Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
Закупайте продукцию брендов BEKO, Indesit, Hotpoint, Stinol за период проведения программы и получайте главный приз – поездку на космодром Байконур на двоих! Станьте очевидцем запуска ТГК «Прогресс МС- 36»
12345Все

Компания «МЕДСИ» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI

14.10.2025  Новости, Здравоохранение, образование, культура, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

Cеть частных клиник «МЕДСИ» расширила возможности применяемого в контакт-центре голосового ИИ-агента от компании SL Soft FabricaONE.AI. Теперь агент не только предоставляет сервисы самообслуживания — запись на прием и ответы на вопросы, но и маршрутизирует звонки на первой линии поддержки. Это позволило «МЕДСИ» дополнительно автоматизировать обработку более 3,5 млн звонков в год, существенно повысив качество обслуживания. Клиенты «МЕДСИ» положительно оценивают работу ИИ-агента в 95% случаев. Такой высокий результат достигнут, благодаря постоянному развитию сервиса и применению нейросетей. Модель обучена с учетом особенностей медицинской отрасли, что позволяет агенту точно понимать запросы пациентов. Например, он может определить специализацию врача и клинику для записи, даже если пациент использует неформальные названия или допускает ошибки в произношении. Еще одно важное нововведение — надстройка в сценарии записи на прием к врачу. Теперь бот проверяет наличие у человека полиса ДМС и выполняет поиск слотов для записи с учетом страховых прикреплений. Для клиентов без такого страхового полиса бот рассчитывает и озвучивает стоимость приема. «В основе нашей бизнес-стратегии — компетентность специалистов, высокие стандарты качества услуг и обслуживания. Поэтому мы активно совершенствуем цифровые сервисы, неотъемлемой частью которых стал ИИ-агент. Благодаря технологиям SL Soft AI мы обеспечиваем клиентам непрерывную поддержку и удобное взаимодействие в голосовых каналах», — ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Deloitte: эффективность корпоративного применения ИИ отстает от темпов его внедрения
Новый отчет Deloitte «State of AI 2026» показывает, что внедрение искусственного интеллекта предприятиями продолжает стремительно ускоряться, однако инфраструктура данных, управление и перестройка кадрового потенциала значительно отстают. Хотя предприятия сохраняют стратегическую уверенность, они ...

Сколково поддержал ИИ для цифровой архитектуры
Уральская ИТ-компания Inpad.store (НПК «Микроструктура») получила грант Сколково на доращивание технологии в размере 10 млн рублей. Грантовая поддержка будет направлена на развитие ключевого функционала цифровой платформы UrbanSketch.pro (часть проекта «БыстроТЭПы») — генерацию сценариев застройки ...

Без ITIL: почему CIO отказываются от традиционного управления сервисами
По мере ускорения процессов изменения бизнес-требований жесткие ИТ-структуры все больше тормозят развитие организаций. Опрошенные порталом InformationWeek эксперты рассказывают о том, что заменяет традиционные модели предоставления сервисов и почему. Жесткие ИТ-структуры раньше были лучшим способом ...

Сбер представил корпоративную платформу для создания ИИ-агентов
Сбер предоставил доступ к корпоративной платформе GigaChat Enterprise (ГигаЧат Бизнес) — с ней компании могут создавать персонализированных ИИ-агентов. Полностью российское решение настраивается под конкретные запросы и потребности бизнеса. Это помогает сотрудникам автоматизировать рутинные ...

Настоящий прорыв в робототехнике обеспечат базовые модели, а не аппаратное обеспечение
Базовые модели физического искусственного интеллекта выходят за рамки чат-ботов и обеспечивают работу автономной робототехники в реальном мире. Портал The New Stack рассказывает о том, какую роль при этом играют LBM, VLA и периферийные вычисления. Физический ИИ, также известный как воплощенный ИИ ...
     
Группа компаний X-Com – партнер ИБ-вендора «Код Безопасности»
Группа компаний X-Com обновила партнерский статус и в текущем году продолжит официально распространять и внедрять решения от компании «Код Безопасности». В 2026 году X-Com будет выступать в статусе дилера/реселлера «Кода Безопасности» по направлениям рабочие станции, защита сетей, виртуализация ...

«ABC Автоматизация» и ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) стали партнерами
Российский ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) заключил партнерское соглашение с системным интегратором «ABC Автоматизация». Новое сотрудничество направлено на развитие технологической независимости российских компаний, что отвечает стратегии ГК Softline по укреплению цифрового ...

Web3 Tech подвела итоги 2025 года: рост выручки на 70% и фокус на формирование инфраструктуры для регулируемого крипторынка
Компания Web3 Tech, разработчик корпоративных блокчейн-решений и провайдер web3-сервисов, по итогам 2025 года зафиксировала рост выручки на 70%. По словам Артема Калихова, генерального директора компании, на этот результат повлиял запуск новых продуктов, а также положительная динамика российского ...

Вендоры Goodt и КРИТ создают единое отраслевое решение на базе WFM и ТОиР
Вендор Goodt (ИТ-холдинг LANSOFT) и компания КРИТ заключили партнерское соглашение, которое предусматривает техническую интеграцию систем Goodt WFM и KRIT EAM и их совместное внедрение. В результате бизнес получит комплексную платформу управления производственным персоналом и техническим ...

Компания VPG LaserONE (кластер «СФ Тех» ГК Softline) вошла в реестр Центра промышленной роботизации
Компания VPG LaserONE (ООО «ВПГ Лазеруан», кластер «СФ Тех» ГК Softline) получила сертификат участника официального реестра Центра промышленной роботизации. Решение комиссии АНО «Центр промышленной роботизации» подтвердило статус компании как интегратора роботизированных технологий на российских ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.