05.09.2025 Новости, Бизнес-практикум, ОС и разработка приложенийАвтоматизацию часто воспринимают как этап, к которому стоит переходить только когда компания уже выросла. Будто бы малый бизнес вполне может обходиться и без ИТ-систем, ведь его процессы просты и прозрачны. Но практика показывает обратное. Цифровизация важна и на старте. И порой чем раньше компания внедряет автоматизацию, тем больше у нее шансов на устойчивый рост. Азамат Турсунов, основатель разработчика IT-решений для автобизнеса kartz, рассказал, в чем причины такого явления и какие процессы малый бизнес может автоматизировать уже сегодня. Автоматизация как конкурентное преимущество Малый бизнес не располагает большим штатом сотрудников или внушительным маркетинговым бюджетом, поэтому конкурировать с крупными игроками ему непросто. Но цифровые инструменты позволяют компенсировать этот разрыв за счет других факторов, а именно скорости, удобства и качества работы. Так, например, в автобизнесе внедрение онлайн-записи и автоматического расчета стоимости ремонта в среднем увеличивает конверсию в заезд на 28%. Для небольшого сервиса это десятки дополнительных заказов в месяц, которые без использования технологий могли бы уйти конкурентам. Соответствие ожиданиям Клиенту непринципиально, насколько маленькой или большой является компания, в которую он обращается. Гораздо важнее то, насколько удобно с ней взаимодействовать. Быстрая обратная связь, возможность записаться и общаться онлайн, прозрачность всех этапов — это уже не «дополнительные опции», а стандарт, которого потребители ...
читать далее.
