12.09.2025  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Компания Commonwealth Partnership (СMWP) перешла на систему управления ИТ-услугами от компании SimpleOne. Проект по внедрению российского решения с нуля взамен зарубежной системы ServiceNow реализован системным интегратором AUXO за два месяца. В ходе проекта интегратор AUXO автоматизировал процессы управления инцидентами, запросами на обслуживание и обращениями с помощью SimpleOne ITSM. Как результат, был внедрен каталог услуг с 20 позициями, включающий предоставление доступов к ресурсам, работу с оборудованием и программным обеспечением, настройку корпоративных систем. Настроены SLA с динамическим управлением в зависимости от приоритета заявок. Реализована нестандартная интеграция с Active Directory для автоматической загрузки организационной структуры, а также настроена аутентификация через технологию единого входа (SSO). Нововведения позволили СMWP перейти на ITSM-решение и избежать рутинных, ручных процессов по предоставлению ИТ-сервисов. «В рамках проекта мы успешно внедрили ITSM-решение SimpleOne, обеспечив Commonwealth Partnership современной системой управления ИТ-услугами. За два месяца реализованы ключевые процессы, что позволило компании полностью отказаться от иностранного решения без потери эффективности. Этот кейс подтверждает, что российские платформы готовы к полноценному замещению зарубежных ITSM-систем», — отметил Алексей Конышков, заместитель генерального директора по операционной деятельности AUXO. «Commonwealth Partnership — успешный кейс перехода на ... читать далее.