05.09.2025  Новости, Рейтинги, исследования, Сервис, Услуги

На конференции Tech2B компания К2Тех представила исследование российского рынка технической поддержки ИТ-Инфраструктуры. Анализ более 5000 запросов на сервисное обслуживание и 400 тендерных предложений в «Контур.Закупки» показал, что начиная с 2022 года количество комплексных сервисных ИТ-проектов растет в среднем на 30% в год. Такие проекты подразумевают поддержку сразу нескольких систем или всей ИТ-инфраструктуры компании. В структуре сервисного рынка комплексные проекты занимают всего 13-17%, при этом на них приходится около трети выручки. Она растет в среднем на 40% в год, сильно обгоняя простые сервисные проекты, выручка от которых растет всего на 27% в год. По данным исследования, 52% комплексных сервисных проектов связаны с одновременной поддержкой вычислительной инфраструктуры, системного ПО и телеком-решений. «Обеспечение стабильности работы наших ИТ-систем — приоритетная задача. После многочисленных атак на FMCG-сегмент в этом году мы поняли, что нельзя полностью защититься. Приняв риск, что нас когда-нибудь взломают, мы начали искать не просто сервис-провайдера, который поможет защититься, но и сможет помочь поднять нашу инфраструктуру как можно быстрее. Кроме того, сейчас рынок ИТ-решений насыщен новыми продуктами. Но оценить их реальную эффективность и совместимость с нашей инфраструктурой без глубокой экспертизы в них практически невозможно. Поэтому важно привлекать комплексного сервис-провайдера, который обладает проверенным опытом внедрения и поддержки таких ... читать далее.