08.10.2025 Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Соглашения, сотрудничествоБилайн Big Data & AI и IVA Technologies заключили соглашение о стратегическом партнерстве для развития инновационных корпоративных сервисов и цифровых решений на российском рынке. Соглашение было подписано на форуме инновационных финансовых технологий «Финополис-2025». В рамках партнерства компании объединят технические и исследовательские команды для развития цифровых продуктов на базе искусственного интеллекта для корпоративных коммуникаций и исследования новых возможностей использования ИИ-агентов для разных отраслей. Одним из направлений сотрудничества станет внедрение искусственного интеллекта для управления клиентским опытом и работой сотрудников. В рамках инициативы планируется объединить усилия для реализации двух проектов: решение для анализа качества обслуживания в кол-центрах на основе полного цикла взаимодействия с клиентом и система для оценки климата в коллективе, а также вовлеченности сотрудников на основе метаданных о коммуникациях. Команды планируют осуществлять исследования в области генеративного ИИ и коммуникаций нового поколения. В частности, совместно изучить возможности создания «Цифрового двойника команды» — ИИ-модели, которая имитирует работу команды и позволяет прогнозировать результаты проектов при изменениях в составе сотрудников, распределении задач или коммуникациях. Параллельно оценят возможности генеративного ИИ для автоматизации корпоративных коммуникаций. В амбициозных планах компаний также работа над специализированными ИИ-ассистентами ...
читать далее.
