yandex B2B Tech для повышения качества обслуживания клиентов. Благодаря этому проекту скорость обработки и анализа сообщений клиентов увеличилась в 30 раз. Клиентская поддержка ОТП Банка обрабатывает более 400 тысяч текстовых обращений по 260 тематикам в месяц. Анализ такого объёма информации занимает много времени специалистов, поэтому банк автоматизировал этот процесс с помощью сервиса для речевой аналитики Yandex SpeechSense. Так, в ходе пилота за 7 дней было проанализировано больше 29 тысяч диалогов с клиентами — это в 30 раз быстрее, чем при ручной работе трёх сотрудников. «Инструменты для анализа коммуникаций, такие как Yandex SpeechSense, помогли нам повысить качество работы поддержки. Система автоматически определяет тематику обращений, распределяет их по группам и выделяет в диалогах значимые смысловые блоки. Такой подход помог банку выявить направления для улучшения клиентского опыта», — отмечает ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Почему подавляющее большинство компаний отстает в использовании ИИ — и как это исправить
Исследования указывают на разрыв между амбициями в области искусственного интеллекта и реальной ситуацией на практике, но хорошая новость заключается в том, что специалисты могут его преодолеть, сосредоточившись на тщательных исследованиях и убедительных сценариях использования в производстве ...

Когда атакует машина: как генеративный ИИ переписал правила кибервойны
За тридцать лет индустрия информационной безопасности пережила несколько технологических сдвигов, но ни один из них не менял расстановку сил так быстро, как генеративный ИИ. Раньше между появлением нового класса атак и его массовым применением проходили годы: злоумышленникам нужно было время ...

«КОРУС Консалтинг»: почти 70% компаний не могут оценить эффект от внедрения ИИ
Согласно исследованию ГК «КОРУС Консалтинг», несмотря на высокий интерес к ИИ (о неиспользовании ИИ сообщили только 8% респондентов), лишь 12% компаний могут подтвердить реальный бизнес-эффект от внедрения. При этом зрелые управленческие практики пока являются исключением — у более половины ...

ИТ-холдинг Т1: большинство школьников считают ИИ помощником, но относятся к его результатам критически
Восемь из десяти школьников рассматривают искусственный интеллект как инструмент или помощника для выполнения различных задач: написания черновиков сочинений, писем и поздравлений. При этом 87% учитывают, что ИИ всё ещё имеет недостатки. В частности, нейросети могут уходить в отказ, выдавать ...

МТС зафиксировала рост применения ИИ-функций на платформе для онлайн-коммуникаций в 2,6 раза
ПАО «МТС» проанализировала активность использования решений для бизнес-коммуникаций на платформе МТС Линк предприятиями Московского региона во втором квартале 2026 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года зафиксирован рост общего числа онлайн-мероприятий на 64% и увеличение ...
     
Эксперт рассказал, как проверка одного уникального идентификатора SIM-карты позволяет банкам выявлять мошенников
Для защиты от мошенников банки используют разные средства, в том числе — проверку уникального идентификационного номера SIM-карты — IMSI. Она позволяет банкам защищать от атак SIM Swapping (подмены SIM-карты). О том, как эта технология помогает сделать мобильный банкинг безопаснее, рассказывает ...

Исследование: родители школьников хотят работать из дома
МТС Линк и образовательный холдинг Skillbox, совместно с сервисом онлайн-опросов «Анкетолог» в преддверии Дня знаний провели исследование о формате работы родителей школьников и том, как они организуют рабочее время в течение учебного года. По результатам опроса, большинство респондентов (80% ...

Edge-вычисления: вызовы, драйверы, ингибиторы. Часть II
Окончание, начало здесь Предполагают, что 2026 год станет в России переломным для тренда на edge computing , когда индустрия начнет масштабный переход из стадии экспериментов в стадию активного внедрения таких решений. Тренд на распределенные вычисления акцентирован несколькими факторами ...

«Сибагро» перевела закупки и продажи в единый цифровой контур на B2B-Center
Компания «Сибагро» полностью ушла от ручного управления закупками и продажами. Это стало возможным благодаря собственной SRM-системе и решениям B2B-Center, которые специалисты платформы интегрировали в единый цифровой закупочный контур. «Сибагро» с полным циклом производства мясной продукции на ...

«Рейтинг Рунета»: затраты бизнеса и государства на цифровые и маркетинговые услуги в 2025 году выросли только на 8,68% после 29% годом ранее
Сервис оценки и подбора подрядчиков «Рейтинг Рунета» проанализировал затраты бизнеса и государства на услуги подрядчиков в маркетинге, диджитале и заказной разработке по данным, собранным при подготовке рейтингов 2026 года. В 2025 году общая выручка подрядчиков за оказанные услуги выросла на 8,68% ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.