26.08.2025  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Производитель мебели Kuharen&Co завершил первый этап автоматизации на базе платформы ELMA365, внедрив CRM для централизованной работы с клиентами и исключения потерь заказов. Техническим партнёром проекта выступила компания «БОАС». Всего за шесть недель система была запущена и стала основным рабочим инструментом менеджеров. Основными задачами первого этапа внедрения стали: централизовать сбор и обработку лидов; убрать блокноты, личные переписки и Excel из процессов; быстро запустить работающую CRM без длительных ТЗ; создать основу для дальнейшей автоматизации документооборота и сервиса. Проект стартовал в конце апреля и уже к июню CRM работала. За основу взяли готовое решение ELMA365 CRM, что позволило запустить ключевые функции без долгого проектирования: лидогенерация из сайта и электронной почты с автоматическим созданием карточек клиентов; карточка клиента как единое окно с контактами, историей взаимодействий, сделками, документами и эскизами; модуль «Линии», объединяющий мессенджеры и почту в одном окне; аналитика для руководства: воронки продаж, рейтинг менеджеров и динамика сделок по подразделениям — B2B и B2C. Результаты: сокращение потерь потенциальных заказов; повышение прозрачности работы отдела продаж; ускорение передачи клиентов между менеджерами за счёт единого центра коммуникаций; готовую платформу для подключения документооборота, управления жизненным циклом продукта (PLM/PDM), производственных модулей (MES) и сервисных процессов ... читать далее.